Español
ES

All question types survey templates: (5)

Welcome to LimeSurvey 6!

We're thrilled to announce LimeSurvey 6 - our latest version that's easy on the eyes and offers a fresh way in how you interact with online surveys. Intrigued? Let's dive in!

The main highlights

The main highlights of this new release include:

  • A completely new design system across the platform
  • The new default admin theme for LimeSurvey
  • The new default theme“fruity twentythree” for the survey participant’s view
  • The update of all question types according to the new design
  • Lots of user interface enhancements
  • LimeSurvey in 40+ languages

The new design

New LimeSurvey design
 

With our focus on your user experience, we've used global components across the platform for a consistent user experience, enabling you to navigate and carry out your tasks easily. From creating your first question to analysing complex data, every action feels a bit simpler and smoother. It is a big step forward in bringing in more clarity and meeting the expectations of the year (‘Fruity‘)twenty-three.

The new default admin theme

New admin theme
 

We've engineered a new default admin theme — minimising distractions and bringing in more clarity and focus.

From the most important pages, like the dashboard, user management, and survey list, to alerts, tooltips, badges, tables, breadcrumbs, hover and focus states, pagination and buttons, sticky top bars, and back buttons, we touched it all and juiced the whole thing up.

What else?

Many more limes are coming your way — some minor hints to help you discover the new version.

Action buttons

User management screen

 

All of them are now on the far right side of the tables. Click on the action button to check the next best actions.

Survey Settings & Survey Menu

We calmed down the survey menu and survey settings design and finetuned all pages from ‘Overview’ to ’Simple plugins’. Some pages still need some 🍋‍ and are work in progress. While on it, we also cleaned up the top bars a bit.

Survey structure

New design of question editor

 

We've updated the user interface for a smoother experience. The sidebar, question editor, and settings are all limed up.

Activate Survey & Stop Survey

Activate survey pop up

Survey activation is now in a straightforward popup. Stopping your survey is easier, with more guidance and user-friendly dialogues.

Right-to-left orientation

For our right-to-left friends 🕌🐪🏜. All good. We’ve got you covered. You can lime on us in terms of cultural inclusivity and the correct display of text.

Bug fixes

Apart from the above, we did at least a zillion 🐞 fixes.

The new default “fruity twentythree” theme for the survey participants' view

Imagine having a survey tool that not only lets you ask the right questions but also presents them in a way that makes your respondents say, "Wow, that was easy!" Stop imagining because we have revamped our world-famous fruity theme, which brings exactly that to your screen with additional color variations.

In this major update, we've improved our question types and given them a new look. From simple yes/no questions to more advanced arrays, every question type has been redesigned to offer a more engaging experience for your survey participants.

Now, to show you what we are talking about, here is an overview of some question types we have polished up. Remember, this is also what your participants will see.

Yes/ No question type

Yes/ No question type

 

List (Dropdown) question type

List dropdown question type

 

List (Radio) question type

List radio question type

 

List with comment question type

List with comment question type

 

Array question type

Array question type

 

Create your first survey now!
It's as easy as squeezing a lime.
Sign up
  •   Create surveys in 40+ languages
  •   Unlimited number of users
  •   Ready-to-go survey templates
  •   So much more...

Array (Numbers) question type

Array (Numbers) question type

 

Array (Texts) question type

Array (Texts) question type

 

Multiple-choice question type

Multiple-choice question type

 

Bootstrap buttons question type

Bootstrap Buttons question type

 

Star rating question type

Star rating question type

 

Ranking question type

Ranking question type

 

Ranking with images question type

Ranking with images question type

 

Free text question type

Free text question type

 

Numerical input question type

Numerical input question type

 

Gender question type

Gender question type

 

Equation question type

Equation question type

 

Date/Time question type

Date/ Time question type

 

LimeSurvey in 40+ languages

Imagine reaching out to an international audience in their native language, improving engagement and the quality of your results. LimeSurvey 6 makes it a reality with support for 40+ languages. Here's how this expansion can transform your survey experience:

Global Reach: With over 40 languages supported, your surveys can cater to a wider international audience. We are not monkeying (🐒) around. With 40+ languages, we are the most international survey tool, period. 🙉

Improved Response Rate:Surveys in native languages can encourage more people to participate, increasing your response rate.

Better Quality Responses: Respondents will likely provide more accurate and in-depth responses in their native language.

Cultural Inclusivity: Show your respondents that you value their culture by allowing them to participate in their language.

Flexibility: You can easily switch between languages while creating your survey or answering one, ensuring a seamless experience.

Parting words

We hope you're as thrilled as we are about these new features and improvements. Now it's time to get started with version 6.

And get ready to hunt for some serious responses.

We hope you gather some fantastic insights. And remember:

“Also embrace thee, sour survey insights, for wise man say its the wisest course.“

Happy surveying!

- Jan ✌️💚🍋‍

LimeSurvey.
The LifeSurvey.

Think one step ahead.

Step into a bright future with our simple online survey tool

Perguntas de inquérito - Tipos e exemplos

As pesquisas são a porta de entrada para a compreensão - o pulso do seu mercado, o sentimento dos seus funcionários e a satisfação dos seus clientes. Mas o que torna esta porta de entrada eficaz? Uma pergunta bem formulada. Com uma miríade de tipos e categorias à sua disposição, criar um inquérito envolvente pode parecer como navegar através de um labirinto. Não tenha medo, explorador curioso! Neste guia, vamos equipá-lo com tudo o que você precisa para formular as perguntas perfeitas para o inquérito. Lembre-se, cada passo que damos nesta jornada é orientado para um único objetivo - fazer a sua voz ser ouvida, e mais importante, entender as vozes que respondem.

Perguntas de inquérito: Lista de tipos e categorias

A diversidade nas perguntas do inquérito é o que as torna uma ferramenta poderosa no seu arsenal de pesquisa. Vamos descobrir os vários tipos que você pode utilizar, cada um com seu sabor e propósito únicos:

Perguntas dicotômicas (Sim ou Não)

Essas perguntas são simples e diretas, exigindo apenas uma resposta "sim" ou "não". Por exemplo, uma empresa de tecnologia pode perguntar: "Você já usou nosso novo aplicativo móvel?"

Perguntas de múltipla escolha

Ótimas quando existem várias respostas possíveis, mas os respondentes precisam selecionar apenas uma. Uma loja online poderia perguntar: "Qual método de pagamento você usou em sua compra mais recente? (Cartão de crédito, Cartão de débito, PayPal, Pagamento na entrega)"

Perguntas numéricas

As perguntas numéricas exigem que os respondentes forneçam um número como resposta, muitas vezes relacionado à idade, quantidade ou classificação. Um aplicativo de fitness pode perguntar: "Quantos dias por semana você se exercita?"

Perguntas nominais e ordinais

Perguntas nominais oferecem categorias sem ordem inerente, como "Qual plataforma de mídia social você usa mais? (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn)". Perguntas ordinais fornecem opções ordenadas, como "Como você avaliaria sua experiência com nosso atendimento ao cliente? (Excelente, Bom, Razoável, Ruim)".

Perguntas de escala de classificação

As perguntas de escala de classificação permitem que os respondentes avaliem uma experiência em uma escala, como 1-5 ou 1-10. Por exemplo, um restaurante pode perguntar: "Em uma escala de 1 a 10, como você avaliaria sua experiência gastronômica?"

Perguntas de ordem de classificação

Quando você precisa medir a preferência ou importância entre as opções, as perguntas de ordem de classificação são o caminho a seguir. Uma empresa de software pode perguntar: "Por favor, classifique essas características do software em ordem de importância: Velocidade, Facilidade de uso, Custo e Suporte ao cliente."

