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¿Tiene alguna pregunta?

¿Ya es usuario de LimeSurvey y necesita ayuda o necesita más información?
¿Acaba de empezar a usar LimeSurvey y no sabe por dónde comenzar?
¿Tiene alguna pregunta relacionada con descuentos, facturas o presupuestos?
¿Necesita ayuda para crear una encuesta o cambiar su plantilla?


Necesito ayuda para empezar a usar LimeSurvey

Eche un vistazo a nuestra Guía de Inicio Rápido o a nuestras P+F.

Si tiene alguna pregunta, consulte nuestro manual o pregunte en los foros.

Si no encuentra la respuesta adecuada, póngase directamente en contacto con nuestro servicio de asistencia.


Necesito más información

Nos alegramos por su interés en LimeSurvey.

Ofrecemos asesoramiento por correo electrónico sobre el producto que mejor se adapta a sus necesidades.

Si desea hablar con nosotros, podemos programar una llamada telefónica durante nuestros horarios de oficina, de lunes a viernes entre las 9:00 y las 15:00 GMT.

Simplemente abra un ticket en nuestro sistema de seguimiento.


Tengo un problema con mi instalación

Lamentamos que esté teniendo problemas.

Eche un vistazo a nuestras P+F. Con suerte, allí encontrará la solución.

Si no fuera el caso o si tuviera problemas con su contraseña, abra un ticket en nuestro sistema de seguimiento para recibir más información.


Tengo un problema con mi Edición Comunidad o ComfortUpdate

Lamentamos que esté teniendo problemas.

Eche un vistazo a nuestro manual. Con suerte, allí encontrará la solución.

No ofrecemos asistencia para la Edición Comunidad. Sin embargo, ofrecemos asistencia técnica limitada para los compradores de nuestros paquetes Encuestador Premium.

Si tiene algún problema con su ComfortUpdate o los complementos de su paquete premium, abra un ticket en nuestro sistema de seguimiento de asistencia.


Quiero solicitar un descuento

¡Genial! Estaremos encantados de ayudarle a alcanzar un objetivo para el bien de todos.

Para el descuento de estudiantes, envíenos una copia de su carnet de estudiante o un certificado de inscripción.

Para el descuento educativo, necesitamos conocer la finalidad académica. Por ejemplo, si se registra como profesor o profesor universitario, deberíamos poder encontrar sus referencias en Internet.

Para organizaciones benéficas, necesitamos alguna prueba de la causa benéfica.

Por favor, abra un ticket en nuestro sistema de seguimiento para obtener más información.


Tengo una pregunta sobre mi factura

Lamentamos si algo no coincide con su solicitud.

Si desea cancelar su suscripción actual, eche un vistazo a esta P+F.

Si desea revocar o realizar una queja sobre una factura, abra un ticket en nuestro sistema de seguimiento.


Quiero que alguien cree una plantilla por mí o diseñe/analice mi encuesta

En LimeSurvey siempre intentamos ofrecerle la mejor experiencia, administrando sus servidores y mejorando el software.

Lamentablemente, cuestiones como arreglar plantillas o analizar encuestas suponen mucho tiempo, tiempo que queremos invertir en mejorar LimeSurvey.

Por lo tanto, para todas estas tareas recurrimos a nuestros socios.

Cuentan con una gran experiencia haciendo las cosas para las que en LimeSurvey no disponemos de tiempo.

Aquí tiene el enlace a la página de nuestros socios: https://limesurvey.com

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