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No llegan las encuestas

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2 years 9 months ago #107015 by javier14
Hola

he instalado limesurvey y ya puedo entrar a la administración de la plataforma, ya he creado encuestas y agregado destinatarios, el problema es que cuando envió la encuesta recibo un mensaje de error el cual dice "SMTP error :Could not conNect to SMTP host" ya modifique el archivo "helper.php" que se encuentra en la ruta de instalción de lime survey\application\helpers\common_helper.php" esto lo encntre en los foros de limesurvey y después de hacer esta modificación ya no recibo ningún mensaje de error y me indica que la encuesta fue enviada exitsamente, pero cuando reviso el la cuenta de correo que debió de haber recibido dicho mensaje veo que no llega el correo.

estoy atorado en esto, alguien me puede ayudar?

saludos
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2 years 9 months ago #107016 by holch
Bueno, yo creo que antes de modificar la helper.php deverias ver si no hay otro problema con SMTP. Estas seguro que usas los dados correctos de SMTP?

Que version de LS usas?
Por qual servidor de SMTP estas enviando los emails?

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2 years 9 months ago #107019 by javier14
Bueno, mi compañía tiene un servidor Exchange 2010 y si estoy utilizando los dados correctos de SMTP(my.smtp.com:25 asi como cuenta de correo y contraseña) , La versión de limesurvey que estoy ultilizando es la 2.05 + Build 140320

Saludos

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2 years 9 months ago #107020 by holch
Te llegan las notificaciones enviados por LS?

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2 years 9 months ago #107022 by javier14
No

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2 years 9 months ago #107024 by holch
Has intentado (para un test) con una otra cuenta de email? Por ejemplo Gmail? Para mi, el envio por smtp funciona sin problema. Entonces no es un problema general con smtp, pero tiene que ser algo especifico de tu cuenta / servidor. Vamos ver se conseguimos identificar.

Otra cosa: Ya has hablado con el administrador del servidor de email? En mi empresa el administrador no permite el acesso por SMTP pro todas las herramientas.

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2 years 9 months ago #107025 by javier14
Si de hecho esa cuenta que estoy utilizando ya la configure localmente en otro equipo y sí funciona, he intentado con Outlook.office365.com ya que tenemos cuentas en ese dominio y aun así me indica el error en la autenticación, voy ha hablar con el administrador del server de correo y te platico, por otra parte me gustaría reinstalar toda la plataforma no tengo problema con eso, hay laguna guía de instalación un poco mas detallada? ya que es la primera vez que instalo limesurvey.

saludos

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2 years 9 months ago #107026 by holch
No sé si instalar LS de nuevo va a solucionar el problema.

De lo que entiendo es que has intentado si la cuenta de SMTP funciona con otra herramienta. Pero has intentado si otra cuenta de email / smtp funciona con tu instalación de LS? Asi podemos entender donde está el problema.

En teoria pueden ser varios problemas:
-Problema con SMTP en tu instalación de LS.
-Problema de LS con Exchange Servers (imagino que offie365 tambien es baseado en Exchange
-etc.

Pero instalar LS 2.05 es muy simple. En realidad solo tienes que seguir el processo y inserir los dados que te pide.

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2 years 9 months ago #107119 by javier14
ok, la cuenta sí función a co otra herramienta, he intentado configurar LS otra cuenta de email que no sea con servidor Exchange, es una cuenta de gmail te escribo mi configuración.
correo administrador : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
administrador : administrador
método de correo: SMTP
host SMTP : smtp.gmail.com:465
usuario smtp : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
contraseña : la conocía
SMTP : SSL
Modo depuración : siempre
tamaño de correo : 50

Y con esta configuración recibo este error:
Could not connect to smtp host
Salida de error SMTP
SMTP --> ERROR: Failded to connect to server: unable to find the socet transport "ssl" Did you
forget to enable it when you configured PHP? (1948936239)

Yo entiendo que para esta configuracio hay que configurar el PHP, pero no se cual exactamente el archivo PHP que se debe configurar.
espero me podadas decir cual es.

saludos

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