Wie bekomme ich Hilfe?
Sie haben mehrere Wege uns zu kontaktieren. Zur Wahl stehen folgende Punkte:
- Allgemeine Fragen
- Eilige Fragen
- Live-Support
- Feature benötigt
- Bug-Report
- Unterstützung anbieten
Ich habe ein paar allgemeine Fragen!
In diesem Fall möchten wir Sie bitten, sich an unser Forum zu wenden. Es gibt auch dort eine " deutsche Ecke". Die Antworten auf Ihre Fragen dauern in der Regel etwa 1-2 Tage. Ausserdem gibt es auch den offiziellen LimeSurvey IRC-Channel unter: irc://irc.freenode.net/limesurvey. Hierzu benötigen sie ein extra Programm - einen IRC Client (einfach danach googeln). Falls sie Firefox benutzen, empfehlen wir ihnen die Erweiterung Chatzilla. Die schnelle Alternative:
Ich habe eine dringende Frage / benötige ganz dringend Live-Support!
Wenn Sie sehr schnell eine Antwort benötigen oder mit den Anweisungen im Forum oder Handbuch absolut nicht klar kommen, können Sie auch direkte Unterstützung von Carsten Schmitz bekommen.
Da es allerdings jeden Rahmen sprengen würde, wenn jede Anfrage von ihm persönlich beantwortet wird, ist eine angemessene Spende in Höhe von mindestens €40 an das Projekt eine Voraussetzung.
Also:
1.) Spenden an das LimeSurvey Projekt (es wird auch automatisch eine Rechnung erstellt)
2.) Nach der Spende Kontakt aufnehmen:
- Email: carsten.schmitz ((at)) limesurvey.org
- ICQ: 1588540
- MSN: casz ((at)) gmx.de
Ich benötige ein spezielles Feature!
Auch in diesem Fall wenden Sie sich bitte an das Forum. Beschreiben Sie bitte exakt was Sie benötigen, damit erreichen Sie, dass die Entwickler schnell eine Lösung finden können. Viele Wünsche würden bereits im Bugtracker als Feature Request gepostet. Als eine gute (jedoch kostenpflichtige) Alternative können wir den Service Rent-a-Coder empfehlen.
Ich habe einen Fehler gefunden!
Falls Sie einen Fehler gefunden haben sollten verwenden Sie bitte den Bugtracker. Fehler werden schnellstmöglich behoben. Meistens haben wir innerhalb ein paar Tage eine Lösung.
Ich kann und will helfen!
In diesem Fall, ersteinmal Vielen Dank. Wir sind ein sehr kleines Team und benötigen im Moment vor allem Hilfe bei folgenden Aufgaben:
- Unterstützung im Forum
- Fehlerbehebung
- Überarbeitung des Programms
- Übersetzungsarbeiten
- Verfassen von Reviews
Falls Sie Interesse haben, wenden Sie sich bitte per Mail an Carsten. Er wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Weitere Info.
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