Bug internet explorer

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4 years 7 months ago #88696 by dinette
dinette created the topic: Bug internet explorer
Bonjour,

J'ai envoyé mon questionnaire ce matin à quelques 1000 répondants et j'ai reçu passablement de mail en retour comme quoi ils ne pouvaient pas passer à la page 2 lorsqu'ils cliquent sur "suivant". Il y a alors cela qui apparait: "message d'erreur sur la page".

Après avoir pris quelques renseignements, je me suis rendu compte que c'était seulement ceux qui utilisaient Internet explorer qui rencontraient ce problème...

Il y a donc certainement une erreur de script sur la page, mais comme je n'ai pas vraiment de compétences informatiques, autant dire que je cherche une aiguille dans une meule de fois, sans même savoir ce qu'est une aiguille!

Quelqu'un pourrait-il m'aider à résoudre ce problème?

D'avance merci!

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4 years 7 months ago #88699 by titoun31
titoun31 replied the topic: Bug internet explorer
Bonjour,
Cela s'apparente plus à un pb de ressources serveur ... Tu as déjà des répondants complets à ton enquête ?
Pour en savoir plus, quelle est ta version de LS ? Hébergement ? Dans ton questionnaire y-a-t-il bcp de conditionnements ?

A+

Thibault

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4 years 7 months ago #88702 by dinette
dinette replied the topic: Bug internet explorer
Bonjour,
Oui j'ai déjà des réponses complètes.
La version est la 1.91 (+ Build 120302)
L'hébergement: "Serveur LimeSurvey Faculté des SSP - Université de Lausanne"
J'ai effectivement passablement de conditions.

Merci

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4 years 7 months ago #88707 by titoun31
titoun31 replied the topic: Bug internet explorer
Quel est exactement le message d'erreur que tu as ?

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4 years 7 months ago #88708 by dinette
dinette replied the topic: Bug internet explorer
"erreur sur la page"

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4 years 7 months ago #88709 by titoun31
titoun31 replied the topic: Bug internet explorer
euh ... c'est dur de savoir d'où cela peut venir. Tu peux faire une copie d'écran ou peut on accéder à une version test de ce questionnaire ?

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4 years 7 months ago #88712 by dinette
dinette replied the topic: Bug internet explorer
Oui pas de problème...
Voilà le lien vers une version test (mais qui est identique à la version originale):
sphinx2.unil.ch/index.php?sid=18346&lang=fr

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4 years 7 months ago #88713 by titoun31
titoun31 replied the topic: Bug internet explorer
Peux tu activer ton questionnaire ?

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4 years 7 months ago #88715 by dinette
dinette replied the topic: Bug internet explorer
Oui pardon, c'est fait.

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4 years 7 months ago #88718 by titoun31
titoun31 replied the topic: Bug internet explorer
ah oui effectivement ... peut être que cela vient de la version de LS que tu utilises (assez ancienne maintenant)... Je n'ai pas assez de recul sur ça ... DEnis t'en diras plus .. Pour être sûr, installes toi Limesurvey sur un serveur virtuel local (type easy php ... ) avec par exemple une version 1.92, exporter et reimporter ton questionnaire, et voir si en local cela vient de ta version.
Si ça vient de là, il faudra peut être pensé à une montée de version ...

Thibault

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4 years 7 months ago #88719 by dinette
dinette replied the topic: Bug internet explorer
La version de LS, comme le serveur sur lequel je travaille me sont mis à disposition par mon employeur, je ne peux donc malheureusement pas changer cela.

Par contre n'y a-t-il pas moyen de modifier qqch dans le questionnaire (dans le script) pour que cela fonctionne? Tu me parlais de conditionnements? Cela peut-il en être la cause?

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4 years 7 months ago #88721 by titoun31
titoun31 replied the topic: Bug internet explorer
Ben sur Firefox ton questionnaire fonctionne apparemment bien ... donc c'est vraiment un BUG de IE : où je ne sais pas (je ne suis pas suffisamment calé...). Il faut que regardes sur ce forum et sur le bug tracker, ceux qui ont dû avoir le même pb que toi il y a plusieurs mois ... parce que tu n'as pas ajouté de javascript "pourri" dans ton questionnaire, les conditions fonctionne sous Firefox et Chrome, il n'y a pas de pb de ressources etc

Le soucis pour toi se sont les MAJ de LS et si tu n'as pas accès aux fichiers, ça risque d'être compliqué pour toi ...

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4 years 7 months ago #88724 by dinette
dinette replied the topic: Bug internet explorer
Merci pour tes remarques Thibault.
Denis va me répondre directement ici ou dois-je le solliciter différemment?

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4 years 7 months ago #88738 by Nickko
Nickko replied the topic: Bug internet explorer
Je pense qu'il faut signaler le problème à ton employeur et que ça va justifier une mise à jour.

Nickko
Ergonome / Usability expert

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4 years 7 months ago #88822 by DenisChenu
DenisChenu replied the topic: Bug internet explorer

dinette wrote: Merci pour tes remarques Thibault.
Denis va me répondre directement ici ou dois-je le solliciter différemment?

Salut,

Heu .... pas d'idée là ... (et puis je sui bénévole ic

EN plus le questionnaire n'est pas actif. Mais ce n'est pas un type de bug que je connais. La seule fois ou je me rappelle ce genre de truc c'est avec des proxy sur la connexion internet.

Denis
PS1: je suis bénévole sur LS, pas mal de patch pour la version 2 actuellement.
PS2: en cas d'urgence : assistance professionnelle : www.sondages.pro/contact.html

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I'm not a LimeSurvey GmbH member, professional service on demand (or search sondages pro).
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