Perguntas de escala Likert

As perguntas de escala Likert permitem que os respondentes indiquem sua concordância ou discordância com uma série de afirmações. Um site de comércio eletrônico pode perguntar: "Acho o site fácil de navegar: Concordo plenamente, Concordo, Neutro, Discordo, Discordo totalmente."

Perguntas de matriz

As perguntas de matriz permitem coletar vários pontos de dados em uma única pergunta. Por exemplo, uma pesquisa de satisfação do produto pode incluir uma pergunta de matriz como "Por favor, avalie as seguintes características do nosso produto: Preço, Qualidade, Aparência, Embalagem, etc."

Perguntas de lista suspensa

As perguntas de lista suspensa são perfeitas quando você tem uma longa lista de opções. Uma pesquisa sobre automóveis pode incluir uma pergunta de lista suspensa como: "No menu suspenso, selecione a marca do seu veículo atual."

Perguntas demográficas

As perguntas demográficas oferecem insights sobre os respondentes, como idade, gênero, renda e educação. Um exemplo seria "Qual é a sua faixa etária? (18-24, 25-34, 35-44, 45-54, 55+)".

Perguntas de escolha de imagem

As perguntas de escolha de imagem permitem que os respondentes expressem suas opiniões usando visuais. Uma marca de roupa pode incluir imagens de diferentes estilos e perguntar: "Qual desses estilos você prefere?"

Perguntas comparáveis

As perguntas comparáveis permitem que você compare seus dados com os padrões da indústria. Um exemplo é a pergunta do Net Promoter Score (NPS), "Em uma escala de 0-10, o quão provável é que você recomende nossa empresa a um amigo ou colega?"

Caso queira ler mais sobre o NPS, confira nosso artigo sobre este tópico.

Perguntas de Tabela de Matriz

As perguntas de tabela de matriz oferecem uma visão mais detalhada de diferentes aspectos de um único tópico. Uma companhia aérea pode pedir que você avalie sua satisfação com vários aspectos do seu voo, desde a reserva até a chegada, numa escala de 1 a 5.

Perguntas abertas e fechadas

As perguntas fechadas fornecem opções fixas para os respondentes, como "Você encontrou o que estava procurando hoje? (Sim, Não)". As perguntas abertas, por outro lado, permitem respostas de texto aberto, como "Que melhorias você sugeriria para o nosso site?"

Aprofundaremos a aplicação prática desses tipos de perguntas na próxima seção. Fique ligado para mais insights esclarecedores!

Ideias sobre o que perguntar

Elaborar as perguntas certas para o inquérito é tanto uma arte quanto uma ciência. É uma habilidade que requer entender seus objetivos e seu público. Abaixo estão algumas considerações fundamentais para estimular seu processo de pensamento:

  • Identifique seus objetivos: Antes de anotar suas perguntas, reserve um momento para definir o que você pretende alcançar com o seu inquérito. Você está procurando feedback do cliente sobre um produto? Você quer entender os níveis de satisfação no trabalho dos seus funcionários? Ou, você está tentando avaliar a eficácia de um evento recente?

 

  • Conheça o seu público: Entenda quem estará respondendo às suas perguntas. A linguagem, o tom e o tipo de perguntas que você usa devem ser adaptados para se adequar aos seus respondentes. Por exemplo, as perguntas que você faz aos seus funcionários seriam diferentes das que você faz aos seus clientes.

 

  • Mantenha-o Simples e Relevante: Mantenha suas perguntas claras, simples e relevantes para os objetivos do seu inquérito. Evite jargões técnicos e garanta que cada pergunta contribua para alcançar os objetivos do seu inquérito.

 

  • Encontre um Equilíbrio: Inclua uma mistura de perguntas abertas, fechadas e escalonadas. Desta forma, você não só obtém dados específicos, mas também convida os respondentes a compartilharem seus pensamentos e experiências.

 

  • Teste Suas Perguntas: Antes de enviar o seu inquérito, teste-o com um pequeno grupo para garantir que as perguntas sejam entendidas como pretendido. Isso ajudará a identificar qualquer pergunta confusa ou tendenciosa.

Exemplos de perguntas comuns em inquéritos

Agora que cobrimos o básico, vamos passar para exemplos de diferentes cenários. Abaixo, compartilharemos algumas perguntas comuns em inquéritos para diversos setores e propósitos:

Perguntas para Pesquisa de Mercado

  1. Como você ficou sabendo sobre nosso produto/serviço?
  2. Qual a probabilidade de você comprar novamente nosso produto/serviço?
  3. O que você mais gosta em nosso produto/serviço?
  4. Quais melhorias você sugeriria?

Perguntas para Funcionários

  1. Em uma escala de 1 a 10, quão satisfeito você está com o seu trabalho?
  2. O quanto você concorda com a seguinte afirmação: "Eu me sinto valorizado no trabalho".
  3. Você acha que o seu trabalho contribui para os objetivos da empresa?
  4. Quais sugestões você tem para melhorar o ambiente de trabalho?

Perguntas para Estudantes

  1. Em uma escala de 1 a 5, como você avaliaria a eficácia dos métodos de ensino utilizados no curso?
  2. O que você encontrou de mais desafiador neste curso?
  3. Quais sugestões você tem para melhorar o curso?

Perguntas para Universidades

  1. Como o nosso programa atende aos seus objetivos educacionais?
  2. Como você avaliaria a qualidade do ensino proporcionado no seu curso?
  3. Quais melhorias você sugeriria para a estrutura do nosso curso?
  4. Quão eficazes você acha que são os métodos de avaliação do curso atual?
  5. Os recursos de aprendizagem fornecidos, incluindo biblioteca e recursos online, são suficientes e úteis?

Perguntas para Escolas e Professores

  1. Quão satisfeito você está com o ambiente de aprendizagem na escola?
  2. Em uma escala de 1 a 10, como você avaliaria a eficácia do ensino do seu professor?
  3. Você sente que suas preocupações são atendidas pronta e eficazmente?
  4. Quão à vontade você se sente para expressar suas opiniões em sala de aula?
  5. O que você sugeriria para tornar o ambiente escolar mais envolvente?

Perguntas para Eventos

  1. Como você ficou sabendo do nosso evento?
  2. Quão satisfeito você ficou com a organização do evento?
  3. Você participaria de um evento semelhante no futuro?
  4. O que você mais gostou no evento?
  5. Quais sugestões você tem para melhorar eventos futuros?

Perguntas para Negócios

  1. Com que frequência você usa nosso produto/serviço?
  2. Quais fatores influenciam a sua decisão de escolher nosso produto/serviço?
  3. Existe algo que poderíamos fazer para melhorar sua experiência com nosso produto/serviço?
  4. Que recursos adicionais você gostaria de ver em nosso produto/serviço?
  5. Como você compara nosso produto/serviço com outros no mercado?

Perguntas para Marketing

  1. Onde você costuma descobrir nossos novos produtos/serviços?
  2. O quão bem nosso marketing comunica os benefícios do nosso produto/serviço?
  3. Nossas mensagens de marketing são claras e fáceis de entender?
  4. Quanto nossos esforços de marketing impactam a sua decisão de comprar nossos produtos/serviços?
  5. Que tipo de conteúdo de marketing você acha mais atraente ou persuasivo?

Perguntas para Fazer Sobre um Produto

  1. O que você mais gosta no nosso produto?
  2. Existe algo que você não gosta no nosso produto?
  3. Quais melhorias você sugeriria para o nosso produto?
  4. Como o nosso produto atende às suas necessidades em comparação com produtos alternativos?
  5. Se você pudesse mudar uma coisa sobre nosso produto, o que seria?

