Términos y condiciones generales (TCG) para nuestros servicios

  • Términos y condiciones generales y de uso de LimeSurvey GmbH

    Fecha: 17 de septiembre de 2018 - vigente para todas las páginas web limesurvey.org.

    1. Observaciones preliminares

    1.1
    Las disposiciones siguientes se refieren a las ofertas de Internet de LimeSurvey GmbH y son vinculantes para los usuarios que se han registrado para dichas ofertas. Con el registro, el usuario declara haber leído estos términos y condiciones generales y estar de acuerdo con ellos.

    1.2
    El uso de los servicios está permitido para fines privados y comerciales dentro del alcance de estos términos y condiciones. El registro requerido de conformidad con la Sección 2.1 se lleva a cabo por usuario como persona física.

    1.3
    Si ya se ha efectuado un registro a través de una página web de LimeSurvey GmbH, el usuario podrá utilizar, con su nombre de usuario y contraseña, los servicios de este y de todos los demás sitios web de LimeSurvey GmbH sin registrarse de nuevo.

    1.4
    La empresa LimeSurvey GmbH le ofrece al cliente, en el marco del contrato, el software para la realización de encuestas en línea, así como los servicios de asistencia correspondientes (cf. cifras 4 y 7 ss.). El paquete de software «LimeSurvey» consta del software para encuestas sujeto a licencia de GNU General Public License, versión 2, (GPL); el paquete de software «LimeSurvey» se pone a disposición del cliente de forma gratuita. Además, la empresa LimeSurvey GmbH pone un foro a disposición del cliente de forma gratuita, en el que el cliente puede intercambiar impresiones con otros clientes, así como un wiki de documentación (docs.limesurvey.org), una página web para el registro y el tratamiento de informes de errores y peticiones de funcionalidades (bugs.limesurvey.org), como también una página web para la traducción de LimeSurvey a otros idiomas (translate.limesurvey.org)

    1.5
    Para la utilización de los servicios sujetos a costes del paquete Surveyor Premium y de los servicios de hosting (LimeSurvey Hosting, LimeService) en LimeSurvey.org se aplican los términos y condiciones generales y de uso especificados como corresponde.

    2. Registro

    2.1
    Para la utilización de la gama funcional completa de las páginas web de LimeSurvey GmbH junto con Community es necesario un registro. El usuario asegura que son ciertos los datos indicados por el mismo en relación con el registro. Deberá notificar de inmediato las modificaciones de los datos necesarios a LimeSurvey GmbH mediante la modificación de los campos correspondientes en su perfil. Si el usuario no cumple con esta obligación, deberá afrontar por su cuenta todos los inconvenientes que se le originen por ello.

    2.2
    La utilización de los servicios de las páginas web de LimeSurvey GmbH se efectuará tras el registro con un nombre de usuario y una contraseña que el usuario puede seleccionar libremente.

    2.3
    Queda expresamente prohibida la utilización en nombre de terceros o para terceros, sin su conformidad, y también el registro múltiple de un usuario bajo nombres diferentes.

    2.4
    Si ya se ha efectuado un registro a través de una de las páginas web de LimeSurvey GmbH, el usuario podrá utilizar, con su nombre de usuario y contraseña, todos los demás servicios sin registrarse de nuevo.

    2.5
    Mediante el registro se lleva a cabo el contrato entre el usuario y LimeSurvey GmbH. La duración del contrato y cualquier utilización relacionada con ello de los servicios ofrecidos no está limitada temporalmente; el usuario puede finalizar la participación en cualquier momento de forma independiente.

    3. Obligaciones de los usuarios

    3.1
    El usuario se compromete a la utilización conforme a derecho de los servicios de los sitios web de LimeSurvey GmbH.

    3.2
    Este asegura, en el marco de la utilización, que no divulgará contenidos jurídico-penales relevantes, y que no infringirá los demás derechos de terceros (particularmente los derechos de protección comercial, el derecho de la competencia y el derecho general de la personalidad). Ante todo se prohíbe la divulgación de contenidos peligrosos para menores, de pornografía infantil, extremistas y racistas.

    3.3
    Además están prohibidas las contribuciones en el foro, correos de organizadores o manifestaciones en el chat que no vayan dirigidos al intercambio de opinión individual y particular como, por ejemplo, publicidad comercial para fines propios o para terceros, números de teléfono de servicio de atención sujetos a tasas, correo electrónico no deseado, spam, cartas en cadena y correos con sistema de bola de nieve.

    3.4
    La empresa LimeSurvey GmbH se reserva el derecho de excluir al usuario responsable, de manera irrevocable y sin consulta, de sus prestaciones de servicios en el caso de cualquier contravención, avería del sistema, utilización ajena o prohibida por estas condiciones.

    3.5
    Si la empresa LimeSurvey GmbH tiene conocimiento de una actuación ilícita del usuario o si se pone en conocimiento de la empresa LimeSurvey GmbH a efectos del art. 5 de la Ley Alemana de Teleservicios una actuación supuestamente ilícita por terceros, la empresa LimeSurvey GmbH transmitirá, en el marco de las disposiciones legales, los datos de carácter personal a las autoridades judiciales y de la policía. Si en base a las disposiciones legales fuera necesaria previamente una comprobación de la legalidad de la transmisión o de la actuación aducida por parte de la empresa LimeSurvey GmbH, esta lo acatará.

    3.6
    El usuario libera a LimeSurvey GmbH de todos los derechos que pueden reclamarse debido a una infracción de las presentes disposiciones por parte del socio contractual o de terceros atribuibles a este contra LimeSurvey GmbH.

    4. Responsabilidad

    4.1

    La empresa LimeSurvey GmbH no garantiza la disponibilidad de sus servicios en todo momento. LimeSurvey GmbH responderá por los daños, con independencia del fundamento jurídico, pero especialmente por aquellos que resulten de la indisponibilidad de los servicios, únicamente en caso de negligencia grave o dolo.

