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TOPIC: L'identificativo inserito non è valido o è già usato da un altro utente

L'identificativo inserito non è valido o è già usato da un altro utente 2 years 6 months ago #77067

  • elena_sai
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Quando cerco di utilizzare ( ofar utilizzare ) il questionario mi da il seguente errore:
L'identificativo inserito non è valido o è già usato da un altro utente

Premetto che in passato altri questionari funzionavano benissimo con la logica dei tokens.

ho eseguito le seguenti attività:
1) Ho cancellato dal questionario i tokens (esito=OK)
2) Ho importato la lista degli utenti a cui spedire da un csv (esito=OK)
3) Ho generato i token ((esito=OK))

Ma se faccio una prova per eseguire il questionario (rotellina verde) mi riconpare sempre l'errore in oggetto.

HELP ME !!!
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Re: L'identificativo inserito non è valido o è già usato da un altro utente 2 years 6 months ago #77084

  • lfanfoni
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Puo' capitare che rimanga in cash qualche token già provato, svuota tutto nel browser, oppure usa un browser diverso.
E comunque importante che:
1) l'indagine non sia ancora attiva, e nessuna risposta già inserita
2) hai provato a caricare una lista di partenza "finta", o comunque ad aggiungere manualmente degli utente di prova, cosi' olte a testare il questionario, puoi anche testare la spedizione e il link al questionario
3) che gli identificativi sono stati inizializzati
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Re: L'identificativo inserito non è valido o è già usato da un altro utente 2 years 5 months ago #77117

  • elena_sai
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Forse mi sono avvicinato alla soluzione ... ma ancora il problema sussiste:
Se carico la lista delle persone da un file precedentemente esportato su CSV il programma me le carica senza errori, ma quando ogni singolo invitato ( della lista) cerca di eseguire il questionario ricompare l'errore in oggetto!! :sick:
Ho provato ad inserire manualmente alla lista un nuovo utente, ho fatto creare la password (token). ho inviato la richiesta di compilazione e come per MAGIA in questo modo il questionario FUNZIONA. :ohmy:

Qualche idea o esperienza vissuta ?
( è improponibile ogni volta inserire la lista degli invitati al questionario a mano ... circa 550 ..)
Grazie in anticipo per chi tenta di aiutarmi.
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Re: L'identificativo inserito non è valido o è già usato da un altro utente 2 years 5 months ago #77133

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Tra i miei consigli di ieri, mi ero scordato di verificare la cosa più importante: l'indagine deve essere NON anonima (vedi le impostazioni generali dell'indagine).
Rispetto a quanto hai verificato con le ultime prove, ho come l'impressione che l'import della lista non vada a buon fine.
Per definire la lista, meglio farla con excel/calc, mettendo i titoli di colonna obbligatori (firstname,lastname,email)..l'email deve essere non vuoto, il nome/cognome puo' anche essere vuoto.
Accertati che non ci siano caratteri ";" nelle celle dei dati, poi esporta in formato csv.
Prima di riprovare il funzionamento dei token, darei una bella ripulita al tutto: esporta l'intera indagine e reimportala, cosi' ricominci da capo.
Quindi procedi con l'importazione dei token dalla lista csv, e infine genera i token stessi....in bocca al lupo
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Re: L'identificativo inserito non è valido o è già usato da un altro utente 2 years 5 months ago #77151

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Niente da fare !!
ho cancellato dal questionario i token.
ho esportato il questionario.
L'ho cancellato.
l'ho ricaricato.
Ho ricaricato i Token.
L'ho Attivati...
Questa indagine è moderata. Per partecipare è necessario avere un Identificativo.
L'identificativo inserito non è valido o è già usato da un altro utente.

E'come se avesse memorizzato da qualche parte la lista dei token (sul server!?)
A proposito una volta esportato ed importato anche quello aggiunto a mano non funziona più !!!!
:pinch:
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Re: L'identificativo inserito non è valido o è già usato da un altro utente 2 years 5 months ago #77152

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L'indagine deve essere NON anonima, non basta che sia moderata. Verifica nuovamente le impostazioni dei token e generali dell'indagine (ma che versione stai usando?).
E ancora: svuota sempre la cache del browser prima di fare le prove.
E infine: cerca di visualizzare in chiaro l'url con token che viene generato. Ha questa sintassi:
http://localhost/limesurvey_192/index.php?sid=12345&lang=it&token=ABCDE
Dove "sid" è l'id indagine e "token" è l'identificativo...ma forse queste cose le sai già
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Re: L'identificativo inserito non è valido o è già usato da un altro utente 2 years 5 months ago #77157

  • elena_sai
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Ecco il mio setup: :P
Versione:
$versionnumber = "1.91";
$dbversionnumber = 145;
$buildnumber = '10089';

Esempio di connessione:
limesurvey.srvlime.intra/index.php?lang=...oken=gf4k8mn39fdqh6f

Accessi: Questa indagine NON è anonima.
Svuotata la cache ( ho fatto pure un giro intorno alla sedia :lol: )
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Re: L'identificativo inserito non è valido o è già usato da un altro utente 2 years 5 months ago #77158

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hai pure accarezzato dolcemente il server?ti ho mandato la mia mail, se vuoi provo da queste parti
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Re: L'identificativo inserito non è valido o è già usato da un altro utente 2 years 5 months ago #77170

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il limesurvey è ( per ora ) ad uso interno .. solo su intranet
non è possibile utilizzarlo dall'esterno.
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Re: L'identificativo inserito non è valido o è già usato da un altro utente 2 years 5 months ago #77171

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ti avevo proposto di mandarmi l'lss dell'indagine tua (export) e due 3 identificativi dei tuoi in modo che potessi fare una prova con la mia installazione locale. se vuoi, invia tutto a This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
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