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TOPIC: LimeSurvey instabil?

LimeSurvey instabil? 3 years 11 months ago #51056

  • Tina1
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Hallo zusammen,

folgendes Problem ist aufgetaucht:
Beim Klicken auf "Absenden" ist die Checkliste einfach abgestürzt und alle Ergebnisse waren weg.
Bei dieser Umfrage handelt es sich um eine sehr umfangreiche Umfrage (n = > 300 Fragen), zu deren Beantwortung die Umfrage mehrere Stunden geöffnet ist. Dadurch ist es für die Teilnehmer besonders ärgerlich, wenn sie dann wieder von vorne anfangen müssen.

Weißt jemand Abhilfe?

LimeSurvey 1.87 + build 8518
php-Version
geschlossener Teilnehmerkreis (n=50)
Browser: unterschiedlich; die Teilnehmer gehen mit Hilfe des Zugangsschüssels über ihren Browser ins Netz.

Vielen Dank im Voraus!

Viele Grüße
Tina
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Re:LimeSurvey instabil? 3 years 11 months ago #51058

  • Mazi
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Hi Tina,
ohne Fehlermeldung kommen wir da nicht weiter. Steht evtl. was im Error-Log des Servers.

Wenn du Tokens nutzt, schau dir mal die Fragebogeneinstellung "token based answer persistence" an, damit sollte der Nutzer dann auf unvollständige Datensätze wieder zugreifen können.
Außerdem speichert Limesurvey die Daten bei jedem Klick auf "weiter/zurück", es müsste also der Großteil der Daten vorhanden sein. Ggf. den Fragebogen auf "Frage für Frage" umstellen, wenn du umfangreiche Fragen hast, so dass öfter gespeichert wird.

Best regards/Beste Grüße,
Dr. Marcel Minke
(Limesurvey Head of Support)
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Re:LimeSurvey instabil? 3 years 11 months ago #51067

  • Tina1
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Hallo Mazi!

Vielen Dank für die schnelle Antwort!

Ich habe gerade mit dem Teilnehmer noch einmal gesprochen. Er sagt, dass er auf "Return" gekommen ist. Dann ist ein Fenster erschienen: Speichern oder zurück zur Umfrage. Er hat dann zurück zur Umfrage gewählt - mit der Folge, dass er wieder eine Blanko-Umfrage vor sich hatte. Wenn mit "zurück zur Umfrage" gemeint ist, dass man dann eine leere Umfrage vor sich hat, kann ich verstehen, dass das Fenster für die Teilnehmer verwirrend ist. Ich hätte dann auch vermutet, dass ich zu meiner Umfrage mit den Ergebnissen zurück komme. Kann man da etwas tun?

Die teilnehmerbasierte Antwort-Persistenz hatte ich vorsichtshalber gleich - nachdem ich die Rückmeldung vom Teilnehmer erhalten hatte - aktiviert.

Auf "Frage auf Frage" kann ich leider nicht umstellen, da man - je nach Situation vor Ort - die Fragen nicht in einer stringenten Reihenfolge beantworten kann.

Viele Grüße
Tina
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Re:LimeSurvey instabil? 3 years 11 months ago #51070

  • c_schmitz
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Hallo Tina,

kannst du denn das Problem nachvollziehen.

Was passiert denn bei Druck auf 'Return' und welches Template benutzt du?
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Re:LimeSurvey instabil? 3 years 11 months ago #51071

  • Tina1
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Hallo!

Mir ist das vor einiger Zeit auch schon zweimal passiert.
Beim Test der Umfrage hatte ich mit "Strg" "F" gearbeitet, um zu einer bestimmten Frage zu springen, mit "Return" bin ich dann weitergesprüngen und dann ist dasselbe Problem aufgetaucht: alle Ergebnisse waren weg. Da es dann nicht mehr vorgekommen ist, habe ich dem keine weitere Bedeutung geschenkt. Jetzt ist die Umfrage aber aktiv und da sind solche Probleme natürlich sehr ungünstig, weil die Teilnehmer dann natürlich keine Lust mehr haben, von vorne anzufangen.

Ich benutze ein eigenes Template. Ich habe das default-Template genommen und angepasst.

Hilft die Beschreibung so weiter?

Viele Grüße
Tina
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Re:LimeSurvey instabil? 3 years 11 months ago #51072

  • Mazi
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Erzeuge mal eine Kopie des Fragebogens und nutze bei der Kopie das Defaultemnplate. Ist das Verhalten bei Klick auf "Return" das gleiche?

Evtl. kann man zur Not mit ein bisschen Javascript innerhalb des Fragebogens das Klicken auf Return unterdrücken/bblockieren.

Best regards/Beste Grüße,
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Re:LimeSurvey instabil? 3 years 11 months ago #51091

  • Tina1
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OK, probiere ich morgen mal aus.

Zum Javascript: Ich weiß nicht, ob es gut ist, wenn ich "Return" unterdrücke. Dann kann man die Suchfunktion ja nicht mehr nutzen.

Viele Grüße & nen schönen Abend,
Tina
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Re:LimeSurvey instabil? 3 years 11 months ago #51093

  • holch
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Welche Suchfunktion?
Have a look at the manual! It is a really valuable source for information. Here some helpful links:
Manual (EN) | Question Types | Question Attributes | Workarounds

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Re:LimeSurvey instabil? 3 years 11 months ago #51096

  • Tina1
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Strg F, um zu bestimmten Fragen springen zu können.
Last Edit: 3 years 11 months ago by Tina1.
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Re:LimeSurvey instabil? 3 years 11 months ago #51097

  • holch
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Ah, OK.

Aber da dürfte doch das sperren des Return-Buttons per Javascript doch gar nicht greifen, oder? Das sollte doch nur Auswirkungen auf die Seite selbst und nicht die Browserfunktionen haben. Sonst könnte man ja auch keine neue Seite mehr eingeben...
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