Perguntas para Satisfação do Cliente

  1. Em uma escala de 1 a 10, quão satisfeito você está com nosso produto/serviço?
  2. Qual a probabilidade de você recomendar nosso produto/serviço a um amigo?
  3. Como podemos melhorar sua experiência?
  4. Que aspecto do nosso serviço supera as suas expectativas?
  5. Que aspecto do nosso serviço poderia ser melhorado?

Perguntas sobre Mídia Social

  1. Com que frequência você interage com nossas postagens nas redes sociais?
  2. Quão útil você acha a informação que compartilhamos nas redes sociais?
  3. Que tipo de conteúdo você gostaria de ver mais nas nossas plataformas de mídia social?
  4. Você se sente engajado com nossa marca nas redes sociais?
  5. Com que frequência você gostaria de ver atualizações/postagens nossas nas redes sociais?

Perguntas de Inquérito para Crianças

  1. Qual é a sua atividade favorita na escola?
  2. Qual é o seu personagem favorito no nosso programa/livro?
  3. O que tornaria nosso programa/livro mais divertido para você?
  4. Se você pudesse mudar algo na escola, o que seria?
  5. O que você mais gosta no nosso livro/programa?

Perguntas de Inquérito para Satisfação em Cuidados de Saúde e Hospitais

  1. Como você avaliaria a qualidade do cuidado que recebeu?
  2. Quão satisfeito você estava com a comunicação da nossa equipe médica?
  3. Como podemos melhorar o nosso serviço?
  4. Como você avaliaria o conforto e limpeza das nossas instalações?
  5. Você se sentiu cuidado e respeitado pela nossa equipe?

Create your first survey now!
It's as easy as squeezing a lime.
Sign up
  •   Create surveys in 40+ languages
  •   Unlimited number of users
  •   Ready-to-go survey templates
  •   So much more...

Melhores práticas de redação: Como escrever perguntas de inquérito

Elaborar perguntas para o seu inquérito é uma arte e uma ciência. O poder das perguntas certas pode revelar informações valiosas, enquanto perguntas pouco claras ou tendenciosas podem levar a resultados distorcidos. Então, vamos mergulhar para descobrir as melhores práticas para elaborar suas perguntas de inquérito.

Mantenha Simples, Esperto (KISS - Keep It Simple, Smarty)

Suas perguntas precisam ser diretas e simples. Evite jargões, acrônimos ou palavras complexas. O objetivo é fazer o respondente entender a pergunta rapidamente, sem ter que lê-la duas vezes.

Exemplo: Em vez de perguntar "Como você avaliaria nosso serviço?" opte por "Como você classificaria nosso serviço?"

Seja Específico

Perguntas amplas podem levar a respostas amplas, que podem não fornecer os dados específicos que você procura. Certifique-se de que suas perguntas sejam direcionadas e claras.

Exemplo: Em vez de "Você gosta dos nossos produtos?" pergunte "Você gosta da nossa nova coleção de primavera?"

Evite Perguntas Duplamente Enfáticas

Perguntas duplamente enfáticas abordam dois tópicos, mas permitem apenas uma resposta. Isso pode confundir os respondentes e distorcer seus dados.

Exemplo: Em vez de "Você gosta do nosso preço e qualidade do produto?" divida em "Você gosta do nosso preço?" e "Você gosta da qualidade do nosso produto?"

Evite Perguntas Sugestivas e Carregadas

Perguntas sugestivas apontam os respondentes em uma direção específica, enquanto as perguntas carregadas contêm uma suposição. Ambos os tipos podem viciar os resultados do seu inquérito.

Exemplo: Em vez de "Você não acha que nosso aplicativo é fácil de usar?" pergunte "Como você avaliaria a facilidade de uso do nosso aplicativo?"

Forneça uma Opção Neutra

Às vezes os respondentes não têm uma opinião forte de qualquer maneira. Ao fornecer uma opção neutra, você dá a eles uma escolha sem forçá-los a inclinar-se em uma direção que não sentem genuinamente.

Considere Usar Perguntas Abertas

Estes tipos de perguntas permitem que os respondentes forneçam um feedback mais detalhado. No entanto, use-as com moderação, pois exigem mais esforço para responder.

Exemplo: "Que recursos você gostaria que fossem adicionados ao nosso produto?"

Teste Suas Perguntas

Por fim, teste suas perguntas com um pequeno grupo antes de enviar o inquérito. Isso pode ajudá-lo a identificar perguntas confusas ou mal formuladas.

Quantas perguntas devem ter em um inquérito?

Encontrar o número de perguntas ideal para o seu inquérito - nem muitas, nem poucas - pode ser uma tarefa complicada. O número ideal depende da complexidade do seu inquérito, do tempo que você espera que os respondentes tenham e do tipo de perguntas feitas. Como regra geral, um inquérito não deve levar mais do que 5-10 minutos para ser concluído, o que normalmente equivale a cerca de 10-20 perguntas.

Qual é a melhor ordem para as perguntas?

Ordenar suas perguntas corretamente pode ter um impacto significativo nas taxas de resposta e na qualidade do feedback que você recebe. Aqui estão algumas dicas a considerar:

  • Comece com perguntas amplas e gerais. Estas servem como um aquecimento e são geralmente mais fáceis para os respondentes responderem.

 

  • Avance para perguntas mais específicas.Uma vez que você preparou o terreno, pode se aprofundar nos detalhes.

 

  • Coloque perguntas sensíveis ou potencialmente desagradáveis ​​perto do final. Isso garante que você não afaste os respondentes no início.

 

  • Termine com perguntas demográficas. Essas perguntas costumam ser vistas como menos interessantes, mas são essenciais para a segmentação dos dados.

Perguntas de inquérito sobre informações pessoais

Coletar informações pessoais em seu inquérito pode ajudá-lo a segmentar seus dados e entender melhor seu público. Mas é importante respeitar a privacidade dos seus respondentes. Só peça informações absolutamente necessárias e sempre informe os respondentes por que você está pedindo. Exemplos de tais perguntas incluem "Qual é a sua faixa etária?" ou "Qual é o seu status de emprego?"

"Pergunta do inquérito "Qual é o seu gênero?"

Perguntar sobre o gênero atualmente em um inquérito pode ser delicado, e é essencial abordar essa questão com sensibilidade. Uma maneira inclusiva de fazer esta pergunta é fornecer múltiplas escolhas além de apenas 'masculino' e 'feminino', como 'prefiro não dizer' e 'outro (por favor, especifique)'.

Exemplo: "Qual das opções a seguir descreve melhor o seu gênero? (1) Masculino (2) Feminino (3) Prefiro não dizer (4) Outro (por favor, especifique)"

Modelos de perguntas de inquérito

Os modelos podem ser uma grande economia de tempo ao criar um inquérito. Aqui estão alguns modelos básicos para começar:

  • Perguntas de satisfação:

  • Em uma escala de 1 a 10, quão satisfeito você está com [produto/serviço]?
  • Como você avaliaria sua experiência geral com [produto/serviço]?
  • Quão provável é que você recomende [produto/serviço] a um amigo ou colega?
  • Quão satisfeito você ficou com a nossa interação com o serviço ao cliente?
  • Você está satisfeito com a qualidade de [produto/serviço]?
  • Perguntas de uso:

  • Com que frequência você usa [produto/serviço]?
  • Com que frequência você compra [produto/serviço]?
  • Em média, quantas vezes por semana você usa nosso [site/aplicativo]?
  • Com que frequência você usa [recurso específico] em nosso [produto/serviço]?
  • Com que frequência você diria que precisa usar nosso [produto/serviço]?
  • Perguntas de comparação:

  • Como [produto/serviço] se compara a opções similares no mercado?
  • Em comparação aos nossos concorrentes, como você avaliaria o custo-benefício do nosso [produto/serviço]?
  • Como você compararia a qualidade do nosso [produto/serviço] com outros que você já usou?
  • Você diria que nosso [produto/serviço] atende suas necessidades melhor do que outras opções que você já experimentou?
  • Como nosso atendimento ao cliente se compara ao de outras empresas com as quais você interagiu?
  • Perguntas de melhoria:

  • O que podemos fazer para melhorar [produto/serviço]?
  • Existem recursos que você gostaria que adicionássemos ao nosso [produto/serviço]?
  • Quais mudanças mais melhorariam nosso [produto/serviço]?
  • Como poderíamos tornar nosso [produto/serviço] mais útil para você?
  • Se você pudesse mudar uma coisa sobre nosso [produto/serviço], o que seria?

