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Login nicht mehr möglich, Umfragen gehen auch nicht mehr

  • Juana88
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4 years 4 months ago #191195 by Juana88
Hallo,

ich hoffe sehr mir kann hier jemand helfen.
Seit gestern Nachmittag kann ich mich nicht mehr einloggen (daher weiß ich leider auch nicht welche Version), und laufende Umfragen laden zwar die Startseite aber brechen nach dem ersten "weiter" mit der Fehlermeldung "Es tut uns Leid aber Ihre Sitzung ist abgelaufen" ab...

Das ist totaler Mist, hat jemand eine Ideee?
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4 years 4 months ago #191203 by jelo
Versuche es mal mit einem anderen Browser und anderem Gerät.
Falls das dort auch nicht funktioniert, liegt es an direkt LimeSurvey.
Dann stellt sich die Frage, wo LimeSurvey läuft? Auf einem Server der LimeSurvey GmbH? Falls ja, dann kannst du den Support in Anspruch nehmen. Wenn nicht, dann wäre der Administrator der LimeSurvey-Installation erster Ansprechpartner.

The meaning of the word "stable" for users
www.limesurvey.org/forum/development/117...ord-stable-for-users
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  • holch
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4 years 4 months ago #191286 by holch
Wie Jelo sagt, um da weiter zu helfen bräuchten wir mehr Infos.

Wer hostet deine Umfrage?
Welche Version wird verwendet? Grob reicht auch erstmal (z.B. 3.x, 2.x, 4.x)
Hat das System vorher reibunslos funktioniert? Hat sich irgendwas an der Serverumgebung verändert?
Wer hat Zugang zur Installation? Wer ist der Admin?
Was heisst "du kannst dich nicht mehr einloggen" genau? Gibt es eine Fehlermeldung? Was passiert? Kommst du z.B. bis zur Login-Maske, bekommst dann eine Fehlermeldung? Kommst du gar nicht erst zur Login-Maske?

Ich habe ja so meinen Verdacht, dass du "Limesurvey Pro Free" verwendest und einfach an deine 25 Antworten Grenze für diesen Monat gekommen bist, aber das ist natürlich jetzt nur Spekulation.

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