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Lien incomplet dans l'invitation/rappel de l'enquête

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5 years 4 months ago - 5 years 4 months ago #67000 by kida0509
Bonjour,

Avec la nouvelle version de LS (Version 1.91+ Build 10494). Nous avons changé la présentation de l'invitation et du rappel. Avec en autre deux images, un qui pointe vers le pourquoi la personne est invitée au questionnaire et l'autre le questionnaire en lui-même.

Nous remarquons que pour le premier lien, chez certaines personnes le lien est incomplet (voir la capture d'écran ci-joint) et chez d'autre aucun problème.

Est-ce qu'il est possible que lors de l'envoi LS coupe un morceau du lien?

Voici l'invitation:
<html dir="ltr">
	<head>
		<title></title>
	</head>
	<body bottommargin="0" leftmargin="0" rightmargin="0" topmargin="0">
		<table align="center" border="0" style="width: 423px; height: 514px;">
			<tbody>
				<tr>
					<td colspan="3" hei="">
						<img src="http://s998survey.cpc998.be/limesurvey/upload/images/LimeSurveyNewsletterHeader.jpg" style="width: 561px; height: 143px;" /></td>
				</tr>
				<tr>
					<td>
						&nbsp;</td>
					<td style="text-align: center;">
						<span style="font-size: 10px;"><span style="font-family: arial,helvetica,sans-serif;"><strong><span style="color: rgb(255, 0, 0);">Merci de ne pas r&eacute;pondre &agrave; cet e-mail. Votre r&eacute;ponse ne parviendrait pas &agrave; votre correspondant</span></strong></span></span></td>
					<td>
						&nbsp;</td>
				</tr>
				<tr>
					<td width="10">
						&nbsp;</td>
					<td>
						<p>
							<span style="font-family: arial,helvetica,sans-serif;">Cher(e) {FIRSTNAME} {LASTNAME},<br />
							<br />
							Votre demande portant la r&eacute;f&eacute;rence <span contenteditable="false" style="cursor: default;"><span contenteditable="false" style="cursor: default;">{ATTRIBUTE_2}</span></span> a &eacute;t&eacute; r&eacute;cemment cl&ocirc;tur&eacute;e par M-Team.<br />
							<br />
							Pour rappel, votre ticket &eacute;tait le suivant:<br />
							<a href="http://servicedesk.cpc998.be/arsys/servlet/ViewFormServlet?server=s99818.CPC998.BE&amp;amp;form=HPD%3AHelp+Desk&amp;amp;view=Mod+Requester+{ATTRIBUTE_6}&amp;amp;qual='1000000161'%3D&amp;quot;{ATTRIBUTE_2}&amp;quot;&amp;amp;username={ATTRIBUTE_5}" target="_blank"><img alt="" src="http://s998survey.cpc998.be/limesurvey/upload/images/LimeSurveyNewsletterBoutonRemedy.jpg" style="width: 148px; height: 49px;" /></a></span></p>
						<p>
							<span style="font-family: arial,helvetica,sans-serif;">Nous vous invitons &agrave; pr&eacute;sent &agrave; donner votre avis sur le support qui vous a &eacute;t&eacute; prodigu&eacute; &agrave; cette occasion<br />
							<br />
							Pour participer, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous:<br />
							<a href="@@SURVEYURL@@" target="_blank"><img alt="" src="http://s998survey.cpc998.be/limesurvey/upload/images/LimeSurveyNewsletterBoutonSurveyFr.jpg" style="width: 173px; height: 40px;" /></a><br />
							<br />
							Cordialement,<br />
							Les &eacute;quipes du support M-Team<br />
							&nbsp;</span></p>
					</td>
					<td width="10">
						&nbsp;</td>
				</tr>
				<tr>
					<td colspan="3">
						<img src="http://s998survey.cpc998.be/limesurvey/upload/images/LimeSurveyNewsletterFooter.jpg" style="width: 561px; height: 44px;" /></td>
				</tr>
			</tbody>
		</table>
		<p>
			&nbsp;</p>
	</body>
</html>


LS_Invitation.png
Last Edit: 5 years 4 months ago by kida0509.

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5 years 4 months ago #67019 by Nickko
Tu peux consulter le suivi des bugs (accessible via le menu en haut de la page et voir si tu n'es pas le premier à signaler ce problème.

Si le problème n'est pas déjà remonté, tu peux l'y ajouter toi même.

Nickko
Ergonome / Usability expert

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5 years 4 months ago #67060 by DenisChenu
C'est le premier lien ?

Il y a beaucoup de
&amp; quote; amp;

Est il possible de le simplifier ?

Je me demande si ce n'est pas le lecteur de mail.

Sinon, voir ce que Nickko à proposé, et donner l'exemple précis :).

Denis
PS: remet le lien vers le rapport de bug ici au cas ou.

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5 years 4 months ago #67064 by kida0509
j'avais aussi fait la remarque que le lien était long. Mais aux premiers abords on ne sait pas le raccourcir.... malheureusement.

Je ne pense pas que ça soit le lecteur de mail, parce que nous avons fait la comparaison entre deux EndUser. Qui ont le même environnement et le même lecteur de mail et pourtant l'un a le lien qui fonctionne mais l'autre pas...

Mais j'ai entretemps crée le bugreport.

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5 years 4 months ago #67065 by Nickko
Si un a le mail complet et l'autre pas ce n'est pas non plus un pb avec Limesurvey, ça m'étonnerais qu'il endommage un mail sur 2.

D'ailleurs, combien de fois le problème a-t-il été reproduit ?

Nickko
Ergonome / Usability expert

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5 years 4 months ago #67067 by kida0509
j'ai aussi des doutes sur le fait que ça soit LS qui casse le lien, mais j'analyse le problème à partir du point de départ.

Mais je voulais d'abord avoir votre avis et si le problème s'est déjà produit. Etant donner qu'on fait un lien avec des attributs entre.

Ma première idée est l'anti-virus sur le server.

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5 years 4 months ago #67075 by Nickko
Moi, j'essaierais d'abord de reproduire le pb parce que même si c'est l'AV du serveur, ça n'expliquerait pas pourquoi qqun l'a reçu entier et pas l'autre, non ?

Sauf s'il s'agit de 2 serveurs différents.

Sa pourrait aussi être l'AV sur la machine de l'utilisateur, certains tripatouilles les e-mails.

Nickko
Ergonome / Usability expert

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5 years 3 months ago #68085 by kida0509
Pour finir nous avons modifier le lien :evil: , je fait quelques tests auprès de quelques clients (entre autre qui ont rencontré le problème) afin de voir si le nouveau lien est plus fonctionnelle.

Je vous tiens au courant

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5 years 2 months ago #69976 by kida0509
Pour vous confirmer qu'avec le changement du lien, nous ne recontrons plus le problème. :laugh:

Merci

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5 years 2 months ago #69979 by Nickko
Non, je ne sais pas de quoi tu parles donc, je ne peux rien confirmer.

Nickko
Ergonome / Usability expert

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