    4.2
    LimeSurvey GmbH únicamente asumirá la responsabilidad por contenidos y mensajes ilegales y que afecten a los derechos de terceros, que hayan sido puestos en Internet por usuarios a través de los foros de discusión, mensajes directos y los canales de chat en las páginas web de LimeSurvey GmbH, si LimeSurvey GmbH tiene conocimiento de dicho contenido y le resulta posible técnica y económicamente bloquear dicho contenido ante más accesos. Además, LimeSurvey GmbH no asumirá ninguna garantía por la exactitud y la integridad de las informaciones y datos que sean puestos a disposición por parte de terceros en las páginas de LimeSurvey GmbH.

    4.3
    LimeSurvey GmbH no es responsable de los contenidos ajenos de los que únicamente facilita el acceso para su utilización (art. 5, párr. 3 de la Ley Alemana de Teleservicios). Sin embargo, LimeSurvey GmbH advierte que puede existir una obligación para el bloqueo de la utilización de contenidos ilegales a tenor de la ley de teleservicios y que LimeSurvey GmbH también puede hacer uso de ello bajo la condición de las disposiciones que figuran a continuación.

    5. Protección de datos

    5.1
    El usuario se declara conforme con que todos los datos recogidos por él en las páginas de Internet de LimeSurvey GmbH GmbH serán guardados y tratados conforme a la ley federal alemana sobre protección de datos (BDSG), la ley alemana de telecomunicaciones (TKG), el reglamento sobre protección de datos para empresas que prestan servicios de telecomunicaciones y ley alemana sobre protección de datos de servicios a distancia (TDDSG), siempre que esto sea necesario para la ejecución de la relación contractual.

    5.2
    Aparte de ello, LimeSurvey GmbH tratará los datos de forma confidencial y de conformidad con los usuarios correspondientes. Una recopilación o tratamiento de los datos de carácter personal de los usuarios que exceda del alcance descrito tendrá lugar con el consentimiento previo por parte de los usuarios.

    5.3
    En particular, se producirá una transmisión de datos a otros usuarios de las ofertas de LimeSurvey GmbH en la misma medida que sea necesaria para el mantenimiento de dichas ofertas (especialmente la edad, el sexo, el entorno residencial); por lo demás, cada usuario definirá por su cuenta en qué medida transmitirá sus datos personales a otros usuarios.

    5.4
    Los datos únicamente se conservarán durante el tiempo necesario según lo especificado en el marco de este acuerdo y respetando el derecho aplicable.

    5.5
    El usuario ha sido informado detalladamente acerca del tipo, alcance, lugar y propósito de la recopilación, tratamiento y utilización de los datos de carácter personal requeridos para la ejecución de los servicios. El usuario acepta expresamente este tratamiento de datos.

    5.6
    Empleamos cookies para optimizar la entrega de publicidad en las páginas web que usted visite. Aquí encontrará indicaciones más detalladas.

    6. Disposiciones finales

    6.1
    LimeSurvey GmbH se reserva el derecho de modificar o completar estas condiciones de uso en el futuro. Los usuarios se comprometen a verificar los posibles cambios o complementos de estas condiciones a intervalos de tiempo regulares. Con cada utilización de los servicios, el usuario declara su conformidad con la redacción vigente respectiva de estos términos y condiciones generales y de uso.

    6.2
    Este acuerdo se regirá por las Leyes de la República Federal de Alemania.

    6.3

    Como lugar de cumplimiento para todas las prestaciones de ambas partes debidas en virtud del contrato se estipula Hamburgo.

    6.4
    Si alguna o varias disposiciones del presente acuerdo no tuviera o se volviera sin efecto, no afectará a la efectividad del resto del acuerdo.
     
  • Términos y Condiciones Generales del servicio en línea LimeSurvey Professional

    Fecha: 1 de abril de 2017

    Índice

    Art. 1 Proveedor del servicio, consideraciones generales, definiciones

    Art. 2 Celebración del contrato, descripción de las prestaciones

    Art. 3 Posibilidad de almacenamiento y consulta del texto del contrato

    Art. 4 Precios, modificaciones de precios, modos y condiciones de pago

    Art. 5 Duración del contrato, rescisión

    Art. 6 Deberes y obligaciones del cliente

    Art. 7 Derecho de uso

    Art. 8 Disponibilidad de los servicios

    Art. 9 Responsabilidad

    Art. 10 Derechos de protección del proveedor

    Art. 11 Derecho de anulación para paquetes de prestaciones sujetos a costes

    Art. 12 Modificaciones de las condiciones del contrato

    Art. 13 Consideraciones generales

    Art. 1 Proveedor del servicio, consideraciones generales, definiciones

    1. La empresa LimeSurvey GmbH

    Papenreye 63
    22453 Hamburgo

    Director Gerente: Carsten Schmitz

    Teléfono: +49 40 22660066 (Sin asistencia: asistencia telefónica sujeta a costes a petición)
    E-mail: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

    Inscrita en el registro mercantil de Hamburgo
    Tribunal de registro: Juzgado de primera instancia de Hamburgo
    Número de registro: HRB 13762
    N.º IVA intracomunitario según Art. 27 a de Ley del Impuesto sobre el Valor añadido: DE301233134

    (en lo sucesivo: «proveedor») explota como proveedor en Internet un servicio, entre otros, en los dominios https://www.limesurvey.org/, limequery.com, limequery.org (en lo sucesivo «LimeSurvey Professional»), mediante el cual sus clientes pueden elaborar, administrar y evaluar encuestas en línea. En estas encuestas toman parte participantes invitados por el cliente.

    1. Los clientes son usuarios del servicio que han cerrado un contrato con el proveedor mediante la utilización del servicio (en lo sucesivo: «cliente»).

    1. Las ofertas del proveedor estarán a disposición del cliente en los idiomas alemán e inglés. El idioma del texto del contrato dependerá de si el cliente ha solicitado la versión en alemán o la versión en inglés de la página web.

    1. Estas condiciones comerciales son válidas para todas las relaciones comerciales existentes. Son válidas para todas prestaciones en el marco del servicio y están vigentes en su versión válida respectiva en el momento del registro o pedido. El proveedor no reconocerá unas condiciones del cliente que difieran.

    1. Con la creación de una instalación de LimeSurvey Professional en LimeSurvey.org, el cliente acepta expresamente estos términos y condiciones generales.

