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Le questionnaire limesurvey ne recupere pas l'appel suivant
- programmeur1j2ee
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9 years 5 months ago #112965
by programmeur1j2ee
Le questionnaire limesurvey ne recupere pas l'appel suivant was created by programmeur1j2ee
Bonjour TT le monde ,
J'ai un problème au niveau du questionnaire limesurvey avec le CRM goautodial 3.0
Le probleme c'est que le questionnaire récupéré les infos du client de la premiere appel et pour les
appels suivants il garde toujours les informations de premiere appel du client
il ne synchronisé pas les infos par rapport le client actuel .
Merci d'avance
J'ai un problème au niveau du questionnaire limesurvey avec le CRM goautodial 3.0
Le probleme c'est que le questionnaire récupéré les infos du client de la premiere appel et pour les
appels suivants il garde toujours les informations de premiere appel du client
il ne synchronisé pas les infos par rapport le client actuel .
Merci d'avance
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9 years 5 months ago #112972
by Nickko
Nickko
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Replied by Nickko on topic Le questionnaire limesurvey ne recupere pas l'appel suivant
Es-tu sûr que le pb est dans Limesurvey, là vu comme ça, ça me semble plus lié à ton autre logiciel.
Nickko
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9 years 5 months ago #112977
by programmeur1j2ee
Replied by programmeur1j2ee on topic Le questionnaire limesurvey ne recupere pas l'appel suivant
Bonjour ,
Oui justement la vu comme ça , mé avant le questionnaire c marche durant la periode de test et quand je met on production , j'ai appliqué une requette truncate sur la table qui contient le questionnaire pour vider les enregistrement des tests et enfin j'ai tombé sur l'erreur 'le questionnaire ne récupère pas les infos du client enligne' il garde toujours les infos de premier client .
Merci pour votre aide
Oui justement la vu comme ça , mé avant le questionnaire c marche durant la periode de test et quand je met on production , j'ai appliqué une requette truncate sur la table qui contient le questionnaire pour vider les enregistrement des tests et enfin j'ai tombé sur l'erreur 'le questionnaire ne récupère pas les infos du client enligne' il garde toujours les infos de premier client .
Merci pour votre aide
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9 years 5 months ago #112978
by Nickko
Nickko
Head of ergonomics, UX & UI.
Replied by Nickko on topic Le questionnaire limesurvey ne recupere pas l'appel suivant
Faut un ropllback de ta DB, on ne fait jamais d'intervention directement dans la DB en prod...
Si tu veux vider les vieux tests, supprime les depuis l'application.
Mais c'est quand même étrange, passer en prod des données de test.
Rassure moi, lorsque tu parles de passer en prod, tu veux bien dire, prendre les fichiers de Limesurvey et les copier du serveur de test ou d'accpetation vers un serveur de production ?
Dans ce cas, il ne faut pas copier la DB mais juste faire un export du questionnaire en test et l'importer en prod, tout ça se passe sans toucher à la base de données.
Avec Limesurvey, on ne touche jamais à la base de données lorsqu'on on est utilisateur.
Si par "passer en prod" tu veux dire que tu as annoncer à ton client ou ton patron que c'était bon et qu'on pouvait démarrer l'exploitation de ton travail sans changer de serveur, alors comme je l'ai dit au début, il faut supprimer les données depuis Limesurvey.
Nickko
Si tu veux vider les vieux tests, supprime les depuis l'application.
Mais c'est quand même étrange, passer en prod des données de test.
Rassure moi, lorsque tu parles de passer en prod, tu veux bien dire, prendre les fichiers de Limesurvey et les copier du serveur de test ou d'accpetation vers un serveur de production ?
Dans ce cas, il ne faut pas copier la DB mais juste faire un export du questionnaire en test et l'importer en prod, tout ça se passe sans toucher à la base de données.
Avec Limesurvey, on ne touche jamais à la base de données lorsqu'on on est utilisateur.
Si par "passer en prod" tu veux dire que tu as annoncer à ton client ou ton patron que c'était bon et qu'on pouvait démarrer l'exploitation de ton travail sans changer de serveur, alors comme je l'ai dit au début, il faut supprimer les données depuis Limesurvey.
