Bonjour et bonne année à tous,

Comment peut-on savoir dans LimeSurvey si une personne a répondu au questionnaire suite à un courrier papier ou à un mail reçu ?

L'attribut "sent" nous informe que la personne a bien reçu un mail et l'attribut 'completed" nous indique s'il a répondu au questionnaire. Mais on ne sait pas pour autant s'il a répondu au questionnaire suite au mail ou suite au courriel..

Si vous avez une astuce pour le savoir, je suis preneur

Pourquoi ne pas donner un code sur le courrier papier ?
Soit tu prévois une question pour le recueillir, soit tu utilises les invitations et tu choisis un token qui correspondra au papier avec un nombre d'utilisation restantes très élevé.

Ensuite tu place un attribut supplémentaire dans la table des invitations type "papier" ou "e-mail" et tu l'ajoute dans une question masquée à l'aide d'un peu JS.

Le problème c'est que les gens reçoivent initialement un courrier et dans un second temps un mail s'ils n'ont pas répondu!

Donc après l'envoi du mail, comment savoir s'ils ont répondu suite au courrier ou au mail ?

S'ils répondent suite au courrier ils utiliseront le code du courrier, s'il utilise l'e-mail le code sera renseigner automatiquement.

J'imagine mal quelqu'un supprimer le token de l'e-mail pour placer à la mains celui du papier.

Oui mais le code du courrier est le même que celui du mail (c'est le token issu de la table d'invitation propre à chaque individu), c'est là où je ne saisis pas ton idée..

Tu vas faire des courriers papier personnalisés ?
Mon idée était (je me cite) : "un token qui correspondra au papier".

(je m'explique)

Exemple :
Une personne reçoit un courrier avec le token hg15d
S'il cette personne ne répond pas, elle reçoit un mail quelques temps plus tard avec le lien du questionnaire personnalisé qui contient son token hg15d.

Donc s'il elle répond ensuite on ne sera pas si c'est suite au courrier qu'elle s'est rendue sur le questionnaire ou suite au mail qu'elle a reçu..

Effectivement, si tu ne suis pas la solution que je propose, ça ne fonctionne pas.
Tu pourrais créer 2 tokens par personne, un pour le papier et un pour l'e-mail.

Sinon, tu pourrais créer un petit script pour accéder au questionnaire via le papier. Le script ne ferais rien d'autre que rediriger les gens vers le questionnaire mais tu verrais dans le champ "url d'origine" que la personne est passée par le script de redirection et donc qu'elle a utilisé le lien fournis sur papier.

Je ne savais pas que l'on pouvait mettre 2 tokens à une seule personne.
Mais cela engendre deux lignes je suppose pour un seul individu ?
Concernant l'URL d'origine, il m'est utile pour savoir qui à répondu par téléphone lors des relances que nous effectuons car l'adresse de CatiSurvey est bien distincte!

> Mais cela engendre deux lignes je suppose pour un seul individu ?
Oui

> Concernant l'URL d'origine, il m'est utile pour savoir qui à répondu par téléphone lors des relances que nous effectuons car l'adresse de CatiSurvey est bien distincte !

Pas de problème :
URL spécifique = papier
URL du webmail ou pas d'URL = e-mail (ou via logiciel de messagerie)
Par téléphone, ça ne change rien.