    Art. 2 Celebración del contrato, descripción de las prestaciones

    1. El contrato entre el proveedor y el cliente para la utilización del servicio se lleva a cabo con el registro en la página de Internet del proveedor por parte del cliente con plena capacidad de contratación o representado de forma efectiva.

    1. El servicio se puede utilizar básicamente de forma gratuita hasta un determinado volumen de respuestas (modelo básico: «Professional Hosting Abonnement -FREE-»). Además, el cliente puede pedir uno de los varios paquetes de prestaciones sujetos a costes por encima de un determinado volumen de respuestas para la ampliación de la prestación del servicio del proveedor con un determinado tiempo de duración del contrato que se prolonga automáticamente. El pedido se lleva a cabo esencialmente del modo que se especifica a continuación:

    a) El cliente hace clic en la página de Internet del proveedor en el enlace «Servicio»,

    b) se decide por un determinado paquete de prestaciones al precio indicado al hacer clic en la página enlazada,

    c) rellena el formulario de pedido, selecciona el modo de pago y hace clic en «siguiente» y

    d) recibe en la última página un resumen del pedido y puede finalizar el pedido haciendo clic en el botón «Comprar ahora» y

    e) se le dirigirá para el pago al proveedor de pagos respectivo y, finalmente, será conducido de vuelta a la página del proveedor una vez realizado el pago.

    El cliente recibirá una confirmación automática de la entrada del pedido por correo electrónico.

    Durante el proceso del pedido el cliente podrá corregir los errores en la entrada de datos. Para ello puede proceder del modo siguiente: debe hacer clic en el botón de selección «Atrás» durante el proceso de pedido o pulsar el botón de retroceso del navegador o cerrando el navegador en el último paso del pedido antes de pulsar el botón «Comprar ahora».

    1. Además del sistema de tienda, los pedidos se pueden realizar también a través de los medios de comunicación a distancia (correo electrónico), con lo que el proceso de pedido para la conclusión del contrato comprende los pasos siguientes:

    1. Envío del correo electrónico del pedido

    2. Correo de confirmación del contrato

    1. Si se hubiera agotado el volumen de respuestas respectivo del paquete de prestaciones sujeto a gastos, existe la posibilidad de pedir otro paquete. Los volúmenes de respuestas no utilizados caducarán al finalizar la duración del contrato respectivo.

    1. El contrato sobre un paquete de prestaciones sujeto a gastos se lleva a cabo con el pedido respectivo una vez realizado el pago por parte del cliente. Después el cliente recibirá un correo de confirmación a este respecto. La duración seleccionada del paquete comienza con la activación por parte del proveedor.

    1. El alcance de la prestación resulta del modelo de utilización elegido por el cliente. La lista de los paquetes de encuestas vigentes y del modelo básico gratuito se puede consultar en https://www.limesurvey.org/index.php/about-limesurvey/features.

    Art. 3 Posibilidad de almacenamiento y consulta del texto del contrato

    1. El cliente puede consultar los términos y condiciones generales respectivamente en las páginas de Internet en TCG. Además puede imprimir o guardar este documento utilizando la función habitual del navegador (normalmente «Archivo» -> «Guardar en»). El cliente puede archivar también los datos del pedido guardando los TCG y los datos resumidos en la última página del proceso de pedido con ayuda de las funciones de su navegador o bien esperando a la confirmación automática de la entrada del pedido. Dicho correo de confirmación del pedido contiene de nuevo los datos de su pedido y se puede imprimir fácilmente o guardar con su programa de correo electrónico.

    1. Los datos del pedido será guardados por el proveedor pero, por motivos de seguridad, no son accesibles directamente por parte del cliente. El proveedor ofrece un acceso directo protegido por contraseña para cada cliente registrado («Su cuenta»). Aquí podrá consultar los datos sobre los encargos finalizados y pendientes, así como las facturas y administrar y guardar sus datos de dirección, los eventuales datos de pago y un eventual boletín informativo.

    Art. 4 Precios, modificaciones de precios, modos y condiciones de pago

    1. Los precios de los paquetes de prestaciones sujetos a gastos se basan en la indicación correspondiente a la hora de hacer el pedido y para la duración del contrato respectiva. En el caso de la prolongación automática de la duración del contrato se aplica el precio acordado previamente bajo la condición de la cifra 2.

    1. El proveedor está autorizado a adaptar trimestralmente la lista de precios respectiva a las condiciones cambiantes del mercado, en caso de modificaciones considerables en los costes de adquisición, cambios del IVA o de los precios de adquisición. En caso de aumentos de precios que sobrepasen considerablemente el aumento regular de los costes de vida, al cliente le corresponderá un derecho de rescisión. Esto se comunicará por escrito por parte del proveedor en estos casos.

    1. Por lo demás existe la posibilidad de modificaciones de precios en todo momento para encargos futuros.

    1. El pago de los paquetes de prestaciones sujetos a gastos se efectúa de manera íntegra previamente a la activación para la totalidad de la duración del contrato. El cliente está de acuerdo en que se hará uso del último modo de pago elegido en caso de prolongación del paquete de prestaciones sujeto a gastos y de las demás prestaciones de esta relación contractual por el proveedor, respectivamente, en el plazo de 14 días desde el inicio de la nueva duración del contrato tras la emisión de la factura.

    1. Como modos de pago se encuentran disponibles el pago mediante tarjeta de crédito, PayPal y adeudo en el marco de la SEPA.

    1. Por lo demás, el proveedor tiene el derecho, en caso de un retraso del pago considerable de un mes, como mínimo, desde la fecha de vencimiento del cliente, de bloquear el acceso del cliente al servicio hasta la liquidación de las deudas pendientes.

    Art. 5 Duración del contrato, rescisión

    1. Se aplica la duración del contrato respectiva de los paquetes de prestaciones sujetos a gastos. El modelo básico se concierta por una duración indefinida.

    1. El cliente podrá rescindir el modelo sujeto a gastos seleccionado al finalizar la duración del contrato respectiva en cualquier momento antes de la expiración de la duración del contrato en la página de Internet del proveedor en «Su cuenta» > «Perfiles del usuario» > Datos de facturación > «Mis encargos» haciendo clic en «rescindir» o por escrito con un plazo de 7 días antes de la expiración de la duración del contrato. Con la entrada en vigor de la rescisión, el paquete de prestaciones sujeto a gastos se degrada al modelo básico. Si el cliente no rescinde, el paquete de prestaciones sujeto a gastos seleccionado se prolongará en la misma duración del contrato anterior, pero como máximo en un año adicional.

