Bonjour,

Lorsque je me connecte avec mon identifiant et mon mot de passe à l'admin de limesurvey : il ne se passe rien !
Donc, connexion impossible à la console d'administration !
Quelqu'un aurait-il une idée pour résoudre ce problème très très embêtant !!!
Je vous remercie beaucoup.
Cordialement,

Tu pourrais etre plus précis.

Il ne se passe rien, ça veut dire que tu reste sur le formulaire et qsue tu n'as ni page blanche, ni message d'erreur, tu confirmes ?

Nickko

j'inscris mon identifiant
puis mon mot de passe
je tape sur connexion

et cela recharge la même page !
(même si je mets n'importe quoi en identifiant et mot de passe)

et au niveau du sondage lui-même (côté utilisateur) j'ai ce message d'erreur :
"Erreur
Nous sommes désolés, mais votre session a expiré.
Soit vous avez été inactif depuis trop longtemps, soit la gestion des cookies est désactivée dans votre navigateur internet, soit il y a eu un problème avec votre connexion."

sondages.lafabriquedepatrimoines.fr/
sondages.lafabriquedepatrimoines.fr/inde...hentication/sa/login

La page qui se recharge, c'est déjà un symptôme. Hélas, je ne sais trop quoi te conseiller, il faudra attendre qu'un expert passe par ici (ça ne mais jamais très longtemps).

Ok, merci !
On va attendre qu'un expert se penche sur le problème !
J'espère que je vais pouvoir réactiver le sondage et récupérer toutes les réponses déjà remplies.

Ce qui est étrange c'est que je me suis connecté le 4 juin (il y a 26 jours) pour exporter des réponses : tout s'est bien passé, et je n'ai fait aucune maintenance d'aucune sorte.
Et c'est en me reconnectant tout à l'heure que j'ai ce problème.

Cela peut-il venir de changement de config au niveau de mon hébergeur (celeonet) ?

Bonjour,

Je ne sais pas sur quel système tu es, mais as-tu regardé au niveau des cookies ou des permissions d'écriture sur le dossier /tmp /cache /sessions ou assimilés de ton site ?

Tu aurais du pensé à nous dire que ça ne fonctionne plus maintenant mais que ça a déjà fonctionné. En effet, on passe d'un éventuelle problème d'installation à un incident.

Tu pourrais nous en dire plus concernant ton hébergement ?
Plus tu donnes de détails et plus tu les donnes clairement plus simple et plus efficace sera le travail des bénévoles.

Sans doute un problème de session sur l'hébergement, a voir avec l'hébergeur. Ca va être difficile de trouver le problème comme ça.

CF : manual.limesurvey.org/Troubleshooting#An..._you_to_login_screen

Denis

As-tu essayé en effaçant le cache de ton navigateur. Cas vécu de mon côté, pas spécialement pour limesurvey mais pour un site basé sous joomla.

Bonjour,

Merci à tous pour votre implication dans la résolution de mon problème, ça fait plaisir !

Alors, pour répondre dans l'ordre :
@micmor :
- qu'entends-tu par quel système ?
- je n'ai pas de dossier /tmp /cache /sessions dans mon dossier /limesurvey/ mais j'ai un dossier /sessions/ à la racine de mon ftp et dont les droits sont en 755.

@Nickko :
- eh oui désolé, j'avais oublié de préciser cela : j'ai bien mis en place un sondage, et j'ai eu plus de 80 réponses et tout se passait bien jusqu'à ma connexion impossible d'hier.
- mon hébergeur est celeonet.fr (et je sais qu'ils ont été victimes de grosses attaques récemment : peut-être ont-ils changé des paramètres sans nous en informer ?)

Je peux vous donner ces détails techniques suivants :
Système d'exploitation : CentOS 6
Version d'apache : 2.2 (Unix)
Version de MySQL : MySQL 5.1.41
Version PHP : 5.2/5.3
Version de GD : 2.0.34 compatible

Concernant limesurvey uniquement :
version php : 5.4
et je vous joins le php.ini en image ci-joint

@DenisChenu : je pense que c'est un pb de ce type, j'ai regardé cette partie du tutoriel, mais j'avoue que je n'ai pas bien saisi la manip (si il y a) pour arranger les choses...

Voilà pour l'instant les infos que je peux récolter... J'espère que cela va vous guider vers une solution.
Je vous remercie beaucoup pour vos messages !