Dipende dalla versione di LS che stai usando. Fino alla 1.92 andava bene la sintassi di cui sopra. Dalla 2.0 la sintassi è leggermente diversa, ma puoi vederla e copiartela e inviarla ai rispondenti in questo modo (ovviamente se hai già creato e definito gli identificativi):
1) Dalla home di admin dell'indagine selezionata, vai al pannello degli identificativi (token - icona con i 3 omini)
2) Vai a "mostra gli identificativi", dovrebbe essere il 3° pulsante da sinistra
3) Se hai attivato l'indagine e gli identificativi (genera identificativi) dovresti vedere una icona con una rotellina su ogni riga corrispondente all'identificativo definito. Quello è il "Prova indagine", e contiene l'url esatto relativo al questionario del singolo rispondente.
Dovresti riuscire a identificare il parametro relativo al token (identificativo), cioè quello che fa passare l'identificativo del rispondente e ti permette di individuare il rispondente appunto.
In alternativa ti puoi prendere l'URL dell'indagine che trovi come primo valore delle impostazioni di indagine nel pannello di amministrazione. Se cliccki quello e hai attivato gli identificativi, ti chiederà per prima cosa di inserire un identificativo valido in una casella di testo. Prova ad inserirlo e vedi se mette in chiaro l'url con il parametro del token.
Per quanto riguarda la questione delle mail che non ti partono, ti rispondo dillà.