Bonjour Remundo,
Une petite piste qui peut t'éclairer...!
Les fichiers "tokens" ont des extensions .csv donc normalement il faut les éditer avec des éditeurs de textes et non pas des tableurs par exemple:
1- 1 ligne d'un fichier token.csv ouvert avec Notepad:
"François","Pelé","franpel@evil.com","OK",
2- même ligne du même fichier avec Excel
"François","Pelé","franpel@evil.com","OK",
Sûrement il te suffit d'ouvrir ton fichier avec un éditeur de texte et de jouer du "remplacer partout" chaque caracctère problématique par son caractère correctement accentué

ATTENTION avec les adresses emails (jamais accentuées)
Ben