Déplacement involontaire des questions/groupes

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3 months 3 weeks ago - 3 months 3 weeks ago #171423 by fhenaff
fhenaff created the topic: Déplacement involontaire des questions/groupes
Bonjour,

J'utilise la version d'essai de Limesurvey professionnel en ce moment.

Je viens de créer une enquête et j'ai un problème de déplacement des questions, ou des groupes : ils se déplacent par eux-mêmes sans que j'y touche ou bien je ne peux pas déplacer exactement où je le souhaite certaines questions ou groupes. En conséquence, mon enquête devient incohérente (questions qui ne sont plus dans l'ordre).

Je me demande si ce ne sont pas certains types de questions qui génèrent un bug : question short-text avec Google maps ou Question avec uploading de documents (??) ou bien ma façon de nommer mes questions (Q01, Q02,...) ?

Merci de vos réponses

F
Last Edit: 3 months 3 weeks ago by fhenaff.

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3 months 3 weeks ago #171425 by DenisChenu
DenisChenu replied the topic: Déplacement involontaire des questions/groupes
Si tu es sur la version en mode SAAS : le mieux est de contacter le support.
En plus : cela sera plus rapidement pris en compte.

C'est bien ce genre de bogue que tu as : bugs.limesurvey.org/view.php?id=13851 ?
Si tu clic sur «logique du questionnaire» : est ce que l'ordre est bon ?

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3 months 3 weeks ago #171427 by fhenaff
fhenaff replied the topic: Déplacement involontaire des questions/groupes
Bonjour,

Je débute désolé : le SAAS, c'est l'outil en ligne ?

Oui ça ressemble à ça comme erreur et effectivement l'ordre est bon dans la logique du questionnaire.

J'ai vraiment l'impression que c'est le plugin Google Map ou l'upload qui mettent le bordel. En les supprimant de mon questionnaire, ça a l'air de se calmer un peu.

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3 months 3 weeks ago #171429 by fhenaff
fhenaff replied the topic: Déplacement involontaire des questions/groupes
Il y a un moyen de contacter le support directement sans passer par toutes leur interfaces de "ciblages" qui me conduisent dans une impasse ?

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3 months 3 weeks ago - 3 months 3 weeks ago #171431 by DenisChenu
DenisChenu replied the topic: Déplacement involontaire des questions/groupes
SAAS : Software As A Service :).

Oui, c'est la formule hébergée sur les serveur de ls.org

fhenaff wrote: Il y a un moyen de contacter le support directement sans passer par toutes leur interfaces de "ciblages" qui me conduisent dans une impasse ?

faudrais leur dire :).

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Last Edit: 3 months 3 weeks ago by DenisChenu.
The following user(s) said Thank You: fhenaff

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3 months 3 weeks ago #171435 by fhenaff
fhenaff replied the topic: Déplacement involontaire des questions/groupes
Super. Je vous remercie!


Je vais les contacter tout de suite.

Par ailleurs, il y a des chances importantes que je souscrive à une offre Limesurvey professional payante pour un projet d'entreprise à lancer pour la fin d'été. Mais si ce bug se maintient, ça risque de me poser de gros problèmes...

Pensez-vous que la réactivité chez le support soit suffisante pour corriger ce problème ? (je sais, je vous demande beaucoup...;) )

Encore merci

Cordialement

F

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3 months 3 weeks ago #171478 by fhenaff
fhenaff replied the topic: Déplacement involontaire des questions/groupes
Bonjour,

J'ai eu le support à plusieurs reprises, qui n'a pas réglé directement le problème mais qui bosse dessus apparemment.

Le truc bizarre, c'est qu'en utilisant la page "Organiser les groupes de questions et les questions" plutôt qu'en faisant du cliquer/glisser directement dans le menu Structure à gauche, l'ordre a l'air de tenir...

Je pense que le bug vient des questions avec carte Google map, avec image insérée et/ou avec fonction upload.

En espérant que ça dure et que tout ne saute pas au milieu de la période d'enquête...

F

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