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Preguntas más frecuentes

¿Cómo configuro los ajustes del correo electrónico en LimeSurvey Profesional?

A la hora de enviar invitaciones o recordatorios para sus encuestas, dispone de dos opciones:

1.) Utilizar nuestro servidor de correo

Si utiliza el servidor de correo de LimeSurvey Profesional, todos sus correos electrónicos incluirán la dirección de remitente Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Sin embargo, estos correos electrónicos incluirán un encabezamiento "Responder a" con su dirección de correo electrónico. Así, si alguien intenta responder, le escribirá a usted directamente.

Aunque este método se configura muy rápido (simplemente acceda a los ajustes globales y establezca "LimeSurvey" como su tipo de correo favorito), tiene un inconveniente: si un correo electrónico no puede transmitirse al destinatario y es devuelto, usted no recibirá ninguna notificación al respecto.
Por favor, no abuse de LimeSurvey para spam o nos veremos en la obligación de bloquear su cuenta. Asegúrese de contar con el consentimiento general de las personas a las que desee enviar invitaciones.

2.) Utilizar su propio servidor SMTP

Este método presenta la ventaja de poder enviar todas sus invitaciones y recordatorios por correo electrónico utilizando su propia dirección de remitente y recibir los correos electrónicos devueltos. La mayoría de proveedores de servicios de correo electrónico y alojamiento ofrecen SMTP para el envío de correos. Lo único que debe averiguar es cómo enviar un correo electrónico a través de ese SMTP a través de los siguientes datos:

  • Dirección de correo electrónico (con permiso para realizar envíos usando ese servidor)
  • Nombre de usuario SMTP (en muchos casos, coincide con la dirección de correo electrónico)
  • Nombre del host SMTP
  • Contraseña
  • ¿Necesita su SMTP una conexión SSL o TLS? En ese caso, averigüe de qué puerto se trata.

A continuación, introduzca el diálogo de ajustes global en su instalación LimeSurvey y acceda a la pestaña del correo e introduzca los datos necesarios. Si su servidor SMTP utiliza un puerto especial, adjúntelo al nombre del host con dos puntos. Por ejemplo, si el nombre de su servidor es "smtp.servidor.net" y el puerto es 143, escriba "smtp.servidor.net:143" como nombre de host. Por motivos de seguridad, actualmente solo permitimos los siguientes números de puerto: 110, 143, 587, 993 y 995.

Después de guardar los nuevos ajustes, asegúrese de introducir la misma dirección de correo electrónico válida en los ajustes de su encuesta.

En este momento, todo debería funcionar correctamente.

Nota para los administradores del servidor de correo electrónico:
LimeSurvey iniciará la conexión SMTP desde la dirección IP de su instalación LimeSurvey. Simplemente ejecute un ping de la URL de la instalación de LimeSurvey para averiguar de cuál se trata. En caso de que su servidor SMTP esté bloqueado, deberá añadir esta dirección IP como excepción a la configuración/cortafuegos de su SMTP.

Etiquetas: bounce, email, mail server, smtp
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