Réponse depuis un ipad avec abandon ne permet pas la reprise au point d'arrêt ?

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4 years 10 months ago #85428 by lemontree
lemontree created the topic: Réponse depuis un ipad avec abandon ne permet pas la reprise au point d'arrêt ?
v 1.92 120608

Si je réponds à mon enquête (depuis un lien personnalisé diffusé par invitation) depuis un iPad et que j'abandonne en-cours, si je reviens depuis le même lien, le questionnaire reprend au début. Cela créé de plus dans la table des réponses une ligne à chaque fois ?

La même manip sur le même lien depuis mon PC sous IE ou FF ne produit pas le même effet, puisque dans ce cas, le questionnaire reprend bien là où j'avais quitté, une seule ligne créée dans la table des réponses qui se met à jour.

Quelqu'un a-t-il une explication, une solution ?

D'avance merci

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4 years 10 months ago #85449 by Nickko
Nickko replied the topic: Réponse depuis un ipad avec abandon ne permet pas la reprise au point d'arrêt ?
Explication : peut-être une spécificité de Safari iOS.
As-tu essayé avec un autre navigateur, peut-être Opera Mini.

Si le comportement est le même quelques soit le navigateur c'est que le problème est ailleurs, peut-être dans LS, peut-être au niveau de l'appareil ou d'iOS en lui même.

Je n'ai aucune expérience de LS avec iOS mais j'essaierai de t'aider à faire le bon diagnostique.

Nickko
Ergonome / Usability expert
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4 years 10 months ago #85461 by DenisChenu
DenisChenu replied the topic: Réponse depuis un ipad avec abandon ne permet pas la reprise au point d'arrêt ?
Salut,

C'est sans doute la gestion des cookies qui est différente entre l'IOS et les autres.

Je ne vois que cela.

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4 years 10 months ago #85481 by lemontree
lemontree replied the topic: Réponse depuis un ipad avec abandon ne permet pas la reprise au point d'arrêt ?
Je viens de refaire des tests avec l'iPad et l'iPhone et je confirme l'hypothèse de Denis.
Si le paramètre "Accepter les cookies" n'a pas la valeur "toujours", alors le problème se produit tel que je l'ai décrit : pas de reprise possible et plusieurs lignes dans table action.

Comme il y a de plus en plus de personnes qui répondent aux questionnaires depuis leur iTruc, cela permettra au moins d'avoir une explication à leur donner quand ils diront qu'ils ne peuvent pas reprendre un questionnaire là où il l'avait laissé !

Nickko, Denis, merci pour vos réponses qui m'ont mis sur la piste ;)

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4 years 10 months ago #85494 by DenisChenu
DenisChenu replied the topic: Réponse depuis un ipad avec abandon ne permet pas la reprise au point d'arrêt ?
Salut,

Si il n'ya pas de table d'invitation, ce ne sont que les cookies qui peuvent faire la liaison. LS ne peut faire autrement. Donc si les cookies sont désactivé ..., que ce soit sur IE/FF/Safari etc ... Tu peux l'indiquer sur la première page :).

Sinon, avec la table d'invitation, tu peux activer la liaison entre le code et les réponses : c'est le moyen le plus sur car géré par le serveur.

Denis

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