    1. Ambas partes pueden rescindir el modelo básico en cualquier momento con el plazo de 1 mes respetando la forma escrita.

    1. Si el modelo básico no se utiliza durante un período de 4 meses, la cuenta del cliente quedará inactiva. Transcurridos 24 meses sin uso, se borrará la cuenta del cliente incluidos todos los datos guardados tras el aviso por correo electrónico 4 semanas antes.

    1. El proveedor podrá poner término a sus servicios en cualquier momento tras un aviso previo por escrito de 2 meses. Los pagos efectuados se reembolsarán proporcionalmente siempre que el volumen de respuestas vinculado con el paquete de prestaciones sujeto a gastos no se haya consumido todavía en el momento de la entrada en vigor de la rescisión.

    Art. 6 Deberes y obligaciones del cliente

    1. El cliente se compromete a cumplimentar todos los campos previstos en el formulario de inscripción de forma verídica y correcta. En caso de aportar datos erróneos durante la inscripción o de una utilización abusiva de LimeSurvey Professional, el proveedor se reserva el derecho de borrar inmediatamente la cuenta del cliente junto con todos los datos.

    1. El cliente deberá utilizar LimeSurvey Professional exclusivamente para la finalidad prevista, es decir, la realización de encuestas.

    1. El cliente se compromete a mantener en secreto sus datos de acceso y contraseñas y no transmitirlas a terceros. Las contraseñas deben constar de 6 caracteres, como mínimo, con letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos especiales. Si los datos de acceso y/o las contraseñas llegan a conocimiento de terceros, se deberá de informar de inmediato al proveedor.

    1. Por principio el cliente no está autorizado a registrarse de forma múltiple ni a/o utilizar LimeSurvey de modo abusivo, lo cual se da especialmente cuando los recursos se explotan en exceso y/o se comprueban los puntos débiles/errores del servicio y/o se utiliza el sistema de invitación para enviar publicidad por correo electrónico y/o se perturba el funcionamiento para otros clientes.

    1. El cliente se compromete a asegurar sus datos por su propia cuenta en todo momento. El proveedor establece de manera voluntaria y preventiva un archivado de los datos cada 24 horas, por regla general.

    1. El cliente es el único responsable de utilizar LimeSurvey Professional conforme a derecho. Asumirá la responsabilidad exclusiva por los contenidos de sus participantes publicados en Internet o por los contenidos o partes de ellos entregados al proveedor para su publicación. A este respecto tendrá que observar las disposiciones legales vigentes para la publicación de contenidos y/o para el traspaso de contenidos al proveedor para su publicación, en particular las prescripciones legales de protección de datos, los derechos de la personalidad de los participantes, las leyes vigentes en Alemania y en todo el mundo para la protección de los niños y los jóvenes, así como de los autores y para la protección frente al terrorismo y la violencia. El cliente es responsable del cumplimiento de las disposiciones vigentes en Alemania para las relaciones comerciales electrónicas. El cliente exime al proveedor de todas las reivindicaciones y demandas de terceros debidas a la vulneración de derechos en relación con la utilización imputable al cliente de LimeSurvey Professional. Esto incluye especialmente la obligación de liberar al proveedor de las medidas cautelares, así como los derechos a compensación de gastos o de indemnización de terceros, así como de todos los costes de las acciones judiciales (por ejemplo, costas procesales y honorarios de abogados) o de eximirlo al primer requerimiento.

    2. El proveedor está autorizado a visualizar o encargar la visualización de anuncios publicitarios adecuados para fines propios y para terceros en el marco del servicio gratuito con las encuestas, por ejemplo, mediante la utilización del servicio Google AdSense. A este respecto se depositarán las denominadas cookies, pequeños archivos de texto, en la memoria del navegador del participante en la encuesta, como también se emplearán los denominados Web Beacons (gráficos invisibles).  El cliente está de acuerdo con ello. El proveedor asumirá la garantía de que se produzca en este sentido una utilización conforme a la protección de datos no obstante lo dispuesto en la cifra 6.

    3. El cliente deberá mantener constantemente actualizadas sus informaciones relevantes para el contrato creadas en la cuenta de usuario (por ejemplo, nombre, dirección, correo electrónico). Para ello se encuentra a disposición del cliente un menú de configuración correspondiente en su cuenta de usuario.

    4. Si el cliente contraviene alguna de sus obligaciones, el proveedor tendrá el derecho de bloquear la cuenta de usuario del cliente a sus expensas, siempre que un bloqueo no parezca desproporcionado en el caso particular debido a la escasa pertinencia y alcance de la contravención. En el caso de contravenciones graves o repetidas del cliente respecto de sus obligaciones, al proveedor le corresponde un derecho de rescisión sin preaviso. En este caso las reivindicaciones del cliente de los paquetes de prestaciones sujetos a gastos se extinguirán sin sustitución.

    Art. 7 Derecho de uso

    1. El cliente adquiere el derecho no exclusivo y no transferible de utilizar LimeSurvey Professional conforme a lo estipulado en el contrato. En el caso de los paquetes sujetos a gastos, el derecho de uso está limitado temporalmente. Queda excluida una transmisión de este derecho a terceros (cesión/aceptación del contrato).

    1. Con la finalización del contrato termina el derecho de uso del cliente. Los contenidos del cliente no serán salvaguardados ni existe un derecho de entrega o de cualquier otra cesión de los contenidos creados por él. El cliente puede salvaguardar sus datos en cualquier momento hasta la finalización del contrato.

    1. En la medida en que se produzca una suspensión del servicio objeto del contrato de LimeSurvey Professional, se extinguirá completamente el derecho de uso del cliente hasta el momento de la suspensión.

    1. El cliente autoriza al proveedor a acceder a los contenidos creados para el cumplimiento de las prestaciones de servicios disponibles en LimeSurvey Professional destinadas a un fin concreto en interés del cliente y a asegurarlas. El proveedor no recibe derechos ampliados en relación con los contenidos facilitados por el cliente.

