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Mail de remerciement

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5 years 6 months ago #64149 by mgeslot
Bonjour,

J'ai installé la version 1.91 de limesurvey, tout fonctionne correctement sauf l'envoie du mail de remerciement.

L'envoie du mail d'invitation et de rappel aucun soucis.

En revanche dès lors que la personne à terminer de répondre aux questionnaires, je souhaite pouvoir la remercier via l'envoie du mail de remerciement configuré comme les deux autres mais rien pas de mail .

Avez vous déjà rencontré ce problème ?

Merci d'avance

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5 years 6 months ago #64151 by Nickko
Est-ce que les questionnaires remplis apparaissent bien comme complétés dans l'interface d'administration ?

S'il ne sont pas complétés, cela explique pourquoi les e-mails de remerciement ne sont pas envoyés.

Nickko
Ergonome / Usability expert

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5 years 6 months ago #64152 by mgeslot
Bonjour,

Je vous confirme que dans l'interface d'admin, la valeur "Complété ? " est à "Y" pour les personnes qui ont complété entièrement le questionnaire mais pas de mail de remerciement de généré.

Auriez vous une autre piste ?

Merci

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5 years 6 months ago #64154 by Nickko
Il faudrait nous en dire un peu plus sur la configuration/le type du serveur, le nombre de personne qui ont répondu au sondage et qui n'ont pas reçu le mail de remerciement.

S'agit-il de personne utilisant toute le même fournisseur d'e-mail, cas d'un sondage interne à une entreprise par exemple. Alors on pourrait s'interroger sur un filtre anti-spam.

Nickko
Ergonome / Usability expert

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5 years 6 months ago #64161 by DenisChenu
Salut,

Il y a bien du texte dans la mail de remerciement ? C'est avec la dernière version de LS à jour ?

Pas plus d'idée que Nickko sur le coup :unsure:

Assistance on LimeSurvey forum and LimeSurvey core development are on my free time.
I'm not a LimeSurvey GmbH member, professional service on demand (or search sondages pro).

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5 years 6 months ago #64174 by mgeslot
bonjour,

Après vérification , le mail de remerciement est composé que d'une image seulement. En ajoutant du texte, tout fonctionne c'est parfait.

Merci à tous

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5 years 6 months ago #64197 by DenisChenu
Cool :)

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