erreur http 500

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5 years 8 months ago #63573 by mador
Bonjour, je reçois le message d'erreur suivant lorsque j'essais d'imprimer ou de visualiser le questionnaire

Avec IE :
Cette erreur (HTTP 500 Erreur interne au serveur) signifie que le site Web que vous visitez a rencontré un problème de serveur qui a empêché l’affichage de la page Web.

Pour plus d’informations sur les erreurs HTTP, consultez l’aide.

Avec firefox :
Fatal error: Allowed memory size of 16777216 bytes exhausted (tried to allocate 30720 bytes) in /var/www/limesurvey/admin/classes/tcpdf/tcpdf.php on line 12856

Et ce, depuis la mise à jour de 1,72 à 1.91

Comment régler ce problème?

Merci

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5 years 8 months ago #63621 by Nickko
C'est parce que ton serveur ne possède pas assez de mémoire vive ou qu'il limite la mémoire vive utilisable par un script PHP.

Selon le cas de figure ce qu'il faut faire peut varier.

Dans le pire des cas, opter pour une offre supérieur.
Au plus simple, une ligne de plus dans un fichier genre ajouter memory_limit=64M dans php.ini

Le mieux serait de prendre contact avec ton hébergeur.

Nickko
Ergonome / Usability expert

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5 years 8 months ago #63625 by DenisChenu
Salut,

Carlsten a amélioré les toutes dernières versions pour limiter la charge mémoire lors des mises à jour. Quelle version essaye tu d'installer ?

Denis

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5 years 7 months ago #64380 by mador
la version installée est :

Version 1.91+ Build 10494

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5 years 7 months ago #64397 by DenisChenu
Fait la mise à jour vers :
Version 1.91+ Build 10647

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4 years 7 months ago #84550 by NoSolutionsFound
Bonjour,

Je rencontre la même erreur avec la version 1.92+ Build 120808

Une solution?

Dès que j'essaye de voir un questionnaire, le navigateur me retourne une erreur HTTP 500...

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4 years 7 months ago #84552 by DenisChenu
Salut,

Même un questionnaire simple avec une seule question ? As tu accès aux log des erreurs du serveur ? Peux tu les demander ?

Denis

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4 years 7 months ago #84604 by NoSolutionsFound
Hello,

Comme nous avons testé hier, je peux donner plus d'infos. En fait, il s'agit d'uniquement un gros questionnaire avec des images qui plante avec la version 1.92 Build 120808 et les autres questionnaires ne posent aucun soucis. Quand j'ai remis l'ancienne version de LimeSurvey, sans changer la bd, version 1.91, le questionnaire fonctionnait...

J'ai demandé les logs, je les attends toujours...

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4 years 7 months ago #84606 by NoSolutionsFound
L'erreur complète est

Fatal error: Allowed memory size of 33554432 bytes exhausted (tried to allocate 3014112 bytes) in /w3/cisa/survey/classes/expressions/LimeExpressionManager.php on line 6079

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4 years 7 months ago #84706 by DenisChenu
Salut,

Peux tu envoyer l'export du questionnaire ?

C'est le gestionnaire d'expressions, as tu des { dans le texte qui ne serait pas à transformer ?

Denis

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4 years 7 months ago - 4 years 7 months ago #84722 by NoSolutionsFound
Hello,
Je peux te l'envoyer ou?

Merci
Last Edit: 4 years 7 months ago by NoSolutionsFound.

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4 years 7 months ago #84758 by DenisChenu
Sur le forum, c'est possible ?

Sinon sur mon mail : www.sondages.pro/contact.html

Mais je ferais le retour sur le forum.

Denis

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4 years 7 months ago - 4 years 7 months ago #84764 by DenisChenu
Ouah !

2Mo le fichier, un paquet de question.

Pour alléger : première idée: passer les condition sur les questions directement sur les groupes (group_assign.NAOK == "16") dans la partie "Équation du filtre conditionnel : " du groupe et les supprimer des questions.

Peut être supprimer les .jpg sur les codes des questions.

J'ai du booster la mémoire de mon installation de test pour vérifier la logique (je place pour les tests à 16mo, cela ne fonctionnait pas avec 32Mo, passé à 128).
Tu peux booster la mémoire dédié à l'installation ?


Sinon:
C'est tout de même une régression, je te proposerais bien de faire un rapport de bug avec l'indication que cela fonctionnait sur la même installation précédemment. Si possible après supprimé les .jpg des codes de questions.
Indique bien que cela fonctionnait sur la 1.91, c'est une optimisation de LimeSurvey qu'il faut faire, pas un réel bug AMHA.

Denis
PS: le rapport de bug peut être caché au publique, visible uniquement par les développeurs.

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Last Edit: 4 years 7 months ago by DenisChenu.

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