Erreur à l'envoie d'invitation

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2 weeks 4 days ago #169497 by federaldesign
federaldesign created the topic: Erreur à l'envoie d'invitation
Hello les LimeUsers ! :-)

J'ai installé Limesurvey depuis un hébergement o2switch. J'ai mis à jour l'app et ai également configuré un questionnaire test que j'ai activé, mais quand j'essaie d'envoyer une invitation sur un de mes emails, j'ai le retour suivant :

Forbidden
You don't have permission to access /survey/index.php/admin/tokens/sa/email/surveyid/676945 on this server.
Additionally, a 403 Forbidden error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request.


Que dois-je faire ? Merci d'avance pour l'aide !

Cordialement

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2 weeks 4 days ago #169511 by Nickko
Nickko replied the topic: Erreur à l'envoie d'invitation
Tu as un fichier .htaccess sur ton serveur ? Peut-être un problème de règle.

Nickko
Head of ergonomics, UX & UI.

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2 weeks 4 days ago #169512 by federaldesign
federaldesign replied the topic: Erreur à l'envoie d'invitation
pas de htaccess actif Nickko

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2 weeks 4 days ago #169513 by Nickko
Nickko replied the topic: Erreur à l'envoie d'invitation
Côté configuration d'envoi des e-mail, tu as quoi ?
Peut-être une option incompatible avec ton hébergeur.

N'ayant jamais vu ce genre de problème, j'essaie de te donner des pistes.

Autre piste, regarde dans le bug tracker si le problème n'a pas déjà été reporté (dans le menu communauté en haut de la page)

Nickko
Head of ergonomics, UX & UI.

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2 weeks 3 days ago #169524 by federaldesign
federaldesign replied the topic: Erreur à l'envoie d'invitation
Bon, l'erreur a été réglée par une manipulation côté serveur par l'hébergeur. Tout fonctionne :-)

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2 weeks 3 days ago #169526 by Nickko
Nickko replied the topic: Erreur à l'envoie d'invitation
Si tu pouvais expliquer ce qui a été fait, ça pourra aider de futurs utilisateurs qui rencontreront le même problème.

Nickko
Head of ergonomics, UX & UI.

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2 weeks 3 days ago #169528 by federaldesign
federaldesign replied the topic: Erreur à l'envoie d'invitation
Pas de soucis, je pose la question à l'hébergeur.

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2 weeks 2 days ago #169559 by federaldesign
federaldesign replied the topic: Erreur à l'envoie d'invitation
J'allais zapper de faire suivre, alors voici la réponse du technicien :

"De mon côté j'ai simplement désactiver ModSecurity sur votre compte d'hébergement qui est une couche de sécurité facultative au niveau du compte d'hébergement.
L'erreur que vous obteniez semblait effectivement provenir de cet outil qui bloquait l'accès à votre site."
The following user(s) said Thank You: DenisChenu, Nickko

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