Réponses non enregistrées

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4 months 2 days ago #186467 by JidovtseffB
Bonjour, j'ai un de mes questionnaires en activité qui semble ne plus enregistrer les réponses des participants. une connaissance m'a dit qu'elle a eu un problème à la dernière question et de mon côté, j'ai réalisé trois fois le questionnaires aujourd'hui jusqu'au bout et les réponses n'ont visiblement pas été enregistrées. C'est d'autant plus surprenant que d'autres questionnaires actifs fonctionnent parfaitement.
A quoi est-ce que cela pourrait être du ?
Est ce que quelqu'un pourrait m'aider ?

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4 months 1 day ago #186479 by DenisChenu
Salut,

1. Activer le mode debug pour savoir ce qu'il se passe
2. Vérifier l'ensemble des expressions
3. Des plugins actifs ?
4. Questionnaire sous quel format ?
5. Version de LimeSurvey
6. Hébergement …

Sinon : je peux faire un contrôle directement : support.sondages.pro/

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4 months 1 day ago #186483 by JidovtseffB
Merci pour votre réponse.

Je ne suis pas du tout un expert de Limesurvey, donc, j'espère que les éléments suivant vous seront utiles :
J'ai activé les mode
Version de LimeSurvey : 3.17.7
J'ai vérifié le fichier d" logique de questionnaire" et je n'ai pas vu d'erreur.
J'ai activé les modes de débugage en arrière plan et frontal (c'est bien ça que vous demandiez ?)
Il n'y a pas de Plugin actif (enfin je ne pense pas), mais le questionnaire comporte pleins de photos
J'ignore le format du questionnaire et l'hébergement. Nous renvoyons les participants directement vers la plateforme Limesurvey pour remplir le questionnaire.

Hier soir j'ai réussi à valider un questionnaire, mais je ne sais pas ce qui a fait la différence avec les 4 autres essais infructueux de la journée.
Je veux bien un controle de votre part. Merci d'avance pour votre aide.

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4 months 1 day ago #186487 by DenisChenu
Pour le mode debug, non c'est : manual.limesurvey.org/Debug_mode

Sur le format : c'est groupe par groupe ? Ou tout en une page ?
C'est visible dans les paramètres du questionnaire.

Sur l'hébergement : donne le lien de base (sans l'identifiant du questionnaire) : ca donnera une piste.

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4 months 1 day ago #186496 by JidovtseffB
voici le lien du questionnaire : oneoutdoor.limequery.net/532464?lang=fr
Le format est par groupe de question.
Concernant le mode debug, je ne suis pas certain de comprendre comment cela fonctionne. Lorsque je suis sur ma page de gestion de questionnaires, je vai sur "configuration"=>"paramètres"=> "paramètres généraux"=>"Général"=> j'ai ai activé les modes de débugages "arrière-plan" et "frontal". Est ce cela ? Qu'est ce que le mode débug permet d'avoir comme info et qu'est ce qu'il fait ?

Désolé, je suis vraiment novice sur la plateforme...

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4 months 1 day ago #186501 by DenisChenu
Tu es hébergé chez LimeSurvey : le lien du support www.limesurvey.org/customer-support/contact-us

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