 

Gerador de perguntas de inquérito

Se você está com dificuldade para criar as perguntas perfeitas para o seu inquérito, o LimeSurvey tem a solução! Nosso poderoso Gerador de Perguntas de Inquérito pode ajudá-lo a criar perguntas convincentes e eficazes em pouco tempo.

Aí está! A arte de criar perguntas poderosas para inquéritos desmistificada. Lembre-se, a chave para um inquérito bem-sucedido não é apenas fazer as perguntas certas, mas fazê-las da maneira correta.

Então, agora que você está armado com estas dicas e truques, é hora de criar seu próprio inquérito imbatível!

Experimente o LimeSurvey agora!

Boa pesquisa!

Think one step ahead.

Step into a bright future with our simple online survey tool

  

调查问题 - 类型与示例

调查是理解的门户——市场的脉搏,员工的情感,以及客户的满意度。但是是什么使这个门户有效呢?一个精心制作的问题。有着无数类型和类别可供使用,创建引人注目的调查可能感觉就像穿越迷宫一样。不要害怕,好奇的探险者!在本指南中,我们将为您提供制定完美调查问题所需的一切。请记住,我们在这一旅程中采取的每一步都是为了实现一个目标——让您的声音被听到,更重要的是,理解回应的声音。

调查问题:类型和类别清单

调查问题的多样性使它们成为您研究武器库中的一项强有力的工具。让我们揭示您可以利用的各种类型,每种都有其独特的风味和目的:

二分法问题(是或否)

这些问题简单直接,只需一个“是”或“否”的回答。例如,科技公司可能会问,“您使用过我们的新手机应用程序吗?”

多项选择问题

当有多个潜在答案但受访者只需选择一个时,这非常有用。在线商店可能会问,“您最近一次购买使用了哪种付款方式?(信用卡,借记卡,PayPal,货到付款)”

数字问题

数字问题要求受访者提供一个数字作为答案,通常与年龄,数量或排名有关。健身应用程序可能会问,“您每周锻炼多少天?”

名义和顺序问题

名义问题提供没有固有顺序的类别,例如“您最常使用哪个社交媒体平台?(Facebook,Twitter,Instagram,LinkedIn)”。顺序问题提供有序选择,例如“您如何评价我们的客户服务体验?(优秀,良好,一般,差)”。

评分量表问题

评分量表问题允许受访者对某个体验进行评分,例如1-5或1-10。例如,餐厅可能会问,“您如何评价您的用餐体验,按1-10的范围?”

排名顺序问题

当您需要衡量选项之间的偏好或重要性时,排名顺序问题是正确的选择。软件公司可能会问,“请按重要性对这些软件功能进行排名:速度,用户友好性,成本和客户支持。”

Likert量表问题

Likert量表问题允许受访者表示对一系列陈述的同意或不同意。电子商务网站可能会问,“我发现网站容易浏览:强烈同意,同意,中立,不同意,强烈不同意。”您还可以在此处查看我们关于Likert量表的文章。

矩阵问题

矩阵问题让您在一个问题中收集多个数据点。例如,产品满意度调查可能包括像“请评价我们产品的以下特性:价格,质量,外观,包装等。”这样的矩阵问题。

下拉问题

当您有一长串选项时,下拉问题非常完美。有关汽车的调查可能包括像“从下拉菜单中,请选择您当前车辆的制造商。”这样的下拉问题。

人口统计问题

人口统计问题提供有关受访者的年龄、性别、收入和教育等方面的见解。示例可能是“您的年龄段是多少?(18-24、25-34、35-44、45-54、55+)”。

图像选择问题

图像选择问题让受访者使用视觉表达他们的观点。服装品牌可以包括不同风格的图片,并问,“您更喜欢哪些款式?”

可基准问题

可基准问题让您将数据与行业标准进行比较。示例是净推荐得分(NPS)问题,“您有多可能向朋友或同事推荐我们的公司,按0-10的范围?”如果您想了解更多关于NPS的内容,可以查看我们关于这个主题的文章。

矩阵表问题

矩阵表问题提供了对单个主题的不同方面的更详细的视图。航空公司可能会要求您对从预订到到达的航班的几个方面的满意度进行1-5的评价。

开放式和封闭式问题

封闭式问题为受访者提供固定的选项,例如“您今天找到您在寻找的东西了吗?(是,否)”。另一方面,开放式问题允许开放式的文本回答,如“您对我们的网站有什么改进建议?”

我们将在下一部分更深入地探讨这些问题类型的实际应用。请继续关注更多的启示性见解!

询问的想法

制定正确的调查问题既是艺术又是科学。这是一种需要理解您的目标和受众的技能。以下是一些基本的考虑因素,以刺激您的思维过程:

 

  • 确定您的目标:在列出您的问题之前,花一点时间定义您打算通过调查达到什么目标。您在寻找关于产品的客户反馈吗?您想了解您的员工的工作满意度水平吗?还是,您正在尝试衡量最近活动的有效性?

 

  • 了解您的受众:了解将回答您问题的人。您使用的语言,语气和问题类型应该量身定制以适应您的受访者。例如,您问员工的问题应该与您问客户的问题有所不同。

 

  • 保持简单和相关:保持您的问题清晰,简单,并与您的调查目标相关。避免技术术语,并确保每个问题都有助于实现您的调查目标。

 

  • 找到平衡:包括开放式,封闭式和量表问题的混合。这样,您不仅可以获得具体的数据,还可以邀请受访者分享他们的想法和经验。

 

  • 测试您的问题:在发送您的调查之前,先与一小组人进行测试,以确保问题按预期理解。这将帮助您发现任何混乱或引导性的问题。

 

常见调查问题示例

既然我们已经掌握了基础知识,让我们跳进不同场景的示例。以下,我们将分享各种行业和目的的常见调查问题:

市场研究调查问题

  1. 您是如何了解我们的产品/服务的?
  2. 您多大可能再次购买我们的产品/服务?
  3. 您最喜欢我们产品/服务的哪一部分?
  4. 您有什么改进建议?

 

员工调查问题

  1. 在1-10的范围内,您对您的工作满意度如何?
  2. 您对此陈述有多强烈的同意程度:“我在工作中感到被重视。”
  3. 您觉得您的工作是否有助于公司的目标?
  4. 您对改善工作环境有何建议?

 

学生调查问题

  1. 在1-5的范围内,您如何评价课程中使用的教学方法的有效性?
  2. 您在这门课程中最觉得挑战性的是什么?
  3. 您对改善课程有何建议?

 

大学调查问题

  1. 我们的课程如何满足您的教育目标?
  2. 您如何评价您课程中提供的教学质量?
  3. 您对我们的课程结构有何改进建议?
  4. 您认为当前的课程评估方法有多有效?
  5. 我们提供的学习资源,包括图书馆和在线资源,是否充足且有帮助?