    Art. 8 Disponibilidad de los servicios

    1. El proveedor no garantiza ni/o asegura por principio la disponibilidad de sus servicios.

    1. En el caso de los paquetes de prestaciones sujetos a gastos se garantiza una disponibilidad del 99%, calculada respectivamente por cada semana individual durante la duración del contrato. En este sentido no se emite ninguna garantía.

    1. El proveedor toma las medidas necesarias y razonables exigibles, técnicamente posibles y que se corresponden con el estado de la técnica, así como en relación con los gastos, con el fin de prestar una disponibilidad del servicio. El usuario deberá contrarrestar el riesgo de una pérdida de datos en caso de y como consecuencia de fallos del sistema por medio de sus propios aseguramientos de datos (art. 6, n.º 5). Únicamente existirá una responsabilidad del proveedor en caso de y como consecuencia de fallos del sistema en la medida en que se pueda probar la existencia de culpabilidad (art. 9).

    1. Ante estas circunstancias, el proveedor no asume ninguna responsabilidad de que los servicios ofrecidos puedan ser utilizados en todo momento y/o ininterrumpidamente por los usuarios.

    Art. 9 Responsabilidad

    El proveedor responderá, con independencia del fundamento jurídico, en el marco de las disposiciones legales únicamente con arreglo a las prescripciones siguientes:

    1. El proveedor responderá ilimitadamente por daños derivados del perjuicio a la vida, a la integridad física, a la salud, así como por daños basados en dolo o negligencia grave del proveedor o de uno de sus representantes legales o auxiliares ejecutivos, así como por daños debidos al incumplimiento de una de las garantías o calidad prometida otorgadas por el proveedor o debido a un defecto silenciado de forma dolosa. El proveedor responderá bajo limitación a indemnización del daño típico contractual previsible por aquellos daños que se deriven de una infracción negligente leve de las obligaciones contractuales esenciales por él o por uno de sus representantes legales o auxiliares ejecutivos. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas obligaciones sin cuyo cumplimiento no es posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo respeto confía regularmente y debe poder confiar la otra parte.

    2. El proveedor no responderá por los demás casos de comportamiento negligente leve.

    3. Las prescripciones de la ley de responsabilidad de productos permanecen intacta.

    4. Las regulaciones de las cifras 1-3 se aplican también para la responsabilidad personal de los empleados, asalariados, representantes, órganos y auxiliares ejecutivos del proveedor.

    Art. 10 Derechos de protección del proveedor

    El cliente reconoce que la totalidad de derechos de marca y demás derechos de protección en la oferta de LimeSurvey Professional y la totalidad de distintivos de la misma le corresponden exclusivamente al proveedor y no se pueden utilizar sin el consentimiento previo por escrito del proveedor. Tampoco está permitido copiar, descompilar o modificar de cualquier modo ningún tipo de software de la oferta, a no ser que el proveedor lo consienta explícitamente o el acto de utilización respectivo esté autorizado por la ley sobre la propiedad intelectual.

    Art. 11 Derecho de anulación para paquetes de prestaciones sujetos a costes

    Siempre que el cliente sea usuario a efectos del art. 13 del código civil alemán, le corresponde un derecho de anulación legal.

    Información sobre anulación

    Derecho de anulación

    Tiene el derecho de anular el presente contrato en el plazo de catorce días sin necesidad de exponer los motivos.

    El plazo de anulación es de catorce días desde la fecha de celebración del contrato.

    Para ejercer su derecho de anulación deberá informar a LimeSurvey GmbH „LimeSurvey.org“, Papenreye 63, 22453 Hamburgo de su decisión de anulación del presente contrato por medio de una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o por correo electrónico). Para ello puede emplear el modelo de formulario de anulación que le adjuntamos, pero no es obligatorio.

    Para salvaguardar el plazo de anulación basta con que envíe la comunicación acerca del ejercicio del derecho de anulación antes de que venza el plazo de anulación.

    Consecuencias de la anulación

    Si anula el presente contrato, tendremos que reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido, incluidos los gastos de suministro (a excepción de los gastos adicionales resultantes porque haya elegido un tipo de suministro distinto del suministro estándar más económico ofrecido por nosotros), de manera inmediata y, como muy tarde, en el plazo de catorce días desde la fecha en la que nos haya llegado la comunicación sobre su anulación de este contrato. Para este reembolso emplearemos el mismo medio de pago que hubiera utilizado en la transacción original, a no ser que se haya acordado de otro modo expresamente con usted; en ningún caso se le aplicarán tasas por este reembolso.

    Si hubiera solicitado que las prestaciones de servicios comenzaran durante el plazo de anulación, tendrá que pagarnos el importe correspondiente con la fracción de las prestaciones de servicios ya realizadas hasta el momento en el que nos hubiera informado del ejercicio del derecho de anulación en referencia a este contrato, en comparación con el volumen global de las prestaciones de servicios previstas en el contrato.

    Modelo de formulario de anulación

    (Si desea revocar el contrato, cumplimente este formulario y envíenoslo).

    - A la atención de

    LimeSurvey GmbH

    Papenreye 63

    22453 Hamburgo / Alemania

    - Por la presente anulo/anulamos (*) el contrato concertado por mí/nosotros (*) acerca de la compra de los artículos siguientes (*)/la prestación del servicio siguiente (*)

    - Pedido el (*)/recibido el (*)

    - Nombre del/de los consumidor(es)

    - Dirección del/de los consumidor(es)

    - Firma del/de los consumidor(es) (únicamente en caso de comunicación en papel)

    - Fecha

    ___________

    (*) Táchese lo que no proceda.

    Art. 12 Modificaciones de las condiciones del contrato

    1. El proveedor presta sus servicios conforme al estado actual respectivo de la técnica teniendo en consideración un gasto económico razonable. Está autorizado a adaptar sus servicios en todo momento en relación a la tecnología utilizada.

    1. Por lo demás, el proveedor está autorizado a modificar sus servicios conforme a la descripción de las prestaciones y/o de los términos y condiciones generales y/o de las demás condiciones con efecto futuro. El proveedor realizará dichas modificaciones solamente por razones fundadas, especialmente a causa de los nuevos desarrollos técnicos, cambios en la jurisprudencia u otros motivos equivalentes. Si, a causa de la modificación, se altera considerablemente el equilibrio contractual entre las partes, no se producirá dicha modificación. Por lo demás, los modificaciones precisarán del consentimiento del cliente.

