Bonjour,

Lorsque j'envoie mes courriels d'invitation, les 2 petites images ajoutées dans le message n'apparaissent pas dans le mail reçu. Il y a un rectangle avec un point d'interrogation au milieu à la place.
Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème ?

D'avance merci

Avec quel logiciel de messagerie ?
Si tu utilises un webmail, avec quel webmail, et quelle version de quel navigateur ?

As-tu autorisé l'affichage des images dans les e-mails ?

Où est installé ton Limesurvey, est-ce sur une machine accessible depuis internet où sur un intranet ?

J'utilise un webmail oui (version 3.6 de mac), mais le problème est que je ne pourrai pas contrôler tous les logiciels de messagerie des personnes qui recevront l'invitation à répondre au questionnaire.

Je pensais que c'était un problème lié à limesurvey.
J'ai donc meilleur temps à ne mettre aucune image

Mac ce n'est pas un webmail, si ?
En tout cas je ne connais pas.

Mais tu n'as pas répondu à toutes mes questions,

Si tu utilises un webmail, avec quel webmail, et quelle version de quel navigateur ?
As-tu autorisé l'affichage des images dans les e-mails ?
Où est installé ton Limesurvey, est-ce sur une machine accessible depuis internet où sur un intranet ?

Je ne sais pas si ça vient de Limesurvey ou pas, déjà, il faut confirmer ou éliminer quelques pistes.

Après on verra, il y a d'autres critères pourraient entrer en ligne de compte, mais je ne vais pas t'assommer avec tout du premier coup.

Je ne sais pas te dire qu'elle est la version du webmail.
L'affichage des images distantes est autorisé.
Le limesurvey est accessible depuis internet.

Pas quelle version du webmail, mais quelle version et quel navigateur.
Et si possible quel webmail, tu es sûr qu'il s'appelle mac ?
Pour moi, Mac c'est un type d'ordi ou une adresse réseau.

Pourrais-tu m'envoyer un mail d'invitation pour que je vois à quoi il ressemble, mon adresse, c'est "mon pseudo" @ "mon pseudo" .be

Mac c'est l'ordi effectivement
La version je sais vraiment pas où trouver l'info. Le navigateur c'est safari ou firefox, j'utilise les 2.
je vais t'envoyer un mail

Mais alors le webmail, quel est-il ?
Éventuellement, pourrais-tu me donner l'adresse que tu utilises pour t'y connecter ?

Si 2 navigateurs sont touchée alors la version est moins importante.
A titre d'info quand même, lorsque tu cherches le numéro de version d'un logiciel, ça se trouve bien souvent dans le menu "aide" / "à propos..."

Sinon, comment as-tu procéder pour insérer les images dans l'e-mail ?
Là, je suis avec Opera comme client de messagerie, je viens de recevoir ton e-mail et je vois bien les 2 carrés blancs.

Le problème n'est donc pas à la réception des e-mails.

En regardant la source des images, je vois ça : /upload/surveys/xxxx/images/LOGO%20SwissIceHockey.jpg

Donc ça fait clairement à la structure de l'installation de ton Limesurvey et forcement, sans nom d'hote le client de messagerie ne peut pas trouver l'image.

Salut,

Quand tu utilise l'éditeur HTML pour les textes, il considère que cela va ètre lu sur le web, via le questionnaire.

Pour ajouter des images visible dans les mail, il faut ajouter le site devant l'adresse de l'image. Le meiux étant de placer une image distante directement via l'éditeur.

Denis

Salut,

L'adresse que j'utilise est la suivante:
webmail.unil.ch

Pour insérer les images j'ai cliqué sur l'icône permettant de parcourir les fichiers enregistrés sur mon ordinateur et je les ai insérées depuis là.

Quand tu dis les 2 carrés blancs, tu veux dire que les images ne s'affichent pas?

Que penses-tu de l'idée de Denis?