Guten Tag,

wir haben ein Problem mit der Speicherung von Antworten bei Dual-Matrix-Fragen (LS-Version ist die 2.57.1+161205).

Die Umfrage ist so eingestellt, dass Antworten automatisch zwischengespeichert werden, d.h. die Teilnehmer können vor- und zurück blättern oder den Browser schließen, und die Antworten bleiben erhalten, ohne dass sie aktiv speichern müssen.

Dies funktioniert aber bei Dual-Matrix-Fragen nicht. Wenn man (mit den Buttons der Umfrage!) zurück blättert, springen die Antworten alle wieder auf "Keine Antwort" zurück und dieses wird dann auch beim Absenden gespeichert - die Antworten sind also verloren. Ohne zurückblättern (bzw. den erneuten Seiten-Aufruf) bleiben die Antworten erhalten.

Wir nutzen eines der mitgelieferten Templates und haben auch sonst keine Veränderungen am Design/css vorgenommen. Es sind keine Bedingungen gesetzt. Es tritt im Firefox, Chrome und IE auf.

Woran könnte das liegen? Bzw. wie können wir das beheben? (Wir haben Limesurvey extern gehostet und haben wenig Ahnung von der Administration.) Vielen Dank schon mal!

Erstmal müsste man klären, ob das ein allgemeines Problem ist, oder nur auf eurer Installation.

Wenn ihr bei Limeservice bzw. Limesurvey GmbH hostet, dann würde ich mich direkt an die wenden.

Ansonsten müsste man das Problem mal reproduzieren. Könnt ihr eine kleine Umfrage exportieren in der das Problem auftritt und hier als .lss file hochladen, dann könnte man das mal hier testen.

FOGS wrote: die Teilnehmer können vor- und zurück blättern oder den Browser schließen, und die Antworten bleiben erhalten, ohne dass sie aktiv speichern müssen.

Es werden Token benutzt, oder? Oder was für eine Funktion erlaubt es, den Browser zu schließen und die Antworten weiterhin zu erhalten?
Wenn es nicht die zwischengespeicherten Antworten sind, wo man einen Account anlegt, dann kann es ja eigentlich nur Token-Antwortpersistenz sein. Oder hat 2.5X.YY da neue Funktionen?

Unabhängig davon würde ich auf einen Bug in der Software tippen.
Gerade wenn man vor- und zurückblättern kann, gibt eine Hülle und Fülle von Nebeneffekten.

Ja, es ist eine Umfrage mit Zugangsschlüsseln (Token).

Wir haben inzwischen mit dem Administrator gesprochen und weiter getestet. Es lag an der Konfiguration/globalen Einstellung "Zeige Option "Keine Antwort" für Nicht-Pflichtfragen. Diese hatten wir auf "ja" gestellt, was aber wohl nicht mit dem Typ Dual-Matrix harmoniert. Dort wurde dann eine weitere Spalte mit "Keine Antwort" angezeigt (was so gewünscht war). Allerdings werden dann die Antworten bei erneutem Aufrufen nur gespeichert, wenn ALLE "echten" radiobuttons (Antwortmöglichkeiten) aktiviert werden. Das scheint mir insofern schon ein Bug zu sein.

Nun haben wir das Problem erst mal gelöst, indem wir diese Einstellung geändert haben. Recht ungünstig in der laufenden Befragung, aber verlorene Antworten wären noch ungünstiger.

Ich habe darum gebeten, eine kleine Testumfrage zu machen, damit wir das .lss-file hier hochladen können, das wird aber vor Weihnachten (bzw. in diesem Jahr) wohl nicht mehr klappen. Es wäre ja schon interessant zu wissen, ob das nur in unserer Installation so ist.

Auf jeden Fall herzlichen Dank für eure Hilfe!

FOGS wrote: Es lag an der Konfiguration/globalen Einstellung "Zeige Option "Keine Antwort" für Nicht-Pflichtfragen. Diese hatten wir auf "ja" gestellt, was aber wohl nicht mit dem Typ Dual-Matrix harmoniert.

Die Option bezieht sich auf Pflichtfragen, damit dort ebenfalls eine Nichtantwort erfolgen kann.
Diese globale Option nutzt man am besten eh nie und erstellt bei Bedarf eine Antwort "Keine Antwort" Problem ist bei Limesurvey dann nur, dass diese Antwort "Keine Antwort" nicht immer unten, an letzter Position geführt wird. Z.B. wenn man Zufallsrotation bei den Items aktiviert hat. Oder Sonstiges aktiviert hat. Da fehlt LimeSurvey die Möglichkeit, Antworten an bestimmten Positionen festzupinnen.
Das muss dann alles mit Workarounds erfolgen.

Featurerequests zur Position von Antworten laufen hier:
bugs.limesurvey.org/view.php?id=7367
bugs.limesurvey.org/view.php?id=11988