courriel d'invitation

More
5 years 1 month ago #85697 by dinette
dinette created the topic: courriel d'invitation
Bonjour,

Lorsque j'envoie mes courriels d'invitation, les 2 petites images ajoutées dans le message n'apparaissent pas dans le mail reçu. Il y a un rectangle avec un point d'interrogation au milieu à la place.
Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème ?

D'avance merci

Please Log in to join the conversation.

More
5 years 1 month ago #85702 by Nickko
Nickko replied the topic: courriel d'invitation
Avec quel logiciel de messagerie ?
Si tu utilises un webmail, avec quel webmail, et quelle version de quel navigateur ?

As-tu autorisé l'affichage des images dans les e-mails ?

Où est installé ton Limesurvey, est-ce sur une machine accessible depuis internet où sur un intranet ?

Nickko
Ergonome / Usability expert

Please Log in to join the conversation.

More
5 years 1 month ago #85704 by dinette
dinette replied the topic: courriel d'invitation
J'utilise un webmail oui (version 3.6 de mac), mais le problème est que je ne pourrai pas contrôler tous les logiciels de messagerie des personnes qui recevront l'invitation à répondre au questionnaire.

Je pensais que c'était un problème lié à limesurvey.
J'ai donc meilleur temps à ne mettre aucune image

Please Log in to join the conversation.

More
5 years 1 month ago #85705 by Nickko
Nickko replied the topic: courriel d'invitation
Mac ce n'est pas un webmail, si ?
En tout cas je ne connais pas.

Mais tu n'as pas répondu à toutes mes questions,

Si tu utilises un webmail, avec quel webmail, et quelle version de quel navigateur ?
As-tu autorisé l'affichage des images dans les e-mails ?
Où est installé ton Limesurvey, est-ce sur une machine accessible depuis internet où sur un intranet ?

Je ne sais pas si ça vient de Limesurvey ou pas, déjà, il faut confirmer ou éliminer quelques pistes.

Après on verra, il y a d'autres critères pourraient entrer en ligne de compte, mais je ne vais pas t'assommer avec tout du premier coup.

Nickko
Ergonome / Usability expert

Please Log in to join the conversation.

More
5 years 1 month ago #85706 by dinette
dinette replied the topic: courriel d'invitation
Je ne sais pas te dire qu'elle est la version du webmail.
L'affichage des images distantes est autorisé.
Le limesurvey est accessible depuis internet.

Please Log in to join the conversation.

More
5 years 1 month ago #85709 by Nickko
Nickko replied the topic: courriel d'invitation
Pas quelle version du webmail, mais quelle version et quel navigateur.
Et si possible quel webmail, tu es sûr qu'il s'appelle mac ?
Pour moi, Mac c'est un type d'ordi ou une adresse réseau.

Pourrais-tu m'envoyer un mail d'invitation pour que je vois à quoi il ressemble, mon adresse, c'est "mon pseudo" @ "mon pseudo" .be ;-)

Nickko
Ergonome / Usability expert

Please Log in to join the conversation.

More
5 years 1 month ago #85710 by dinette
dinette replied the topic: courriel d'invitation
Mac c'est l'ordi effectivement ;-)
La version je sais vraiment pas où trouver l'info. Le navigateur c'est safari ou firefox, j'utilise les 2.
je vais t'envoyer un mail :-)

Please Log in to join the conversation.

More
5 years 1 month ago #85711 by Nickko
Nickko replied the topic: courriel d'invitation
Mais alors le webmail, quel est-il ?
Éventuellement, pourrais-tu me donner l'adresse que tu utilises pour t'y connecter ?

Si 2 navigateurs sont touchée alors la version est moins importante.
A titre d'info quand même, lorsque tu cherches le numéro de version d'un logiciel, ça se trouve bien souvent dans le menu "aide" / "à propos..."

Sinon, comment as-tu procéder pour insérer les images dans l'e-mail ?
Là, je suis avec Opera comme client de messagerie, je viens de recevoir ton e-mail et je vois bien les 2 carrés blancs.

