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Enquête sur iPad : connexion perdue

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7 years 1 week ago #149783 by olivierBUDroit
Enquête sur iPad : connexion perdue was created by olivierBUDroit
Bonjour,

nous avons publié une enquête qui fonctionne parfaitement sur PC et sur mobile Android, en revanche impossible de valider sous ios, avec un message d'erreur "connexion perdue" .
Existe-t-il un paramètre particulier pour éviter cela ?

Par avance merci pour votre aide !
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7 years 1 week ago #149784 by Nickko
Replied by Nickko on topic Enquête sur iPad : connexion perdue
À priori, il n'y a pas de raison pour cela. Tu utilises quelle version de Limesurvey ?
Lorsque tu dis sur iOS, tu as testé avec quel navigateur ?

Nickko
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7 years 1 week ago #149787 by olivierBUDroit
Replied by olivierBUDroit on topic Enquête sur iPad : connexion perdue
Bonjour,

c'est un version installée sur le serveur de notre institution : Version 2.63.1+170305
J'ai testé avec Safari, Chrome, Firefox.
s'il n'y a pas de raison c'est que ça vient de chez nous alors, peut être à cause d URL rewriting.
Merci
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7 years 1 week ago #149790 by Nickko
Replied by Nickko on topic Enquête sur iPad : connexion perdue
J'avoue que ce n'est pas le test que je fais souvent, là je n'ai pas d'URL pour tester ça avec un iOS. Mais à l'occasion je ferais le test de mon côté aussi.

L'erreur intervient à quelle moment, dès le premier écran ou tout à la fin du formulaire si tu as plusieurs pages de questions ?

Nickko
Head of ergonomics, UX & UI.
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7 years 1 week ago #149791 by olivierBUDroit
Replied by olivierBUDroit on topic Enquête sur iPad : connexion perdue
La page d'accueil s'affiche normalement, ainsi que la première page de questions, mais dès la validation par "suivant" : connexion perdue.
On a testé d'autres questionnaires Limesurvey qui fonctionnent sur nos ipads, donc s'il n'y a pas de paramétrages particuliers au niveau des questionnaires qu'on aurait oublié, c'est sûrement un problème indépendant de Limesurvey...
Désolé pour le dérangement et merci encore !
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7 years 1 week ago #149796 by Ben_V
Replied by Ben_V on topic Enquête sur iPad : connexion perdue
...pas d'Iframe au milieu de tout ça ?

Benoît

EM Variables => bit.ly/1TKQyNu | EM Roadmap => bit.ly/1UTrOB4
Last Releases => 2.6x.x goo.gl/ztWfIV | 2.06/2.6.x => bit.ly/1Qv44A1
Demo Surveys => goo.gl/HuR6Xe (already included in /docs/demosurveys)
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7 years 1 week ago #149807 by olivierBUDroit
Replied by olivierBUDroit on topic Enquête sur iPad : connexion perdue
Bonjour,
non pas d'iframe, juste une redirection de port, nos soupçons s'orientent vers cela.
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7 years 1 week ago #149808 by Ben_V
Replied by Ben_V on topic Enquête sur iPad : connexion perdue
ok.. bizarre tout de même que ce bug n'affecte ni d'autres enquêtes, ni d'autres navigateurs....

Benoît

EM Variables => bit.ly/1TKQyNu | EM Roadmap => bit.ly/1UTrOB4
Last Releases => 2.6x.x goo.gl/ztWfIV | 2.06/2.6.x => bit.ly/1Qv44A1
Demo Surveys => goo.gl/HuR6Xe (already included in /docs/demosurveys)
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7 years 1 week ago #149823 by olivierBUDroit
Replied by olivierBUDroit on topic Enquête sur iPad : connexion perdue
Bon voila on a résolu le problème, notre S.I. a boosté la VM ( x2 en mémoire et x2 en CPU ) et modifié la conf du serveur memcached ( x2 mémoire ) et ajusté la conf. de php-opcache, optimisé une partie du timeout coté serveur apache 2.4.6.
Et ça marche :)
Rien à voir avec Lime survey donc... Désolé pour le dérangement et merci pour votre aide !
The following user(s) said Thank You: DenisChenu, Ben_V
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7 years 1 week ago #149824 by Ben_V
Replied by Ben_V on topic Enquête sur iPad : connexion perdue
Merci du retour.. Ça peut tjrs servir à qqu'un on ne sait jamais ;)

Benoît

EM Variables => bit.ly/1TKQyNu | EM Roadmap => bit.ly/1UTrOB4
Last Releases => 2.6x.x goo.gl/ztWfIV | 2.06/2.6.x => bit.ly/1Qv44A1
Demo Surveys => goo.gl/HuR6Xe (already included in /docs/demosurveys)
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7 years 1 week ago #149976 by DenisChenu
Replied by DenisChenu on topic Enquête sur iPad : connexion perdue

olivierBUDroit wrote: Bon voila on a résolu le problème, notre S.I. a boosté la VM ( x2 en mémoire et x2 en CPU ) et modifié la conf du serveur memcached ( x2 mémoire ) et ajusté la conf. de php-opcache, optimisé une partie du timeout coté serveur apache 2.4.6.
Et ça marche :)
Rien à voir avec Lime survey donc... Désolé pour le dérangement et merci pour votre aide !

Boudiou,

Je sais que ios n'est pas exempt de bug, mais pourquoi ca passe sur android et workstation, mais pas sur ios ...

Tu avais quelquechose dans le log qui vous a mis sur la piste ?

Une partie du $_POST perdu en route ?

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