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TOPIC: Mail de remerciement

Mail de remerciement 3 years 1 month ago #64149

  • mgeslot
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Bonjour,

J'ai installé la version 1.91 de limesurvey, tout fonctionne correctement sauf l'envoie du mail de remerciement.

L'envoie du mail d'invitation et de rappel aucun soucis.

En revanche dès lors que la personne à terminer de répondre aux questionnaires, je souhaite pouvoir la remercier via l'envoie du mail de remerciement configuré comme les deux autres mais rien pas de mail .

Avez vous déjà rencontré ce problème ?

Merci d'avance
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Re: Mail de remerciement 3 years 1 month ago #64151

  • Nickko
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Est-ce que les questionnaires remplis apparaissent bien comme complétés dans l'interface d'administration ?

S'il ne sont pas complétés, cela explique pourquoi les e-mails de remerciement ne sont pas envoyés.
Nickko
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Re: Mail de remerciement 3 years 1 month ago #64152

  • mgeslot
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Bonjour,

Je vous confirme que dans l'interface d'admin, la valeur "Complété ? " est à "Y" pour les personnes qui ont complété entièrement le questionnaire mais pas de mail de remerciement de généré.

Auriez vous une autre piste ?

Merci
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Re: Mail de remerciement 3 years 1 month ago #64154

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Il faudrait nous en dire un peu plus sur la configuration/le type du serveur, le nombre de personne qui ont répondu au sondage et qui n'ont pas reçu le mail de remerciement.

S'agit-il de personne utilisant toute le même fournisseur d'e-mail, cas d'un sondage interne à une entreprise par exemple. Alors on pourrait s'interroger sur un filtre anti-spam.
Nickko
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Re: Mail de remerciement 3 years 1 month ago #64161

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Salut,

Il y a bien du texte dans la mail de remerciement ? C'est avec la dernière version de LS à jour ?

Pas plus d'idée que Nickko sur le coup :unsure:
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Re: Mail de remerciement 3 years 1 month ago #64174

  • mgeslot
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bonjour,

Après vérification , le mail de remerciement est composé que d'une image seulement. En ajoutant du texte, tout fonctionne c'est parfait.

Merci à tous
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Re: Mail de remerciement 3 years 1 month ago #64197

  • DenisChenu
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Cool :)
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