mail d'invitation : absence ou présence du lien selon l'outil de messagerie ?

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5 months 3 weeks ago #183798 by guillaumeBY
Bonjour,

Nous avons lancé une enquête sur limesurvey, avec import de csv, mail d'invitation automatique avec lien+token.

Nous recevons des messages nous disant que le mail reçu ne contient pas le lien url vers l'enquête.

Après vérification (puisque je me suis mis dans la liste des destinataires) :

- sur mon téléphone (email pour android) : le lien figure bien en fin de mail et je peux répondre à l'enquête.
- sur mon ordi (microsoft outlook) : le lien ne figure pas en fin de mail ! le mail s'arrête juste avant !


Je n'ai pas trouvé d'explication sur le forum. Quelqu'un a -t-il déjà rencontré ce problème ? est-ce un problème de compatibilité limesurvey/outlook ?

merci beaucoup de votre aide.

Guillaume

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5 months 3 weeks ago #183824 by DenisChenu
Salut,

Tu utilise le modèle d‘email par défaut ?
Quelle version de LimeSurvey ?

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5 months 3 weeks ago #183902 by vslaure
Bonjour

nous sommes parti du modèle par défaut dont nous avons supprimé quelques lignes en prenant soin de garder celle contenant le champs surveyurl.

la version est Version 2.73.0+171219

Le bug se produit toujours sans que nous ayons réussi à identifier la cause.
J'ai remarqué qu'il se produisait plus facilement avec une adresse déjà utilisée (quand j'envoie une invitation à une adresse que j'avais déjà enregistrée puis effacée et recréée, le bug est systématique). Mais cette cause n'explique pas tout.

Merci de votre aide.

vslaure

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5 months 3 weeks ago #183906 by DenisChenu
J'avais pensé à un problème dans le code HTML : tu utilise l'éditeur HTML ?
C'est envoyé en HTML ou en texte ?

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5 months 3 weeks ago #183909 by vslaure
j'ai effectivement mis le paramètre "Utiliser le format HTML pour les courriels d'invitation :" à OUI. et j'envoie en HTML via l'outil.

vslaure

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5 months 3 weeks ago #183912 by DenisChenu
Donc, tente de :
1. Placer le lien plus haut
2. Réenregistrer

J'ai remarqué qu'il se produisait plus facilement avec une adresse déjà utilisée (quand j'envoie une invitation à une adresse que j'avais déjà enregistrée puis effacée et recréée, le bug est systématique). Mais cette cause n'explique pas tout.

Je ne vois PAS DU TOUT comment cela peut changer quelque-chose …

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The following user(s) said Thank You: vslaure

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5 months 3 weeks ago #183914 by vslaure

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