 

学校和教师调查问题

  1. 您对学校的学习环境满意度如何?
  2. 在1-10的范围内,您如何评价您的老师的教学效果?
  3. 您觉得您的关注点是否得到了及时和有效的解决?
  4. 您在课堂上发表意见的舒适度如何?
  5. 您有何建议可以使学校环境更具吸引力?

 

事件调查问题

  1. 您是如何听说我们的活动的?
  2. 您对活动的组织满意度如何?
  3. 您会参加将来类似的活动吗?
  4. 您最喜欢活动的哪一部分?
  5. 您对改善未来活动有何建议?

 

商业调查问题

  1. 您多久使用一次我们的产品/服务?
  2. 哪些因素影响您选择我们的产品/服务?
  3. 我们可以做些什么来改善您使用我们的产品/服务的体验?
  4. 您希望在我们的产品/服务中看到哪些额外的功能?
  5. 您如何将我们的产品/服务与市场上的其他产品/服务进行比较?

 

营销调查问题

  1. 您通常在哪里了解我们的新产品/服务?
  2. 我们的营销如何传达我们的产品/服务的优点?
  3. 我们的营销信息是否清晰且易于理解?
  4. 我们的营销努力对您购买我们的产品/服务的决定有多大影响?
  5. 您觉得哪种类型的营销内容最吸引人或最具说服力?

 

询问产品的调查问题

  1. 您最喜欢我们产品的哪一部分?
  2. 我们的产品有您不喜欢的地方吗?
  3. 您对我们的产品有何改进建议?
  4. 我们的产品相比其他产品如何满足您的需求?
  5. 如果您可以改变我们产品的一项功能,那会是什么?

 

客户满意度调查问题

  1. 在1-10的范围内,您对我们的产品/服务满意度如何?
  2. 您多大可能向朋友推荐我们的产品/服务?
  3. 我们可以如何提高您的体验?
  4. 我们服务的哪个方面超出了您的期望?
  5. 我们服务的哪个方面可以改善?

 

社交媒体调查问题

  1. 您多久与我们的社交媒体帖子互动一次?
  2. 您觉得我们在社交媒体上分享的信息有多有用?
  3. 您希望在我们的社交媒体平台上看到更多什么类型的内容?
  4. 您在社交媒体上与我们的品牌互动感觉如何?
  5. 您希望我们在社交媒体上更新/发布内容的频率如何?

 

儿童调查问题

  1. 您在学校最喜欢的活动是什么?
  2. 我们的节目/书中,您最喜欢的角色是谁?
  3. 什么可以使我们的节目/书对您更有吸引力?
  4. 如果您可以改变学校的一些事情,那会是什么?
  5. 您最喜欢我们的书/节目的哪一部分?

 

医疗和医院满意度调查问题

  1. 您如何评价您接受的护理质量?
  2. 您对我们医疗团队的沟通满意度如何?
  3. 我们可以如何提高我们的服务?
  4. 您如何评价我们设施的舒适度和清洁度?
  5. 您觉得我们的工作人员是否尊重并关心您?

Create your first survey now!
It's as easy as squeezing a lime.
Sign up
  •   Create surveys in 40+ languages
  •   Unlimited number of users
  •   Ready-to-go survey templates
  •   So much more...
 

编写调查问题的最佳实践:如何编写调查问题

为您的调查编写问题既是艺术又是科学。正确问题的力量可以解锁丰富的洞见,而不清晰或有偏见的问题可能导致结果偏斜。那么,让我们深入了解编写调查问题的最佳实践。

保持简单,聪明的人 (KISS: Keep it simple, Smarty)

您的问题需要直截了当和简单。避免行话,缩写或复杂的词语。目标是让被调查者快速理解问题,无需阅读两次。

示例:不要问 "您如何评价我们的服务?",而是 "您如何评价我们的服务?"

具体化

广泛的问题可能会导致广泛的答案,这可能无法给您提供正在寻找的具体数据。确保您的问题是针对性的且清晰的。

示例:不要问 "您喜欢我们的产品吗?",而是 "您喜欢我们的新春系列吗?"

避免双重问题

双重问题询问两个主题,但只允许一个回答。这可能会使受访者感到困惑并使您的数据偏斜。

示例:不要问 "您喜欢我们的定价和产品质量吗?",而是分解为 "您喜欢我们的定价吗?" 和 "您喜欢我们的产品质量吗?"

避免引导和加载问题

引导问题会将受访者指向特定方向,而加载问题包含一个假设。两种类型都可能使您的调查结果产生偏见。

示例:不是问 "您不觉得我们的应用程序用户友好吗?",而是问 "您如何评价我们应用程序的用户友好性?"

提供中立选项

有时受访者对某件事没有强烈的观点。通过提供一个中立选项,您可以给他们一个选择,而不强迫他们倾向于他们不真正感觉到的方向。

考虑使用开放式问题

这种类型的问题允许受访者提供更详细的反馈。但是,由于回答它们需要更多的努力,所以请适度使用。

示例:"您希望在我们的产品中看到哪些新增功能?"

测试您的问题

最后,在发送调查之前,先用一小群人测试您的问题。这可以帮助您发现混淆或措辞不当的问题。

调查中应该有多少个问题?

寻找调查的“刚刚好”的问题数量 - 既不多也不少 - 可能是一项棘手的任务。最佳数量取决于您的调查的复杂性,您期望受访者拥有的时间以及问的问题类型。作为经验法则,调查应该在5-10分钟内完成,这通常等于大约10-20个问题

问题顺序最佳是什么?

正确地排列问题可以对回应率和您收到的反馈质量产生重大影响。这里有一些值得考虑的提示:

 

  • 从宽泛和一般性的问题开始。这些问题起到热身的作用,通常对受访者来说更容易回答。

 

  • 转向更具体的问题。一旦你设定了舞台,你可以深入到具体的问题。

 

  • 将敏感或可能令人反感的问题放在接近结束的地方。这确保了你不会过早地排斥受访者。

 

  • 以人口统计问题结束。这些问题通常被视为不太有趣,但它们对于数据分段至关重要。

 

关于个人信息的调查问题

在您的调查中收集个人信息可以帮助您对数据进行分段,并更好地了解您的受众。但是,尊重受访者的隐私非常重要。只询问绝对必要的信息,并始终告知受访者您为何要询问这些信息。这类问题的例子包括 "您的年龄范围是多少?" 或 "您的就业状态是什么?"

"您的性别是什么?"的调查问题

如今在调查中询问性别可能很微妙,提出这个问题时需要具有敏感性。包容性地提出这个问题的一种方式是,除了 '男性' 和 '女性',还提供其他选择,例如 '不愿说' 和 '其他(请具体说明)'。

示例:"以下哪项最能描述您的性别? (1) 男性 (2) 女性 (3) 不愿说 (4) 其他 (请具体说明)"

调查问题模板

在创建调查时,模板可以大大节省时间。以下是一些基础模板,可供您参考:

  • 满意度问题:

  • 在1-10的范围内,您对[产品/服务]的满意度如何?
  • 您如何评价您与[产品/服务]的整体体验?
  • 您多大可能向朋友或同事推荐[产品/服务]?
  • 您对我们的客户服务互动满意度如何?
  • 您对[产品/服务]的质量满意吗?

 

  • 使用情况问题:

  • 您多久使用一次[产品/服务]?
  • 您多久购买一次[产品/服务]?
  • 平均每周您使用我们的[网站/应用]多少次?
  • 您多久使用一次我们[产品/服务]中的[特定功能]?
  • 您会说您需要多久使用一次我们的[产品/服务]?

