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SUJET : I can't reset my password to log into the survey

I can't reset my password to log into the survey il y a 10 mois 1 semaine #99812

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I am using the Forgot password tool and when I put in the username/email combo, I get an error that says "Email to zgall1 <my email address> failed." What does this mean?
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I can't reset my password to log into the survey il y a 10 mois 1 semaine #99813

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Also I do not have an install directory in the admin directory as mentioned here - manual.limesurvey.org/General_FAQ/sv#I_f...How_do_I_reset_it.3F
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