    1. El cliente será informado acerca de las modificaciones de las condiciones antes mencionadas por medio de un aviso en la zona de inicio de sesión de LimeSurvey Professional y/o por correo electrónico. La notificación del cliente incluirá un plazo adecuado para oponerse a las condiciones modificadas. Si el cliente no se opone dentro del plazo indicado, se considerará que ha dado su consentimiento para las condiciones modificadas con la expiración del plazo. El proveedor advertirá especialmente al cliente en la notificación de la posibilidad de la oposición y de las consecuencias legales de una oposición que no se haya llevado a término.

    Art. 13 Consideraciones generales

    1. Con el fin de cumplimiento de los presentes términos y condiciones y la totalidad de las relaciones jurídicas entre el proveedor y el cliente, se aplicará exclusivamente la legislación de la República Federal de Alemania quedando excluido el derecho de compraventa de las Naciones Unidas.

    1. Para contratos con comerciales, personas jurídicas del derecho público y patrimonio especial de derecho público se acuerda como lugar de cumplimiento y jurisdicción, Hamburgo. Si el cliente no dispone de ninguna jurisdicción general en el país o traslada su domicilio o lugar habitual de residencia fuera del ámbito jurisdiccional de la República Federal Alemana, la jurisdicción competente será la sede social del proveedor. Esto se aplica también en caso de que en el momento de la interposición de demanda no se conozca el domicilio o lugar habitual de residencia del comprador.

    1. La eventual ineficacia de cualquier disposición de estos TCG no afecta a la eficacia del resto de disposiciones. Las cláusulas que resulten inválidas o nulas se reemplazarán por las más próximas a favorecerles económicamente tanto en el contenido como en la finalidad; lo mismo es aplicable para posibles lagunas reglamentarias de estos TCG.

    1. En la oferta dispuesta en LimeSurvey Professional, será de aplicación la declaración de protección de datos del proveedor.

    1. Los acuerdos individuales que difieran precisarán de la forma escrita. Esto se aplica también a cualquier desviación con respecto a este requisito.

  • Términos y Condiciones Generales para los paquetes premium LimeSurvey.org

    Fecha: 10 de julio de 2016

    Índice

    Art. 1 Proveedor del servicio, consideraciones generales, definiciones

    1. La empresa LimeSurvey GmbH

    Papenreye 63
    22453 Hamburgo
    Director Gerente: Carsten Schmitz

    Teléfono: +49 40 22660066

    E-mail: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

    Inscrita en el Registro mercantil de Hamburgo
    Tribunal de registro: Juzgado de primera instancia de Hamburgo
    Número de registro: HRB 137625
    N.º IVA intracomunitario según Art. 27 a de Ley del Impuesto sobre el Valor añadido: DE301233134

    (en lo sucesivo: «proveedor») opera en Internet, entre otros, el dominio http://www.limesurvey.org, en el que sus visitantes pueden descargarse la herramienta de encuestas de código abierto (que figura debajo de «GPL v2 o superior») LimeSurvey y pueden recibir más información al respecto, así como reservar paquetes premium adicionales (sujetos a gastos) además de una versión de prueba de la cómoda obtención de actualizaciones «ComfortUpdate», que garantizan dicha cómoda obtención de actualizaciones «ComfortUpdate» y el acceso a una versión antigua del software subsanada de errores críticos por parte del proveedor (en lo sucesivo «Servicio»). La herramienta de encuestas LimeSurvey no es objeto de estos servicios. Los derechos a este respecto no están garantizados por el proveedor.

    1. Los clientes son usuarios del servicio (en lo sucesivo: «cliente»).

    1. Las ofertas del proveedor estarán a disposición del cliente en los idiomas alemán e inglés. El idioma del texto del contrato dependerá de si el cliente ha solicitado la versión en alemán o la versión en inglés de la página web.

    1. Estas condiciones comerciales son válidas para todas las relaciones comerciales existentes. Son válidas para todas prestaciones en el marco del servicio y están vigentes en su versión válida respectiva en el momento del registro o pedido. El proveedor no reconocerá unas condiciones del cliente que difieran.

    1. Con el registro en LimeSurvey.org, el cliente acepta expresamente estos términos y condiciones generales.

    Art. 2 Celebración del contrato, descripción de las prestaciones

    1. El contrato entre el proveedor y el cliente para la utilización del servicio se lleva a cabo con el registro en la página de Internet del proveedor por parte del cliente con plena capacidad de contratación o representado de forma efectiva.

    1. En el marco del servicio, el cliente puede pedir además de un paquete de prueba gratuito de un mes con una cantidad determinada de servicios de actualización («ComfortUpdate») uno de los diversos paquetes de prestaciones limitadas temporalmente y sujetos a gastos («paquete premium») con una duración del contrato diferente indicada y una cantidad respectiva diferente de servicios de actualización máximos incluidos («ComfortUpdate»), que se pueden descargar siempre que haya actualizaciones disponibles. Con ello resulta posible una cómoda actualización del software LimeSurvey. El proveedor pone para ello un script de actualización respectivo a disposición, que después de la activación correspondiente del usuario provocará, entre otros, una garantía de los datos en el sistema del usuario y ejecutará la actualización. Además, en el caso de un paquete premium existe el acceso a una versión antigua del software en el que han sido subsanados por el proveedor errores críticos que amenazan gravemente la seguridad del software. No se prestan otros servicios en el software.