 

  • 比较问题:

  • 我们的[产品/服务]与市场上的类似选项相比如何?
  • 与我们的竞争对手相比,您如何评价我们[产品/服务]的价值?
  • 您如何比较我们的[产品/服务]的质量与您使用过的其他产品/服务?
  • 您会说我们的[产品/服务]比您尝试过的其他选项更能满足您的需求吗?
  • 我们的客户服务与您互动过的其他公司相比如何?

 

  • 改进问题:

  • 我们可以如何改进[产品/服务]?
  • 您希望我们在[产品/服务]中增加什么功能?
  • 哪些改变可以最大程度地改进我们的[产品/服务]?
  • 我们可以如何使我们的[产品/服务]对您更有用?
  • 如果您可以改变我们[产品/服务]的一件事,那会是什么?

 

调查问题生成器

如果你在为你的调查找出完美的问题而挣扎,LimeSurvey会在你背后支持你!我们强大的调查问题生成器可以帮助您在无时间内创建引人入胜、有效的问题。

你已经掌握了创造强大调查问题的艺术。记住,成功的调查关键不仅是提出正确的问题,还要以正确的方式提出问题。

所以,现在你已经掌握了这些技巧,是时候创建你自己的精彩调查了!

现在就试用LimeSurvey!

祝你调查愉快!

Think one step ahead.

Step into a bright future with our simple online survey tool

 

調査質問 - タイプと例

調査は理解の扉です。あなたの市場の脈動、従業員の感情、顧客の満足度を把握するための道です。しかし、この扉を効果的にするのは何でしょうか?それは、よく考え抜かれた質問です。手元には様々なタイプとカテゴリの質問があり、魅力的な調査を作ることは迷宮を探検するようなものかもしれません。しかし、恐れることはありません、好奇心旺盛な探検者よ!このガイドでは、完璧な調査質問を作るために必要なすべてのものを提供します。忘れないでください、この旅のすべてのステップは単一の目標に向かって進んでいます。それは、あなたの声を聞かせ、より重要なことに、反応する声を理解することです。

調査質問:タイプとカテゴリのリスト

調査質問の多様性は、それらをあなたの研究アーセナルで強力なツールにするものです。それぞれが独自の特色と目的を持つ、利用できるさまざまなタイプを探りましょう:

二分法の質問(はいまたはいいえ)

これらの質問はシンプルで明快で、「はい」または「いいえ」の回答だけが必要です。例えば、技術会社は、「新しいモバイルアプリを使用したことがありますか?」と聞くかもしれません。

選択肢から一つを選ぶ質問

複数の可能な回答があるが、回答者が一つだけを選ぶ必要がある場合に最適です。オンラインストアは、「最近の購入にどの支払い方法を使用しましたか?(クレジットカード、デビットカード、PayPal、代引き)」と聞くかもしれません。

数値質問

数値質問は、回答者に年齢、数量、ランキングなどの数値を回答するよう求めます。フィットネスアプリは、「週に何日運動しますか?」と聞くかもしれません。

名義尺度と順序尺度の質問

名義尺度の質問は、固有の順序がないカテゴリを提供します。「最もよく使うSNSは何ですか?(Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn)」などです。順序尺度の質問は、「私たちのカスタマーサービスに対するあなたの経験はどの程度ですか?(非常に良い、良い、普通、悪い)」など、順序付きの選択肢を提供します。

評価尺度の質問

評価尺度の質問は、回答者が1-5または1-10などの尺度で経験を評価することを可能にします。例えば、レストランは、「1-10の尺度で、あなたのダイニング体験をどの程度評価しますか?」と聞くかもしれません。

ランキング順序の質問

選択肢の中での優先度や重要度を評価する必要があるときは、ランキング順序の質問が最適です。ソフトウェア会社は、「以下のソフトウェア機能を重要度の順にランク付けしてください:スピード、ユーザーフレンドリーさ、コスト、カスタマーサポート」と聞くかもしれません。

リカート尺度の質問

リカート尺度の質問は、回答者が一連の声明に対する同意または不同意を示すことを可能にします。eコマースウェブサイトは、「ウェブサイトの操作は簡単です:強く同意する、同意する、中立、同意しない、強く同意しない」と聞くかもしれません。リカート尺度に関する私たちの記事もこちらでチェックできます。

行列質問

行列質問は、一つの質問で複数のデータポイントを収集することができます。例えば、製品の満足度調査では、「私たちの製品の以下の特性を評価してください:価格、品質、外観、パッケージング等」という行列質問が含まれるかもしれません。

ドロップダウン質問

長いリストのオプションがある場合には、ドロップダウン質問が最適です。「ドロップダウンメニューから、現在の車のメーカーを選択してください」という調査が含まれるかもしれません。

人口統計学的質問

人口統計学的質問は、年齢、性別、所得、教育など、回答者についての洞察を提供します。「あなたの年齢層は何ですか?(18-24、25-34、35-44、45-54、55+)」が一例です。

画像選択質問

画像選択質問は、回答者が視覚を使って意見を表現することを可能にします。衣料品ブランドは、さまざまなスタイルの画像を含め、「これらのスタイルの中でどれが好きですか?」と聞くことができます。

ベンチマーク可能な質問

ベンチマーク可能な質問は、あなたのデータを業界標準と比較することを可能にします。ネットプロモータースコア(NPS)質問、「0-10の尺度で、私たちの会社を友人や同僚に推奨する可能性はどの程度ですか?」が一例です。NPSについてもっと読みたい場合は、こちらの記事をチェックしてみてください。

行列テーブル質問

行列テーブルの質問は、単一のトピックのさまざまな側面について詳細な視点を提供します。航空会社は、あなたがフライトの予約から到着までのさまざまな側面に対する満足度を1-5の尺度で評価するように求めるかもしれません。

開放型と閉鎖型の質問

閉鎖型の質問は、回答者に固定の選択肢を提供します。「今日探していたものを見つけることができましたか?(はい、いいえ)」のような質問です。一方、開放型の質問は、「私たちのウェブサイトに何か改善点はありますか?」のように、自由形式の回答を許可します。

これらの質問タイプの実際の応用については次のセクションで詳しく探ります。更なる洞察にご期待ください!

何を質問するかについてのアイデア

適切な調査質問を作成することは、芸術と科学の両方を必要とします。これは、目標と対象者を理解する技術が必要です。以下に、あなたの思考過程を刺激する基本的な考慮事項をいくつか示します:

目標を特定する:質問を書き始める前に、調査で何を達成しようとしているのかを定義する時間を取りましょう。製品に関する顧客のフィードバックを求めていますか?従業員の仕事の満足度を理解したいですか?それとも、最近のイベントの効果を評価しようとしていますか?

対象者を理解する:誰があなたの質問に答えるのかを理解しましょう。使用する言語、トーン、質問のタイプは、回答者に合わせて調整する必要があります。例えば、従業員に尋ねる質問は、顧客に尋ねる質問とは異なるでしょう。

シンプルで関連性のあるものにする:質問は明確でシンプルで、調査の目標に関連していることを保つようにしてください。専門的な言葉を避け、各質問が調査の目的を達成するのに寄与することを確認してください。

バランスをとる:開放型の質問、閉鎖型の質問、スケール型の質問を混在させて含めてください。このようにすることで、具体的なデータを得るだけでなく、回答者が自分の思考や経験を共有する機会も提供します。

質問をテストする:調査を送信する前に、小グループでテストして、質問が意図した通りに理解されることを確認してください。これにより、混乱を招くか誘導的な質問を見つけるのに役立ちます。

Create your first survey now!
It's as easy as squeezing a lime.
Sign up
  •   Create surveys in 40+ languages
  •   Unlimited number of users
  •   Ready-to-go survey templates
  •   So much more...
 

