Envoi de mail après modification

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4 months 2 weeks ago #157043 by MickaelN
MickaelN created the topic: Envoi de mail après modification
Bonjour à tous,

Dès que je modifie un mail d'invitation ou de rappel, l'envoi ne se fait plus et je n'ai pas d'erreur.
Est ce que quelqu'un aurait une idée ?

Merci d'avance.

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4 months 2 weeks ago #157044 by Nickko
Nickko replied the topic: Envoi de mail après modification
tu as vérifier que les tokens ne sautent pas et que les gens n'ont pas déjà reçu le même message ?

Nickko
Head of ergonomics, UX & UI.

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4 months 2 weeks ago #157045 by MickaelN
MickaelN replied the topic: Envoi de mail après modification
Les tokens sont toujours la et actuellement je test avec mon mail.
Dès que je remet le mail par défaut, ça part.

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4 months 2 weeks ago #157047 by Nickko
Nickko replied the topic: Envoi de mail après modification
Tu changes quoi dans le mail ?

Comment sais-tu que ça ne part pas si tu n'as pas de message d'erreur ?

Tu me dirais encore que tu ne les reçois pas, je comprendrais, tu appuis sur le bouton et tu n'as ni message d'erreur, ni message dans ta boite mail mais je suis plus perplexe quand tu me dis que tu arrives à savoir que ça n'est pas partit sans avoir de message d'erreur.

Tu regardes dans les logs de ton serveur SMTP pour savoir ça ?

Nickko
Head of ergonomics, UX & UI.

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4 months 2 weeks ago #157050 by MickaelN
MickaelN replied the topic: Envoi de mail après modification
Dans le mail je retire ceci :
Si vous ne souhaitez pas participer à ce questionnaire et ne souhaitez plus recevoir aucune invitation, veuillez cliquer sur le lien suivant :
{OPTOUTURL}

Si vous êtes sur liste noire mais que vous voulez participer à ce questionnaire et recevoir les invitations, merci de cliquer sur le lien suivant :
{OPTINURL}

Je n'ai pas de message d'erreur et je ne reçoit pas le mail. J'en déduis donc qu'il ne part pas. Je n'ai pas accès à tous les logs. Je suis sur un serveur mutualisé.

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4 months 2 weeks ago #157052 by Nickko
Nickko replied the topic: Envoi de mail après modification
Hum, en effet, la partie que tu retires pourrais poser problème. Aussi bien côté expédition que côté réception, c'est quasiment une obligation légale de faire figurer cela dans un mail automatisé.

Tu as essayé avec une autre adresse e-mail chez un autre fournisseur ?

Nickko
Head of ergonomics, UX & UI.

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4 months 2 weeks ago #157053 by MickaelN
MickaelN replied the topic: Envoi de mail après modification
J'ai essayé sur plusieurs fournisseurs au cas où.

Le questionnaire est destiné à une entreprise et est obligatoire et anonyme. De ce fait ces deux liens ne nous intéressent pas.

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4 months 2 weeks ago #157054 by Nickko
Nickko replied the topic: Envoi de mail après modification
Anonyme ou pas... ça n'a pas de rapport.

Tu peux regarder dans le bug tracker si personne a déjà remonté ce problème, dans l'entre temps, tu peux passer par un autre système pour diffuser les invitations.

Nickko
Head of ergonomics, UX & UI.

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4 months 2 weeks ago #157225 by DenisChenu
DenisChenu replied the topic: Envoi de mail après modification
Vu ce que tu retire : vraiment aucun raison technique que le mail ne parte pas …

Je ne serais plus là (vacances), mais
1. Que remonte LimeSurvey ?
2. As tu accès aux logs du serveur de mail ?
3. Si tu utilise smtp : active le log coplet

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