récupération de sa base de données suite problème avec serveur

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4 years 6 months ago #120982 by ETAPE34
Bonjour,
Nous avons installé limesurvey depuis 2 mois avec succès.
Nous préparions un sondage comprenant une quarantaine de questions dont certaines soumises à conditions.
La suite logique avait été vérifiée
des tests en mode privés et en mode public avaient été faits avec succès.
Nous commencions à renseigner notre fichier de sondés (adresse mail) lorsque nous avons eu un plantage du logiciel avec le message suivant :
Internal Server Error
CDbConnection failed to open the DB connection.
An internal error occurred while the Web server was processing your request. Please contact the webmaster to report this problem.
Thank you.
2015-05-27 10:04:24
Ceci est intervenu après une déconnexion suite à une pause prolongée . D'habitude la reconnections était possible mais cette fois ci nous avons eu ce message.

Questions : comment récupérer notre base de données sachant que le fournisseur d'accès nous indique qu'elle est endommagée ?
existe-t-il des procédures de sauvegarde automatique pour éviter des pertes de données.

Merci pour vos conseils.

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4 years 6 months ago #120984 by Nickko
Il faudrait nous en dire un peu plus sur ton hébergement et sans doute te mettre en relation avec ton hébergeur ou ton technicien.

On dirait que soit le serveur de base de données est en panne, soit les informations de connexion ont été corrompues.

Nickko
Head of ergonomics, UX & UI.

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4 years 6 months ago #121012 by ETAPE34
Merci pour votre réactivité.

J'ai posé la question au technicien, j'attend sa réponse lundi.

Il a fait une première manip met maintenant on obtient le message suivant :
Internal Server Error
The table "{{settings_global}}" for active record class "SettingGlobal" cannot be found in the database.
An internal error occurred while the Web server was processing your request. Please contact the webmaster to report this problem.
Thank you.

Je vous tiens au courant dès que j'ai du nouveau.

Merci

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