一般的な調査質問の例

基本事項について説明したところで、さまざまなシナリオに対する例に移りましょう。以下に、各種セクターや目的に対する一般的な調査質問をいくつか共有します:

 

市場調査のための調査質問

どのようにして私たちの製品/サービスを知りましたか?

再度私たちの製品/サービスを購入する可能性はどれくらいですか?

私たちの製品/サービスの最も気に入った点は何ですか?

どのような改善点を提案しますか?

 

従業員向けの調査質問

1から10の尺度で、あなたの仕事にどれくらい満足していますか?

以下の発言にどれくらい同意しますか:"私は仕事で価値を感じている。"

あなたの仕事は会社の目標に貢献していると感じますか?

職場の改善のためにどのような提案がありますか?

 

学生向けの調査質問

1から5の尺度で、コースで使用される教授法の効果性をどのように評価しますか?

このコースで最も難しいと感じたことは何ですか?

コースの改善のためにどのような提案がありますか?

 

大学向けの調査質問

私たちのプログラムがあなたの教育目標をどれほどよく満たしていますか?

あなたのコースで提供される教育の質をどのように評価しますか?

コース構成に対してどのような改善を提案しますか?

現行のコース評価方法の効果性をどのように考えますか?

提供される学習リソース、図書館やオンラインリソースは十分で役立ちますか?

 

学校や教師向けの調査質問

学校の学習環境にどれほど満足していますか?

1から10の尺度で、先生の教授法の効果性をどのように評価しますか?

あなたの懸念は迅速かつ効果的に対処されていると感じますか?

授業で自分の意見を述べるのはどの程度快適ですか?

学校環境をより魅力的にするためにどのような提案がありますか?

 

イベント向けの調査質問

どのようにして私たちのイベントを知りましたか?

イベントの組織にどれほど満足しましたか?

将来、同様のイベントに出席しますか?

イベントで最も気に入ったことは何ですか?

将来のイベント改善のためにどのような提案がありますか?

 

ビジネス向けの調査質問

あなたはどのくらいの頻度で私たちの製品/サービスを利用しますか?

私たちの製品/サービスを選ぶ際に影響を与える要因は何ですか?

私たちの製品/サービスとの経験を改善するために何をすべきですか?

私たちの製品/サービスに追加してほしい機能は何ですか?

市場内の他の製品/サービスと比較して、私たちの製品/サービスをどのように評価しますか?

 

マーケティング向けの調査質問

私たちの新製品/サービスについては通常どこで知りますか?

私たちのマーケティングは製品/サービスの利点をどの程度よく伝えていますか?

マーケティングメッセージは明確で理解しやすいですか?

私たちのマーケティング活動が製品/サービスの購入決定にどの程度影響を与えますか?

最も魅力的または説得力のあるマーケティングコンテンツの種類は何ですか?

 

製品について尋ねる調査質問

私たちの製品の最も好きな点は何ですか?

私たちの製品について嫌いな点は何ですか?

製品についてどのような改善を提案しますか?

私たちの製品は、他の製品と比べてあなたのニーズをどの程度満たしていますか?

私たちの製品について一つだけ変えることができるとしたら、それは何ですか?

 

顧客満足度についての調査質問

1から10の尺度で、私たちの製品/サービスにどれくらい満足していますか?

私たちの製品/サービスを友人に推奨する可能性はどの程度ですか?

どのようにしてあなたの経験を改善できますか?

私たちのサービスのどの側面があなたの期待を超えていますか?

私たちのサービスのどの側面を改善すべきですか?

 

ソーシャルメディアについての調査質問

あなたはどのくらいの頻度で私たちのソーシャルメディアの投稿と交流しますか?

私たちがソーシャルメディアで共有する情報はどの程度有用ですか?

ソーシャルメディアプラットフォームでより多く見たいコンテンツの種類は何ですか?

私たちのブランドとソーシャルメディア上でどの程度関与していると感じますか?

私たちからのソーシャルメディア上でのアップデート/投稿をどのくらいの頻度で見たいですか?

 

子供向けの調査質問

学校でのお気に入りの活動は何ですか?

私たちのプログラム/本の中でお気に入りのキャラクターは誰ですか?

私たちのプログラム/本をより楽しいものにするためには何が必要ですか?

学校について何か変えることができるとしたら、それは何ですか?

私たちの本/プログラムで最も気に入っていることは何ですか?

 

医療と病院の満足度についての調査質問

受けたケアの質をどのように評価しますか?

私たちの医療スタッフからのコミュニケーションにどれくらい満足しましたか?

私たちのサービスをどのように改善できますか?

私たちの施設の快適さと清潔さをどのように評価しますか?

私たちのスタッフによってケアされ、尊重されていると感じましたか?

 

ベストプラクティスの表現法:調査質問の書き方

調査のための質問を作ることは、芸術と科学の両方です。正しい質問の力は豊かな洞察を解き放つことができますが、不明確または偏った質問は結果を歪めることができます。それでは、調査質問を作成するためのベストプラクティスを探求しましょう。

シンプルに保つ(KISS)

質問は直截的でシンプルである必要があります。専門用語、頭文字語、または複雑な言葉を避けます。目標は、被験者が質問をすぐに理解でき、2回読む必要がないようにすることです。

例:「私たちのサービスをどのように評価しますか?」と尋ねる代わりに、「私たちのサービスをどのように評価しますか?」と尋ねます。

具体的にする

広範な質問は広範な回答を引き出す可能性があり、あなたが探している具体的なデータを提供しないかもしれません。質問がターゲット指向で明確であることを確認します。

例:「私たちの製品が好きですか?」と尋ねる代わりに、「私たちの新春コレクションが好きですか?」と尋ねます。

二重質問を避ける

二重質問は2つのトピックについて尋ねるが、1つの回答しか許可しない。これは被験者を混乱させ、あなたのデータを歪める可能性があります。

例:「私たちの価格設定と製品品質が好きですか?」と尋ねる代わりに、「私たちの価格設定が好きですか?」と「私たちの製品品質が好きですか?」と別々に尋ねます。

誘導的な質問と積み込み質問を避ける

誘導的な質問は被験者を特定の方向に誘導し、積み込み質問は前提を含みます。両方のタイプはあなたの調査結果にバイアスをかける可能性があります。

例:「私たちのアプリはユーザーフレンドリーだと思いませんか?」と尋ねる代わりに、「私たちのアプリのユーザーフレンドリーさをどのように評価しますか?」と尋ねます。

中立的なオプションを提供する

時々、回答者はどちらの意見も強く持っていないことがあります。中立的なオプションを提供することで、彼らが真剣に感じない方向に強制せずに選択肢を与えます。

 

開放型の質問を使用することを検討する

これらのタイプの質問は、回答者がより詳細なフィードバックを提供することを可能にします。ただし、回答するのにより多くの努力が必要なので、適度に使用してください。

 

例:「私たちの製品にどのような機能を追加してほしいですか?」

 

あなたの質問をテストする

最後に、調査を送信する前に、小さなグループで質問をテストします。これにより、混乱するか、言葉が不適切な質問を見つけるのに役立ちます。

 

調査には何問の質問が必要ですか?

あなたの調査のためのちょうどいい質問の数を見つけることは、難しいタスクであるかもしれません - あまりにも多くの質問がなく、あまりにも少ない質問がない - 。最適な数は、調査の複雑さ、あなたが回答者が持つと期待する時間、そして尋ねる質問のタイプに依存します。一般的なルールとして、調査は5-10分以内に完了するべきで、これは通常、約10-20の質問に相当します。

どのような質問順序が最適ですか?