    1. El pedido se lleva a cabo esencialmente del modo que se especifica a continuación:

    a) El cliente hace clic en la página de Internet del proveedor en el enlace «Servicios»,

    b) Se decide por el paquete deseado haciendo clic en «Iniciar ahora» en el caso del paquete de prueba o «Comprar ahora» en el caso del paquete premium en la página enlazada,

    c) En el caso del paquete de prueba el cliente se registra o inicia sesión con los datos de su cuenta si ya se ha producido un registro previo y recibe entonces una clave para la licencia de prueba en su cuenta o

    d) En el caso de paquete premium

    aa) El cliente se registra y cumplimenta el formulario de pedido o inicia sesión con los datos de su cuenta si ya se ha producido un registro previo y hace clic en «siguiente»,

    bb) Selecciona un modelo de pago en el paso siguiente (pago único o suscripción) y el modo de pago, acepta los TCG y hace clic en «siguiente» y

    cc) Recibe un resumen del pedido en la última página y puede finalizar el pedido haciendo clic en el botón «Pedir con obligación de pago» y

    dd) Se le dirigirá para el pago al proveedor de pagos respectivo y, finalmente, será conducido de vuelta a la página del proveedor una vez realizado el pago.

    En el caso del paquete premium, el cliente recibirá una confirmación automática de la entrada del pedido por correo electrónico.

    1. El contrato sobre un paquete de prestaciones sujeto a gastos se lleva a cabo con el pedido respectivo una vez realizado el pago por parte del cliente. Después el cliente recibirá un correo de confirmación a este respecto. La duración seleccionada del paquete comienza con la activación por parte del proveedor.

    1. El alcance de la prestación resulta del paquete premium elegido por el cliente. La lista de los paquetes premium vigentes y del paquete de prueba gratuito se puede consultar en https://www.limesurvey.org/de/services-3.

    Art. 3 Posibilidad de almacenamiento y consulta del texto del contrato

    1. El cliente puede consultar los términos y condiciones generales respectivamente en las páginas de Internet en TCG. Además puede imprimir o guardar este documento utilizando la función habitual del navegador (normalmente «Archivo» -> «Guardar en»). El cliente puede archivar también los datos del pedido guardando los TCG y los datos resumidos en la última página del proceso de pedido con ayuda de las funciones de su navegador o bien esperando a la confirmación automática de la entrada del pedido. Dicho correo de confirmación del pedido contiene de nuevo los datos de su pedido y los TCG del proveedor y se puede imprimir fácilmente o guardar con su programa de correo electrónico.

    1. Los datos del pedido será guardados por el proveedor pero, por motivos de seguridad, no son accesibles directamente por parte del cliente. El proveedor ofrece un acceso directo protegido por contraseña para cada cliente registrado («Su cuenta»). Aquí podrá consultar los datos sobre los encargos finalizados y pendientes, así como las facturas y administrar y guardar sus datos de dirección, los eventuales datos de pago y un eventual boletín informativo.

    Art. 4 Precios, modificaciones de precios, modos y condiciones de pago

    1. Los precios de los paquetes de prestaciones sujetos a gastos se basan en la indicación correspondiente a la hora de hacer el pedido y para la duración del contrato respectiva. El cliente puede elegir entre un paquete con una duración única o una suscripción prorrogable. En el caso de la prolongación automática de la duración del contrato se aplica el precio acordado previamente bajo la condición de la cifra 2.

    1. El proveedor está autorizado a adaptar trimestralmente la lista de precios respectiva a las condiciones cambiantes del mercado, en caso de modificaciones considerables en los costes de adquisición, cambios del IVA o de los precios de adquisición. En caso de aumentos de precios que sobrepasen considerablemente el aumento regular de los costes de vida, al cliente le corresponderá un derecho de rescisión. Esto se comunicará por escrito por parte del proveedor en estos casos.

    1. Por lo demás existe la posibilidad de modificaciones de precios en todo momento para encargos futuros.

    1. El pago de los servicios sujetos a gastos («paquetes premium») se efectúa de manera íntegra previamente a la activación para la totalidad de la duración del contrato. El cliente está de acuerdo en que se hará uso del último modo de pago elegido o consignado actualmente en la cuenta en caso de prolongación del paquete premium por el proveedor, respectivamente, en el plazo de 14 días desde el inicio de la nueva duración del contrato tras la emisión de la factura.

    1. Como modos de pago se encuentran disponibles el pago mediante tarjeta de crédito, PayPal, adeudo en el marco de la SEPA o Skrill.

    1. Por lo demás, el proveedor tiene el derecho, en caso de un retraso del pago considerable de un mes, como mínimo, desde la fecha de vencimiento del cliente, de bloquear el acceso del cliente al servicio hasta la liquidación de las deudas pendientes.

    Art. 5 Duración del contrato, rescisión

    1. Se aplica la duración del contrato respectiva del paquete premium desde la celebración del contrato. El paquete de prueba tiene una duración de un mes desde la facilitación de la clave de la licencia.

    1. En el caso de la suscripción elegida del paquete premium respectivo, el cliente podrá rescindir al finalizar la duración del contrato respectiva en la página de Internet del proveedor en «Registrarse» > «Mis encargos» > haciendo clic en «rescindir» o por escrito con un plazo de 2 semanas antes de la expiración de la duración del contrato. Si el cliente no rescinde, el paquete de prestaciones sujeto a gastos seleccionado se prolongará en la misma duración del contrato anterior, pero como máximo en un año adicional.

    1. El proveedor podrá poner término a sus servicios en cualquier momento tras un aviso previo por escrito de 2 meses. Los pagos efectuados en este sentido se reembolsarán proporcionalmente.

    Art. 6 Deberes y obligaciones del cliente

    1. El cliente se compromete a cumplimentar todos los campos previstos en el formulario de inscripción de forma verídica y correcta. En caso de aportar datos erróneos durante la inscripción, el proveedor se reserva el derecho de borrar inmediatamente la cuenta del cliente junto con todos los datos.

    1. El cliente se compromete a mantener en secreto sus datos de acceso y contraseñas y no transmitirlas a terceros. Las contraseñas deben constar de 6 caracteres, como mínimo, con letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos especiales. Si los datos de acceso y/o las contraseñas llegan a conocimiento de terceros, se deberá de informar de inmediato al proveedor.

    1. El cliente deberá mantener constantemente actualizadas sus informaciones relevantes para el contrato creadas en la cuenta de usuario (por ejemplo, nombre, dirección, correo electrónico). Para ello se encuentra a disposición del cliente un menú de configuración correspondiente en su cuenta de usuario.

    1. Si el cliente contraviene alguna de sus obligaciones, el proveedor tendrá el derecho de bloquear la cuenta de usuario del cliente a sus expensas, siempre que un bloqueo no parezca desproporcionado en el caso particular debido a la escasa pertinencia y alcance de la contravención.

