Courriel invitation rejeté et utilisation restante passe à 0

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1 month 2 days ago #172491 by EurofinsATS
EurofinsATS created the topic: Courriel invitation rejeté et utilisation restante passe à 0
Bonjour,

nous utilisons LimeSurvey via l'interface web pour envoyer de nombreux questionnaires que nous faisons soit remplir à distance par anticipation ou soit sur nos PC dans notre salle d'attente.

Nous envoyons automatiquement des mails d'invitation.
Certains mails sont rejetés (mauvaise adresse / type d'adresse qui passe souvent en spam etc..).

Depuis la mise à jour de l'interface web il y a quelques semaines (et d'autres points?) nous observons que lorsqu'une adresse est rejetée, le compteur d'utilisation restante passe à 0.

Embattent car la personne n'ayant pas reçu son mail ne peut pas accéder au questionnaire publique avec son code perso..

Quelqu'un a déjà eu ce problème? Une solution connue?
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3 weeks 1 day ago #173003 by Nickko
Nickko replied the topic: Courriel invitation rejeté et utilisation restante passe à 0
Regarde dans le Bugtracker si ce comportement est signalé (accessible via le menu en haut de la page "communauté".

Sinon, tu peux créer un ticket.

Nickko
Head of ergonomics, UX & UI.
The following user(s) said Thank You: LouisGac

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3 weeks 1 day ago #173014 by DenisChenu
DenisChenu replied the topic: Courriel invitation rejeté et utilisation restante passe à 0

Nickko wrote: Regarde dans le Bugtracker si ce comportement est signalé (accessible via le menu en haut de la page "communauté".

Sinon, tu peux créer un ticket.

+1 :)

Juste : vérifie bien si tu es sur la dernière version.

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3 weeks 1 day ago #173027 by EurofinsATS
EurofinsATS replied the topic: Courriel invitation rejeté et utilisation restante passe à 0
Bonjour,

Merci pour le retour.
J'ai cherché dans le Bugtracker mais pas vu de sujet.
Nous utilisons l'interface web uniquement.
J'ai un message de mise à jour de la BDD depuis la V353 > 355.
Où puis je voir si nous sommes à jour et faire la mise à jour si pas automatique?

Merci

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3 weeks 10 hours ago #173100 by DenisChenu
DenisChenu replied the topic: Courriel invitation rejeté et utilisation restante passe à 0
Le numéro de version devrait apparaitre en bas à droite. 355 c'est proche de la dernière sinon …

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