Non reception des mails d'invitation et rappel

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1 month 2 weeks ago #174704 by Enji
Enji created the topic: Non reception des mails d'invitation et rappel
Bonjour à tous,

Alors que tout fonctionnait bien il y a 5 mois, mes collaborateurs ne reçoivent plus les mails d'invitations et/ou de rappels pour accéder à nos différents questionnaires.


Pourtant sur l'interface, il est bien noté que les courriels ont bien été envoyés.

Avez-vous déjà eu ce genre de problème ?


Merci à vous

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1 month 2 weeks ago #174709 by Nickko
Nickko replied the topic: Non reception des mails d'invitation et rappel
Oui, j'ai déjà rencontré ça. Ça venait de l'hébergeur qui avait bloqué l'envoie de message parce qu'à un moment nous en avions envoyé trop en trop peu de temps.

Nickko
Head of ergonomics, UX & UI.

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1 month 2 weeks ago #174711 by Enji
Enji replied the topic: Non reception des mails d'invitation et rappel
Merci pour votre réponse, je viens de refaire un test pour les 5 questionnaires que nous avons et les collaborateurs reçoivent malgré tout 1 rappel sur les 5. Donc pas logique si c'était juste lié à un blocage de l hébergeur non ?

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1 month 2 weeks ago #174712 by Nickko
Nickko replied the topic: Non reception des mails d'invitation et rappel
C'est peut-être un problème du même type, trop de mail d'un coup, ça bloque au bout de quelqu'uns.

Qui est ton hébergeur ?
As-tu regardé les logs de ton serveur de messagerie ?

Nickko
Head of ergonomics, UX & UI.

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1 month 2 weeks ago #174738 by DenisChenu
DenisChenu replied the topic: Non reception des mails d'invitation et rappel

Nickko wrote: …
As-tu regardé les logs de ton serveur de messagerie ?

C'est aujourd'hui la seule solution … regarder le log d'envoi de mail …

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