Le problème n'est donc pas à la réception des e-mails.

En regardant la source des images, je vois ça : /upload/surveys/xxxx/images/LOGO%20SwissIceHockey.jpg

Donc ça fait clairement à la structure de l'installation de ton Limesurvey et forcement, sans nom d'hote le client de messagerie ne peut pas trouver l'image.

Nickko
Ergonome / Usability expert
The following user(s) said Thank You: dinette

Please Log in to join the conversation.

More
5 years 4 weeks ago #85732 by DenisChenu
DenisChenu replied the topic: courriel d'invitation
Salut,

Quand tu utilise l'éditeur HTML pour les textes, il considère que cela va ètre lu sur le web, via le questionnaire.

Pour ajouter des images visible dans les mail, il faut ajouter le site devant l'adresse de l'image. Le meiux étant de placer une image distante directement via l'éditeur.

Denis

Assistance on LimeSurvey forum and LimeSurvey core development are on my free time.
I'm not a LimeSurvey GmbH member, professional service on demand (or search sondages pro).
An error happen ? Before make a new topic : remind the Debug mode .

Please Log in to join the conversation.

More
5 years 4 weeks ago #85739 by dinette
dinette replied the topic: courriel d'invitation
Salut,

L'adresse que j'utilise est la suivante:
webmail.unil.ch

Pour insérer les images j'ai cliqué sur l'icône permettant de parcourir les fichiers enregistrés sur mon ordinateur et je les ai insérées depuis là.

Quand tu dis les 2 carrés blancs, tu veux dire que les images ne s'affichent pas?

Que penses-tu de l'idée de Denis?

Please Log in to join the conversation.

More
5 years 4 weeks ago #85740 by dinette
dinette replied the topic: courriel d'invitation
Le problème est qu'il me faut donc trouver des images directement de la bonne taille sur le web...
A moins que je puisse quand même régler leur taille même depuis le web?

Please Log in to join the conversation.

More
5 years 4 weeks ago - 5 years 4 weeks ago #85741 by DenisChenu
DenisChenu replied the topic: courriel d'invitation
Salut,

Dans l'éditeur HTML, tu a ton image, tu double clic dessus. Sur l'URL c'est indiqué:
/upload/surveys/files/tonimage.jpg

Tu ajoute www.unil.ch [*] devant pour être sur que le navigateur aille chercher sur TON serveur.
ce qui donne :
http://www.unil.ch/upload/surveys/files/tonimage.jpg

Denis
*: l'adresse de ton installation LimeSurvey

Assistance on LimeSurvey forum and LimeSurvey core development are on my free time.
I'm not a LimeSurvey GmbH member, professional service on demand (or search sondages pro).
An error happen ? Before make a new topic : remind the Debug mode .
Last Edit: 5 years 4 weeks ago by DenisChenu.

Please Log in to join the conversation.

More
5 years 4 weeks ago #85743 by dinette
dinette replied the topic: courriel d'invitation
malheureusement quand je rajoute cela devant, l'image ne s'affiche pas dans mon éditeur de courriel.

Please Log in to join the conversation.

More
5 years 4 weeks ago #85744 by dinette
dinette replied the topic: courriel d'invitation
Comment sais-tu que je dois ajouter www.unil.ch ?
Es-tu certain que c'est cela que je dois ajouter?

Please Log in to join the conversation.

More
5 years 4 weeks ago #85745 by DenisChenu
DenisChenu replied the topic: courriel d'invitation
Salut,

Peux tu nous donner l'adresse de ton installation ainsi que le numéro de questionnaire et le nom du fichier ?

Denis

Assistance on LimeSurvey forum and LimeSurvey core development are on my free time.
I'm not a LimeSurvey GmbH member, professional service on demand (or search sondages pro).
An error happen ? Before make a new topic : remind the Debug mode .

Please Log in to join the conversation.

Moderators: Nickko

Start now!

Just create your account and start using Limesurvey today.

Register now