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problème lors d'envoie d'invitation

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6 years 4 months ago #50355 by artisan42
Bonjour,

Lors de l'envoie des invitations, j'ai un message d'erreur (proxy error) qui apparait, seulement une cinquantaine d'invitations sont envoyées, je dois donc recommencer l'opération tout les 50 envoies. Est-ce un problème lié à mon FAI (free) qui bloc le nombre d'envoi?

Certaines personnes participants répondant au questionnaire me font remonter qu'ils n'arrivent pas à accéder à la page suivante même en ayant rempli correctement tout les champs, le bouton page suivante ne s'affiche pas, d'où cela peut-il provenir?

Merci d'avance pour vos réponses

Cordialement

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6 years 4 months ago #50359 by Nickko
les 50 envoies, c'est fort possible, 50 c'est un peu trop rond pr être une coïncidence.

Pour le bouton, p-ê le serveur qui est trop chargé, les serveurs de Free sont souvent trop chargés.

Nickko
Ergonome / Usability expert

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6 years 4 months ago #50360 by artisan42
Merci pour la réponse !!!

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6 years 4 months ago #50363 by Nickko
Tu n'as pas un serveur pro pr tester ?

Sinon, as-tu bien la dernière version de LS ?
Quelle build ? Le numéro de build est en bas des pages de l'admin.

Pourrais-tu aussi faire en sorte que nous ayons accès au sondage pr voir ce qui cloche ?

Quel navigateur ont tes sondés ?
Est-ce un problème qui revient souvent ou systématiquement ?

Toi, rencontres-tu le problème ?

Nickko
Ergonome / Usability expert

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6 years 4 months ago #50424 by DenisChenu
Les serveurs gratuit de Free sont clairement sous dimensionné pour limesurvey. Il suffit de voir le nombre d'erreur 500 et autres sur les recherche google et hébergement free.fr.

Queluefois on a de la chance, on tombe sur un serveur peu chargé, et d'autres fois, c'est la croix et la bannières.

Pour les 50, par défaut LS limite l'envoi des mails 50 par 50, c'est voulu vu les hébergeurs.

Assistance on LimeSurvey forum and LimeSurvey core development are on my free time.
I'm not a LimeSurvey GmbH member, professional service on demand (or search sondages pro).

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6 years 4 months ago #50814 by artisan42
@ Nickko

Dsl pour le temps de réponse.

Nous disposons bien d'un serveur pro sur lequel j'ai effectué les test du logiciel et sur lequel il n'y avait pas de problèmes.
La version limesurvey est:LimeSurvey
Version 1.87+ Build 8518
Je vous ferais parvenir l'adresse pour l'accès au sondage lorsque celui-ci sera terminé.
Pour ce qui est des navigateur utilisés par les sondés, ce sont ceux utilisé habituellement (internet explorer, firefox...)
Le problème revient de temps en temps, pour ma part je n'y ai jamais été confronté. Les retours que je peux avoir sont qu'il manque le bouton page suivante.
Voila, si vous pouvez m'orienter pour savoir d'ou provient le problème.
Merci!!!

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6 years 4 months ago #50817 by Nickko
Là sans plus d'info, je n'ai toujours pas de réponse.

Ne manque-t-il que le bouton ou tout le pied de page aussi ?
Une copie d'écran serait vraiment un plus.

Nickko
Ergonome / Usability expert

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6 years 4 months ago #51223 by artisan42
J'ai contacté une personne qui a rencontré le problème, il manque le bouton envoyé mais le bouton précédent fonctionne.
Son FAI est orange et elle travail avec internet explorer.
A mon avis le problème vient du serveur et non du logiciel. Je vais mettre à jour lime survey et peut être changer d'hébergeur.

Je peux si vous le souhaitez vous faire accéder au questionnaire!!!

Merci pour votre aide

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6 years 4 months ago #51226 by Nickko
Là, je risque de ne pas avoir le temps dans les jours qui vienne mais si tu veux, tu peux toujours m'envoyer l'accès par message privé et je te dirais ce que ça donne chez moi.

Nickko
Ergonome / Usability expert

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6 years 4 months ago #51252 by DenisChenu
artisan42 wrote:

J'ai contacté une personne qui a rencontré le problème, il manque le bouton envoyé mais le bouton précédent fonctionne.

Une question : avec un template par défaut ou un template personnalisé ?

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