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Erreur à l'envoie d'invitation
- federaldesign
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5 years 9 months ago #169497
by federaldesign
Erreur à l'envoie d'invitation was created by federaldesign
Hello les LimeUsers !
J'ai installé Limesurvey depuis un hébergement o2switch. J'ai mis à jour l'app et ai également configuré un questionnaire test que j'ai activé, mais quand j'essaie d'envoyer une invitation sur un de mes emails, j'ai le retour suivant :
Que dois-je faire ? Merci d'avance pour l'aide !
Cordialement
J'ai installé Limesurvey depuis un hébergement o2switch. J'ai mis à jour l'app et ai également configuré un questionnaire test que j'ai activé, mais quand j'essaie d'envoyer une invitation sur un de mes emails, j'ai le retour suivant :
Forbidden
You don't have permission to access /survey/index.php/admin/tokens/sa/email/surveyid/676945 on this server.
Additionally, a 403 Forbidden error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request.
Que dois-je faire ? Merci d'avance pour l'aide !
Cordialement
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5 years 9 months ago #169511
by Nickko
Nickko
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Replied by Nickko on topic Erreur à l'envoie d'invitation
Tu as un fichier .htaccess sur ton serveur ? Peut-être un problème de règle.
Nickko
Head of ergonomics, UX & UI.
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5 years 9 months ago #169512
by federaldesign
Replied by federaldesign on topic Erreur à l'envoie d'invitation
pas de htaccess actif Nickko
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5 years 9 months ago #169513
by Nickko
Nickko
Head of ergonomics, UX & UI.
Replied by Nickko on topic Erreur à l'envoie d'invitation
Côté configuration d'envoi des e-mail, tu as quoi ?
Peut-être une option incompatible avec ton hébergeur.
N'ayant jamais vu ce genre de problème, j'essaie de te donner des pistes.
Autre piste, regarde dans le bug tracker si le problème n'a pas déjà été reporté (dans le menu communauté en haut de la page)
Peut-être une option incompatible avec ton hébergeur.
N'ayant jamais vu ce genre de problème, j'essaie de te donner des pistes.
Autre piste, regarde dans le bug tracker si le problème n'a pas déjà été reporté (dans le menu communauté en haut de la page)
Nickko
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5 years 9 months ago #169524
by federaldesign
Replied by federaldesign on topic Erreur à l'envoie d'invitation
Bon, l'erreur a été réglée par une manipulation côté serveur par l'hébergeur. Tout fonctionne
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5 years 9 months ago #169526
by Nickko
Nickko
Head of ergonomics, UX & UI.
Replied by Nickko on topic Erreur à l'envoie d'invitation
Si tu pouvais expliquer ce qui a été fait, ça pourra aider de futurs utilisateurs qui rencontreront le même problème.
Nickko
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5 years 9 months ago #169528
by federaldesign
Replied by federaldesign on topic Erreur à l'envoie d'invitation
Pas de soucis, je pose la question à l'hébergeur.
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5 years 9 months ago #169559
by federaldesign
Replied by federaldesign on topic Erreur à l'envoie d'invitation
J'allais zapper de faire suivre, alors voici la réponse du technicien :
"De mon côté j'ai simplement désactiver ModSecurity sur votre compte d'hébergement qui est une couche de sécurité facultative au niveau du compte d'hébergement.
L'erreur que vous obteniez semblait effectivement provenir de cet outil qui bloquait l'accès à votre site."
"De mon côté j'ai simplement désactiver ModSecurity sur votre compte d'hébergement qui est une couche de sécurité facultative au niveau du compte d'hébergement.
L'erreur que vous obteniez semblait effectivement provenir de cet outil qui bloquait l'accès à votre site."
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