    1. El cliente es responsable de realizar un aseguramiento de datos adicional (como mínimo) antes de la ejecución de posibles actualizaciones ocasionadas por él en el marco de ComfortUpdates. Esto debe impedir en particular una posible pérdida de datos como consecuencia de la actualización, especialmente en caso de funciones erróneas como la falta de una copia de seguridad por el script de actualización.

    Art. 7 Disponibilidad de los servicios

    1. El proveedor no garantiza ni/o asegura por principio la disponibilidad de sus servicios.

    1. En el caso de los paquetes premium sujetos a gastos se garantiza una disponibilidad del 99% de las «ComfortUpdate», calculada por cada semana individual durante la duración del contrato, tras la publicación de la actualización respectiva. En este sentido no se emite ninguna garantía.

    1. El proveedor toma las medidas necesarias y razonables exigibles, técnicamente posibles y que se corresponden con el estado de la técnica, así como en relación con los gastos, con el fin de prestar una disponibilidad del servicio. El usuario deberá contrarrestar el riesgo de una pérdida de datos en caso de y como consecuencia de fallos del sistema por medio de sus propios aseguramientos de datos (art. 6, n.º 5). Únicamente existirá una responsabilidad del proveedor en caso de y como consecuencia de fallos del sistema en la medida en que se pueda probar la existencia de culpabilidad (art. 8).

    1. Ante estas circunstancias, el proveedor no asume ninguna responsabilidad de que los servicios ofrecidos puedan ser utilizados en todo momento y/o ininterrumpidamente por los usuarios.

    Art. 8 Responsabilidad

    1. El proveedor responderá ilimitadamente por un comportamiento fraudulento, así como en caso de dolo y negligencia grave.

    1. El proveedor será responsable de la negligencia leve (excepto en el caso de una vulneración de la vida, de la integridad física o de la salud) únicamente en la medida en que las obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales) se vean vulneradas, sin cuyo cumplimiento no es posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo respeto confía regularmente y debe poder confiar la otra parte. La responsabilidad estará limitada al daño previsible en un contrato típico de esa naturaleza. Estos derechos prescribirán una vez transcurridos 12 meses desde su creación.

    1. La responsabilidad por daños indirectos e imprevisibles, pérdida de producción y de utilización, pérdida de beneficios, ahorros perdidos y daños patrimoniales, debido a reclamaciones de terceros, queda excluida en el caso de negligencia leve, excepto en el caso de una vulneración de la vida, de la integridad física o de la salud.

    1. Queda excluida una responsabilidad adicional a la de este contrato, independientemente de la naturaleza legal del derecho que se reclame.

    1. Las limitaciones o exclusiones de responsabilidad anteriores no se aplican, sin embargo, en una responsabilidad objetiva obligatoria por ley (por ejemplo, conforme a la ley de responsabilidad de productos) o una responsabilidad de una garantía objetiva.

    1. Siempre que la responsabilidad esté excluida o limitada según los puntos 2 - 4, esto se aplicará también a la responsabilidad personal de los empleados, asalariados, representantes, órganos y auxiliares ejecutivos del proveedor.

    Art. 9 Derecho de anulación para paquetes premium

    Siempre que el cliente sea usuario a efectos del art. 13 del código civil alemán, le corresponde un derecho de anulación legal.

    Art. 10 Modificaciones de las condiciones del contrato

    1. El proveedor presta sus servicios conforme al estado actual respectivo de la técnica teniendo en consideración un gasto económico razonable. Está autorizado a adaptar sus servicios en todo momento en relación a la tecnología utilizada.

    1. Por lo demás, el proveedor está autorizado a modificar sus servicios conforme a la descripción de las prestaciones y/o de los términos y condiciones generales y/o de las demás condiciones con efecto futuro. El proveedor realizará dichas modificaciones solamente por razones fundadas, especialmente a causa de los nuevos desarrollos técnicos, cambios en la jurisprudencia u otros motivos equivalentes. Si, a causa de la modificación, se altera considerablemente el equilibrio contractual entre las partes, no se producirá dicha modificación. Por lo demás, los modificaciones precisarán del consentimiento del cliente.

    1. El cliente será informado acerca de las modificaciones de las condiciones antes mencionadas por medio de un aviso en la zona de inicio de sesión de LimeService y/o por correo electrónico. La notificación del cliente incluirá un plazo adecuado para oponerse a las condiciones modificadas. Si el cliente no se opone dentro del plazo indicado, se considerará que ha dado su consentimiento para las condiciones modificadas con la expiración del plazo. El proveedor advertirá especialmente al cliente en la notificación de la posibilidad de la oposición y de las consecuencias legales de una oposición que no se haya llevado a término.

    Art. 11 Consideraciones generales

    1. Con el fin de cumplimiento de los presentes términos y condiciones y la totalidad de las relaciones jurídicas entre el proveedor y el cliente, se aplicará exclusivamente la legislación de la República Federal de Alemania quedando excluido el derecho de compraventa de las Naciones Unidas.

    1. Para contratos con comerciales, personas jurídicas del derecho público y patrimonio especial de derecho público se acuerda como lugar de cumplimiento y jurisdicción, Hamburgo. Si el cliente no dispone de ninguna jurisdicción general en el país o traslada su domicilio o lugar habitual de residencia fuera del ámbito jurisdiccional de la República Federal Alemana, la jurisdicción competente será la sede social del proveedor. Esto se aplica también en caso de que en el momento de la interposición de demanda no se conozca el domicilio o lugar habitual de residencia del comprador.

    1. La eventual ineficacia de cualquier disposición de estos TCG no afecta a la eficacia del resto de disposiciones. Las cláusulas que resulten inválidas o nulas se reemplazarán por las más próximas a favorecerles económicamente tanto en el contenido como en la finalidad; lo mismo es aplicable para posibles lagunas reglamentarias de estos TCG.

    1. Para la oferta dispuesta en LimeSurvey.org será de aplicación la declaración de protección de datos del proveedor.

    1. Los acuerdos individuales que difieran precisarán de la forma escrita. Esto se aplica también a cualquier desviación con respecto a este requisito.

Etiquetas: Legal

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