質問の順序は、回答率や受け取るフィードバックの質に大きな影響を与える可能性があります。以下のようなことを考慮してください:

 

広範で一般的な質問から始めます。これらはウォームアップとして機能し、回答者が答えやすい傾向があります。

 

より具体的な質問に移ります。ステージを設定したら、詳細に深入りできます。

 

敏感な、または潜在的に反感を買う可能性のある質問は終盤に配置します。これにより、回答者を早い段階で遠ざけることを防ぎます。

 

人口統計学的な質問で終わります。これらの質問は一般的に興味を引くものではないと見なされますが、データセグメンテーションには不可欠です。

 

個人情報に関する調査質問

調査で個人情報を収集することは、あなたのデータをセグメント化し、視聴者をより良く理解するのに役立ちます。しかし、回答者のプライバシーを尊重することが重要です。絶対に必要な情報だけを尋ね、なぜそれを尋ねているのかを常に回答者に伝えてください。「あなたの年齢範囲は何ですか?」または「あなたの雇用状況は何ですか?」などの質問が例として挙げられます。

 

「あなたの性別は何ですか?」という調査質問

現在、調査で性別について尋ねることはデリケートな問題であり、この質問をする際には配慮が必要です。「男性」と「女性」だけでなく、「答えるのを選好しない」と「その他(具体的に記入してください)」など、多様な選択肢を提供するのが包括的なアプローチです。

例:「以下の中であなたの性別を最もよく表しているものは何ですか? (1) 男性 (2) 女性 (3) 答えるのを選好しない (4) その他(具体的に記入してください)」

 

調査質問のテンプレート

調査を作成する際にテンプレートは大きな時短になることがあります。以下に基本的なテンプレートをいくつかご紹介します:

満足度に関する質問:

1-10のスケールで、あなたは[製品/サービス]にどの程度満足していますか?

全体的な経験を考えて、あなたは[製品/サービス]をどのように評価しますか?

あなたは友人や同僚に[製品/サービス]をお勧めする可能性がどれくらいありますか?

あなたは私たちのカスタマーサービスとの対話にどれだけ満足しましたか?

あなたは[製品/サービス]の品質に満足していますか?

 

使用に関する質問:

あなたはどのくらいの頻度で[製品/サービス]を使用しますか?

あなたはどのくらいの頻度で[製品/サービス]を購入しますか?

平均して、あなたは週に何回私たちの[ウェブサイト/アプリ]を使用しますか?

あなたはどのくらいの頻度で私たちの[製品/サービス]の[特定の機能]を使用しますか?

あなたはどのくらいの頻度で私たちの[製品/サービス]を使う必要があると言えますか?

 

比較に関する質問:

[製品/サービス]は市場上の類似のオプションと比べてどうですか?

競合他社と比較して、私たちの[製品/サービス]の価格対効果をどのように評価しますか?

あなたが使用した他のものと比べて、私たちの[製品/サービス]の品質をどのように評価しますか?

あなたが試した他のオプションよりも、私たちの[製品/サービス]があなたのニーズをよりよく満たしていると言えますか?

私たちのカスタマーサービスは、あなたが対話した他の会社のものと比べてどうですか?

 

改善に関する質問:

私たちは[製品/サービス]を改善するために何をすべきですか?

私たちの[製品/サービス]に追加してほしい機能はありますか?

私たちの[製品/サービス]を最も改善するための変更点は何ですか?

私たちは[製品/サービス]をあなたにとってより有用にするために何ができますか?

私たちの[製品/サービス]について1つだけ変えることができるとしたら、それは何ですか?

 

調査質問ジェネレーター

あなたの調査のための完璧な質問を思いつくのに苦労しているなら、LimeSurveyがあなたをサポートします!強力な調査質問ジェネレーターは、あなたが迫力のある効果的な質問を短時間で作成するのを助けます。

以上で調査質問の作り方の神秘が解けました!成功する調査の秘訣は、正しい質問を尋ねるだけでなく、それらを正しい方法で尋ねることです。

ですので、これらのヒントとテクニックを手に入れた今、あなた自身の圧倒的な調査を作成する時間です!

今すぐLimeSurveyを試してみてください!

ハッピーサーベイ!

Think one step ahead.

Step into a bright future with our simple online survey tool

Te damos la bienvenida a LimeSurvey. The LifeSurvey.
La mejor herramienta de encuestas online, fresca como ninguna

LimeSurvey es la herramienta de encuestas online simple, rápida y anónima que está repleta de ideas jugosas. Para estudiantes, profesionales y empresas: diseñar una encuesta y obtener el mejor feedback es gratis y tan fácil como exprimir una lima. ¡Haz una encuesta online gratis ahora!

Empieza ahora
  • Respuestas ilimitadas
  • Más de 80 idiomas
Tus preguntas determinan lo que obtienes
Con la confianza de las mentes más curiosas del mundo
No hay mejor forma de llegar a tu audiencia
Haz las preguntas correctas sin rodeos con nuestra herramienta gratuita de encuestas

No hay mejor forma de llegar a tu audiencia

Tanto si estás creando un cuestionario o encuesta simple, buscando una alternativa a Google Forms o Doodle, o trabajando en una encuesta sofisticada con reglas de validación complejas, lógica condicional y gestión de cuotas, podemos proporcionarte todas las herramientas que necesitas. Aquí, puedes exprimir ese conocimiento y lograr rápidamente los objetivos de tu encuesta.

La mejor solución de software para todas tus encuestas

LimeSurvey para la formación

Con nuestras encuestas, cuestionarios y otras posibilidades de código abierto gratuitos para creadores, LimeSurvey es la herramienta de encuestas online ideal para institutos de investigación, universidades y otros organismos educativos. Software de código abierto innovador, con plantillas fáciles de usar y un equipo de atención al cliente a tu disposición.

  • Número ilimitado de usuarios
  • Gestión de participantes
  • Sistema de gestión de usuarios y derechos
Más información
LimeSurvey para la formación

Mantente en contacto con el mercado.

LimeSurvey es la solución de encuesta online perfecta para la investigación de mercados profesional. Aquí encontrarás cuestionarios, sondeos, votaciones en directo y todo tipo de encuestas para darte multitud de posibilidades.

  • Gestión de cuotas
  • Integración de paneles externos
  • Script de expresión
Más información
Mantente en contacto con el mercado.

Te damos la bienvenida a la mente de tus clientes.

Crea fácilmente encuestas profesionales para clientes con LimeSurvey: cuanto más sepas, mejor podrás ajustarte exactamente a lo que tus clientes demandan.

La herramienta es simple y sencilla de usar y se puede integrar todo directamente en tu propia página web, utilizando tu propio estilo y diseño.

  • Integración en tu propia página web
  • Usa tu propio dominio
  • Diseño individual
Más información
Te damos la bienvenida a la mente de tus clientes.

El camino más rápido al éxito

¿Qué opinan tus empleados?

Deja que LimeSurvey te ayude a obtener fácilmente la información que necesitas para tu investigación.

  • Gran comunidad
  • Crea tus primeras encuestas rápidamente
  • Exportación de datos sencilla
Más información
El camino más rápido al éxito

Lo que dicen nuestros exprimidores felices

Corporativa ¡Colaboremos!

Dinos lo que quieres y te daremos lo que necesitas.

  • Número personalizado de respuestas/año
  • Almacenamiento de carga personalizado
  • Asistencia a empresas
  • Número personalizado de dominios de alias
  • Servidor dedicado

Años lima por delante

Encuestas online para todos los presupuestos y finalidades