Courriel invitation rejeté et utilisation restante passe à 0

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11 months 2 days ago #172491 by EurofinsATS
Bonjour,

nous utilisons LimeSurvey via l'interface web pour envoyer de nombreux questionnaires que nous faisons soit remplir à distance par anticipation ou soit sur nos PC dans notre salle d'attente.

Nous envoyons automatiquement des mails d'invitation.
Certains mails sont rejetés (mauvaise adresse / type d'adresse qui passe souvent en spam etc..).

Depuis la mise à jour de l'interface web il y a quelques semaines (et d'autres points?) nous observons que lorsqu'une adresse est rejetée, le compteur d'utilisation restante passe à 0.

Embattent car la personne n'ayant pas reçu son mail ne peut pas accéder au questionnaire publique avec son code perso..

Quelqu'un a déjà eu ce problème? Une solution connue?
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10 months 3 weeks ago #173003 by Nickko
Regarde dans le Bugtracker si ce comportement est signalé (accessible via le menu en haut de la page "communauté".

Sinon, tu peux créer un ticket.

Nickko
Head of ergonomics, UX & UI.
The following user(s) said Thank You: LouisGac

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10 months 3 weeks ago #173014 by DenisChenu

Nickko wrote: Regarde dans le Bugtracker si ce comportement est signalé (accessible via le menu en haut de la page "communauté".

Sinon, tu peux créer un ticket.

+1 :)

Juste : vérifie bien si tu es sur la dernière version.

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10 months 3 weeks ago #173027 by EurofinsATS
Bonjour,

Merci pour le retour.
J'ai cherché dans le Bugtracker mais pas vu de sujet.
Nous utilisons l'interface web uniquement.
J'ai un message de mise à jour de la BDD depuis la V353 > 355.
Où puis je voir si nous sommes à jour et faire la mise à jour si pas automatique?

Merci

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10 months 2 weeks ago #173100 by DenisChenu
Le numéro de version devrait apparaitre en bas à droite. 355 c'est proche de la dernière sinon …

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