Export Responses to Excel Failed

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1 Monat 2 Wochen her - 1 Monat 2 Wochen her #183992 von wandry
Hello, I'm new user to LimeSurvey so I'm sorry if I choose wrong question category because I'm confused with the categories. I'm having trouble when I need to export the responses to Excel file. The resulting Excel file is always 0 bytes and can not be opened in Excel (2016). At first I thought it's just bug for the version I used (3.14 if I'm not wrong at that time) then I've just updated to the latest version with the help of Technical Support of hosting site to version Version 3.17.1+190408 but the problem still exist. I've attached the screenshots. Please help, thank you.
Letzte Änderung: 1 Monat 2 Wochen her von wandry. Begründung: Adding a sentece.

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1 Monat 2 Wochen her #183993 von DenisChenu
And the csv is OK ?

Else : manual.limesurvey.org/Debug_mode

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An error happen ? Before make a new topic : remind the Debug mode .

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1 Monat 1 Woche her #184030 von wandry
Very sorry for the late reply, yes the csv export is fine

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1 Monat 1 Woche her #184031 von DenisChenu
Then activate debug mode (link in previous post) and test again

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