Hola mauroxl,
A mi me ha pasó en una encuesta privada enviada a masomenos 40 usuarios, al exportar a excel tenia mas registros que usuarios a los cuales le envíe la encuesta, lo que pasó en mi caso fue que alguno de ellos le dieron a la opción de guardar para continuar llenando la encuesta luego, al guardar la encuesta se crea 1 registro por el usuario y al abrir y finalizar la encuesta se crea otro diferente.
El como identificar de quien es, pues en mi caso como fue encuesta privada y enviada a una serie de usuarios por correo electrónico simplemente con el campo "nombre" se reconocía de quién era el registro.
Espero que te ayude saludos.