Nickko
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9 years 5 months ago #112979
by programmeur1j2ee
Replied by programmeur1j2ee on topic Le questionnaire limesurvey ne recupere pas l'appel suivant
Par rapport votre question , la reponse que j'ai un seul serveur qui contient goautodial 3.0 avec le
script Limesurvey les tests sont passé sur ce le meme serveur , alors pour la prod notre conseillers
remplie le questionnaire si le client interessé pour repondre les questions nécessaire sinon il va passé
l'appel suivant c pas la peine d'envoyé le questionnaire de chaque appel, le probleme que j'ai observé ce
matin si le conseiller n'envoyé pas le questionnaire par le bouton 'envoyer', le questionnaire garde
toujours les infos de client n'est pas envoyé, alors y a pas un moyen de rajouter un bouton pour rejeter les clients par example :
le bouton Envoyer => Insérer les questions dans la BDD
le bouton Initialiser => Annuler l'insertion dans la BDD
Comme ça on peut liberer les champs lors de la recuperation
Merci bcp Nickko pour votre aide
script Limesurvey les tests sont passé sur ce le meme serveur , alors pour la prod notre conseillers
remplie le questionnaire si le client interessé pour repondre les questions nécessaire sinon il va passé
l'appel suivant c pas la peine d'envoyé le questionnaire de chaque appel, le probleme que j'ai observé ce
matin si le conseiller n'envoyé pas le questionnaire par le bouton 'envoyer', le questionnaire garde
toujours les infos de client n'est pas envoyé, alors y a pas un moyen de rajouter un bouton pour rejeter les clients par example :
le bouton Envoyer => Insérer les questions dans la BDD
le bouton Initialiser => Annuler l'insertion dans la BDD
Comme ça on peut liberer les champs lors de la recuperation
Merci bcp Nickko pour votre aide
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9 years 5 months ago #112980
by Nickko
Nickko
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Replied by Nickko on topic Le questionnaire limesurvey ne recupere pas l'appel suivant
1.
Je n'ai quasiment rien compris à ton message, ne met de saut de ligne entre chaque ligne, je ne sais pas ce qui se passe quand tu tapes.
On dirait que tu appuies inopinément sur la touche entrée, mais ça rend très difficile de comprendre ce que tu dis.
Essaie de faire des phrases et des paragraphes.
2.
Puisque qu'on a identifié le problème : le bidouillage maladroit de la base de données à grand coup de trunk, as-tu essayé de défaire cela en restaurant la base de données à une état antérieur ?
3.
Si ça ne marche pas j'ai encore une ou deux idées sous le coude.
4.
Je crois que tu vas chercher midi à 14h, il n'y a rien a voir avec la base de données pour le moment.
On a encore des solutions donc tu n'as pas besoin de répondre à ces questions mais c'est pour t'expliquer comment formuler ton problème de manière à ce qu'on puisse t'aider.
Ce qu'il faut expliquer, c'est d'un point de vue fonctionnel, que veux-tu faire ?
Quel est ton cas d'utilisation ?
Ça aurait du sens de parler de DB que si ça te pose un problème uniquement dans la DB.
Nickko
Je n'ai quasiment rien compris à ton message, ne met de saut de ligne entre chaque ligne, je ne sais pas ce qui se passe quand tu tapes.
On dirait que tu appuies inopinément sur la touche entrée, mais ça rend très difficile de comprendre ce que tu dis.
Essaie de faire des phrases et des paragraphes.
2.
Puisque qu'on a identifié le problème : le bidouillage maladroit de la base de données à grand coup de trunk, as-tu essayé de défaire cela en restaurant la base de données à une état antérieur ?
3.
Si ça ne marche pas j'ai encore une ou deux idées sous le coude.
4.
Je crois que tu vas chercher midi à 14h, il n'y a rien a voir avec la base de données pour le moment.
On a encore des solutions donc tu n'as pas besoin de répondre à ces questions mais c'est pour t'expliquer comment formuler ton problème de manière à ce qu'on puisse t'aider.
Ce qu'il faut expliquer, c'est d'un point de vue fonctionnel, que veux-tu faire ?
Quel est ton cas d'utilisation ?
Ça aurait du sens de parler de DB que si ça te pose un problème uniquement dans la DB.
Nickko
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9 years 5 months ago #112981
by programmeur1j2ee
Replied by programmeur1j2ee on topic Le questionnaire limesurvey ne recupere pas l'appel suivant
Notre questionnaire contient des champ obligatoire a remplir tout ca pour que le questionnaire soit envoyer, mais il ya des cas qu'on a pas besoin d'envoyer ce questionnaire a la BD , je veux savoir si il ya une possibilité d'annuler l'envoie de questionnaire lorsqu'on veux
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9 years 5 months ago #112982
by Nickko
Nickko
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Replied by Nickko on topic Le questionnaire limesurvey ne recupere pas l'appel suivant
Qu'est-ce que tu appelles "envoyer à la DB" ?
Ce n'est pas une fonction de Limesurvey "envoyer à la DB".
Quel rapport avec ton problème d'appel suivant du départ ?
On va se concentrer sur un problème à la fois, je propose donc de revenir sur ton premier problème "l'appel suivant" sauf si tu me dis que c'est résolu.
Ce n'est pas une fonction de Limesurvey "envoyer à la DB".
Quel rapport avec ton problème d'appel suivant du départ ?
On va se concentrer sur un problème à la fois, je propose donc de revenir sur ton premier problème "l'appel suivant" sauf si tu me dis que c'est résolu.
Nickko
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9 years 5 months ago #112984
by programmeur1j2ee
Replied by programmeur1j2ee on topic Le questionnaire limesurvey ne recupere pas l'appel suivant
A la fin de questionnaire se trouve un bouton Envoyer qui permet d'enregistrer les infos client avec les questions dans la DB Limesurvey , mais il y a des cas par exemple le conseiller reçoit un appel répondeur il n'a pas obligé de remplir les questions , dans ce cas le conseiller ferme le script qui contient le questionnaire sans avoir appuyer sur le bouton Envoyer et raccroche l'appel pour passer a l'appel suivant , le problème si n'appuyé pas sur le bouton Envoyer il ne peut pas recuperer les infos client de l'appel suivant , je pense c la question est claire
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9 years 5 months ago #112988
by Nickko
Nickko
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Replied by Nickko on topic Le questionnaire limesurvey ne recupere pas l'appel suivant
Maintenant, enfin ça devient claire.
Mais plus haut, tu disais que le problème n'est apparu qu'après avoir "mis en prod" et que la seule opération que tu as fait c'est du chipotage dans la base de données (truncate).
C'est bien ça ?
Si je récapitule, avant truncate ça fonctionnait, après ça ne fonctionnait plus ?
Dans ce cas, il faut défaire le truncate.
Mais plus haut, tu disais que le problème n'est apparu qu'après avoir "mis en prod" et que la seule opération que tu as fait c'est du chipotage dans la base de données (truncate).
C'est bien ça ?
Si je récapitule, avant truncate ça fonctionnait, après ça ne fonctionnait plus ?
Dans ce cas, il faut défaire le truncate.
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9 years 5 months ago #112997
by programmeur1j2ee
Replied by programmeur1j2ee on topic Le questionnaire limesurvey ne recupere pas l'appel suivant
Oui ta raison parc-que le premier pas le problème n'est pas claire a cause de plusieurs manipulation,Alors j'ai trouvé une solution secondaire par rapport ce problème j'ai ajouté a la fin une question Statut Questionnaire Oui/Non pour séparer les clients qui réponds au questionnaire avec les clients qui ne sont pas intéressés
Merci bcp pour votre aide .
Merci bcp pour votre aide .
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- DenisChenu
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9 years 5 months ago #113012
by DenisChenu
Je pense que cela peut être du à 2 choses:
- Soit il faut juste ajouter newtest=Y ou newtest/Y sur le lien de démarrage : cela permet de récupérer une session toute neuve.
- Soit le token généré et repris par autodial n'est pas bien refaut et reprend celui existant dans la base.
Ce n'est pas un problème LimeSurvey mais un problème goautodial semble t'il : goautodial.org/
Ca m'a l'air bien ce truc ....
Assistance on LimeSurvey forum and LimeSurvey core development are on my free time.
I'm not a LimeSurvey GmbH member, professional service on demand , plugin development .
I don't answer to private message.
Replied by DenisChenu on topic Le questionnaire limesurvey ne recupere pas l'appel suivant
Salut,programmeur1j2ee wrote: A la fin de questionnaire se trouve un bouton Envoyer qui permet d'enregistrer les infos client avec les questions dans la DB Limesurvey , mais il y a des cas par exemple le conseiller reçoit un appel répondeur il n'a pas obligé de remplir les questions , dans ce cas le conseiller ferme le script qui contient le questionnaire sans avoir appuyer sur le bouton Envoyer et raccroche l'appel pour passer a l'appel suivant , le problème si n'appuyé pas sur le bouton Envoyer il ne peut pas recuperer les infos client de l'appel suivant , je pense c la question est claire
Je pense que cela peut être du à 2 choses:
- Soit il faut juste ajouter newtest=Y ou newtest/Y sur le lien de démarrage : cela permet de récupérer une session toute neuve.
- Soit le token généré et repris par autodial n'est pas bien refaut et reprend celui existant dans la base.
Ce n'est pas un problème LimeSurvey mais un problème goautodial semble t'il : goautodial.org/
Ca m'a l'air bien ce truc ....
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